Cheery於2019年成立以來，最初專注於網站開發與企業系統，例如CRM、HR及會計系統，隨後擴展至移動應用程式開發。在疫情期間，全球企業加速數碼轉型，Cheery憑藉卓越的技術實力與口碑行銷，成功在市場中站穩陣腳，業務穩步增長，並實現盈利。然而，疫情過後，市場對數碼轉型的需求升級，企業對技術解決方案的要求更高，行業競爭亦日趨激烈。為了應對這一挑戰，公司以「貼近客戶需求、簡化技術語言」為核心策略，專注於解決客戶的業務痛點，而非單純地推銷技術。不僅提供量身打造的IT解決方案，更強調如何利用技術提高企業的營運效率與盈利能力，以此區隔市場，增強競爭優勢。

市場對數碼化的要求是日益提升，企業開始尋求更高效、更智能的技術支持，Cheery也因此進一步優化自身產品，並積極投入人工智能（AI）的應用與發展。面對市場的轉變，Cheery於去年啟動AI Crew產品測試，並計劃於今年內正式推出。「我們希望透過AI幫助企業減少營運成本，同時提升業務效率。」Cheery創辦人Jason Yuen指出，AI Crew的第一步是推出AI CS（客戶服務），透過WhatsApp AI助手，讓企業自動處理客戶查詢、訂單管理及客服問題。

「第一步是針對餐飲業，因為餐廳老闆通常沒時間管理後台系統，希望讓他們能輕鬆操作訂單、處理外賣與自取服務。」目前，已有超過100間餐廳參與試用，並計劃於今年第三季正式推出，採取SaaS（按需即用軟體） 訂閱模式。

此外，亦計劃推出AI Sales（銷售）與AI Accounts（會計）。AI Sales透過自動化潛在客戶開發（Lead Generation），幫助企業快速找到新客戶，而AI Accounts則能透過AI自動處理財務報表與發票，提高財務管理效率。「我們的願景是讓企業能夠透過AI Crew建立一個AI Team，AI Manager負責管理AI CS、AI Sales和AI Accounts，若AI Manager遇到無法解決的問題，才需要由真人介入。」Jason形容AI Crew並非替代人力，而是幫助企業更有效率地營運。

AI驅動ESG報告自動化

除了AI領域，Cheery亦積極進軍ESG（環境、社會及公司管治）市場，開發ESGen，以AI自動生成ESG報告的解決方案。Jason解釋，現在很多企業想申請Green Loan（綠色貸款），或參加政府標案，都需要提供ESG報告，這是一個巨大的市場機遇，ESGen透過AI快速生成ESG報告，幫助企業符合銀行貸款、政府合規要求及上市審批標準。目前ESGen正處於測試階段，並計劃於今年內正式推出，未來將積極拓展至大灣區市場，特別針對製造業、貿易與金融企業。

為了提升競爭力並控制成本，Cheery已將部分團隊轉移至馬來西亞。「當地的IT發展比香港落後，這讓我們看到很多機遇。」Jason表示，公司將在馬來西亞推廣AI CS，並利用當地與新加坡市場的聯動性，進一步擴展至東南亞市場。

STEAM教育與Gamification

Jason亦開始關注STEAM教育市場，政府正在大力推動STEAM教育，但市場上缺乏真正有趣、實用的解決方案。公司計劃在明年推出一個結合遊戲化（Gamification）的STEAM教育系統，讓學生透過互動學習科技知識。

Cheery正從傳統IT服務供應商轉型為AI及SaaS產品導向企業。Jason強調，公司並不單純提供技術，而是幫助企業找到更好的生意模式。隨著AI技術快速發展，將持續創新，為企業提供真正「簡單、易用且高效」 的數碼轉型方案。

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