近年來，東南亞電商市場的發展速度令人難以忽視，而其中最受關注的焦點，無疑是快速崛起的 TikTok Shop。憑藉短影片的高曝光特性與直播互動的即時魅力，TikTok Shop 在結合娛樂與購物的模式下，成功打造出新型態的「內容驅動電商」，並迅速成為刺激消費轉化的核心平台。根據 Tech Buzz China 數據顯示，TikTok Shop 於 2024 年在東南亞的商品交易總額（GMV）已達 320 億美元；截至 2025 年 6 月，平台每日平均銷售額更高達 1.4 億美元，成長曲線堪稱電商界的「現象級案例」。對香港企業而言，這正是跨境拓展的新機遇。

東南亞：人口紅利、消費升級與高度互動並存的超級市場

東南亞一直是全球電商增長最快的區域之一。Statista 預測區內電商市場規模將於 2025 年達 1,336.2 億美元，並於 2029 年突破 1,871.6 億美元，年均增幅達 8.79%，市場潛力龐大。這片市場的三大關鍵特性，使其特別適合香港品牌進場：

1. 年輕人口佔比高：在 6.7 億人口中，約 70% 為 40 歲以下的年輕消費者。他們每日依賴手機處理生活大小事，對短影片和直播的接受度較高，也樂於接觸新品牌，尤其偏好香港、日韓或歐美產品。

2. 基建成熟、政策友善：各國政府積極發展電商、跨境貿易與電子支付，物流與清關流程亦逐步完善，促進跨境零售的便利性。

3. 語言與文化具兼容性：中英雙語內容能輕鬆切入當地消費者市場，減低溝通成本，加快品牌建立速度。

TikTok Shop：以短影片＋直播打造的新零售引擎

自 2021 年推出以來，TikTok Shop 迅速重塑東南亞的社交電商版圖。不同於 Shopee、Lazada 的傳統搜尋式購物，

TikTok Shop 透過內容與演算法的組合，營造出「看影片即下單」的自然消費動模式。其四大核心優勢抱括：

1.高量活躍用戶與高黏性：KrASIA 數據顯示，東南亞 TikTok 每月活躍用戶逾3.25 億，平均每天使用超過 90 分鐘，內容觸達能力遠超其他平台。

2. 內容驅動的強勢銷售模型：短影片和直播成為展示商品的「新櫥窗」，品牌可透過情境式、娛樂化內容引導消費者，提升即時購入的可能性。

3. 創作者生態成熟：TikTok Shop 建立完善的 KOL、市場推廣與分潤體系，使品牌更容易在當地迅速累積關注度與信任。

4. 入駐門檻低，轉化效率高：以演算法推送潛在買家，大幅減少商家行銷成本；轉化率亦普遍高於傳統電商平台。

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進軍東南亞：如何開設 TikTok Shop？

TikTok Shop 在東南亞（印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南）提供兩種入駐模式：「本土店」與「跨境店」，兩者適用於不同營運架構的商家。

本土店

適用對象：已在當地設有實體店鋪、倉庫或公司

所需文件：當地商業登記證、倉庫地址、銀行帳戶

優點：

• 平台提供本地優惠（如買家免運、折扣補貼）
  

  • 配送速度較快

  • 回款週期較短，現金流穩定

  • 顧客對本地經營信任度較高

挑戰：

• 香港用戶需使用 VPN 操作

  • 僅限單一市場銷售
  • 各國入駐費用不同

跨境店（除印尼外）

適用對象：從中國內地或香港直接向東南亞消費者出貨，沒有當地實體店鋪或倉庫的商家

所需文件：香港/內地商業登記證、公司註冊證明書、法人身份證

優點：

• 註冊簡便，無地域限制
  

  • 可同時在五個東南亞國家開店，擴大潛在客戶群

  • 可直接通過 TikTok Shop 跨境商家中心操作，無需 VPN

挑戰：

• 需要向平台繳納保證金（金額按商品類別而定，通常為90美元）
  

  • 跨境配送時間較長

    • 受跨境結算影響，回款週期較長

商戶可前往 TikTok Shop 的本土或跨境商家中心，按照平台指引填寫個人與店舖資料，並上傳所需的商業證明文件。完成資料遞交後，系統將進行審核。當審核通過後，商家便可進行商店設置與產品上架，包括綁定當地銀行帳戶或連接跨境收款平台、設計店鋪首頁與品牌形象、完善基本資料如聯絡方式、倉庫地址及店鋪簡介等。在產品上架環節，應詳細填寫商品名稱、描述、規格與價格，並搭配高品質圖片及短影片展示，以提升消費者的信任感與購買慾望。 完成店鋪建立後，商家應積極展開商品推廣與營銷活動。TikTok Shop 提供多元的推廣工具，包括平台廣告、購物短片及直播功能，協助品牌吸引潛在客戶。同時，與當地網紅（KOL）或內容創作者合作，是提升品牌可信度與轉化率的有效方式。商家亦可運用熱門標籤（如 #TikTokMadeMeBuyIt）增加曝光度，讓產品更容易在社群中被分享與傳播。

TikTok Shop 的常見痛點與解決方案

在東南亞， TikTok Shop 目前主要服務六個國家市場，而中國大陸則使用獨立版本（抖音）。在跨境營運方面，香港商戶經營TikTok商店業務及處理東南亞跨境物流 時，配送時效和成本效益均為重點關注項目。就優化營運表現方面，商家可以：

1. 在支持 TikTok Shop 的國家設立本地實體

• 在新加坡或馬來西亞等東南亞國家註冊當地商業實體，如私人有限公司。這些國家提供友好的商業政策和稅收優惠

• 以本地賣家身份營運，符合TikTok Shop本土店各項要求

2. 策略夥伴合作

• 委託熟悉當地法規及消費者喜好的代理商管理 TikTok Shop 帳戶及當地營運，香港商戶則專注產品供應

• 選用 第三方物流 服務供應商（3PL），如ePlus，處理跨境倉儲及運輸，確保快捷TikTok物流配送 及符合當地法規

3. 利用跨境店銷售模式

• TikTok Shop 容許香港賣家於指定市場開設跨境店，進行跨境銷售，可使用香港營業執照註冊，並選用香港或內地倉庫

• 跨境配送時間可能較長

為 TikTok Shop 打造的東南亞跨境物流支援

ePlus身為可靠的第三方物流服務商，為電商提供一站式東南亞跨境物流解決方案，於全球各地提供當地存倉、 庫存管理與訂單配送服務，當中包括設於新加坡的Zero-GST倉庫，助商戶實現快速配送，節省營運成本。ePlus亦會協助處理清關等繁瑣程序，確保符合各地通關要求。

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ePlus 智慧物流系統已與 TikTok Shop 作系統對接，能全面支援本土店及跨境店的訂單配送。針對本土店，商戶可選用位於東南亞的海外倉，在當地處理庫存管理及倉儲配送事宜；針對跨境店，商戶可把貨品存放在ePlus香港倉庫，在香港處理好訂單後，再經跨境快遞發送到當地消費者手上。如商戶採用FBT配送模式，ePlus可於48小時內將貨品送抵當地TikTok配送中心，交由平台負責配送。

商戶只要登入ePlus系統，便可於香港一站式管理海外 TikTok Shop 訂單，查看庫存及訂單狀態，全天候掌握營運情況，加快海外業務擴張，把握 TikTok Shop 的龐大商機。

文：e+Solutions 副總經理 葉翠玲（Sandra）