在科幻電影或劇集中，機械人總是不可或缺的角色，彷彿就是代表着未來世界的一個重要元素。然而在現實世界中，機械人已經在我們生活中的不同領域出現，諸如零售、酒店、餐飲、醫療、教育等業界亦已開始普遍使用機械人。
新近成立的香港創科企業Tobot Solution（托寶智能方案），就以「與機械人共同美好生活」為核心理念，專門為客戶提供機械人應用的顧問諮詢及客製化方案，更率先提倡要與機械人建立「不或缺‧不取替」的共生時代。Tobot Solution行政總裁王嘉敏(Jazzy)表示，產品力求多元化，以涉獵不同領域，而創意及先導是他們的優勢。「我們的機械人是透過AI技術開發及定製各種程式，猶如為機械人添上人的腦袋，令其表現更人性化，更能滿足實際需要。」
目前Tobot公司團隊約10人，先專注於本地市場，以B2B的商業模式，向不同業界的客戶提供顧問諮詢及客製化方案，運用先進、優質及高效的智能機械人技術，為客戶精簡管理、提高工作效能、降低成本。Jazzy亦親力親為參與銷售、營運、設計及研發等工作。
Jazzy在大學時期主修電腦科學，畢業後，進入IT界，主力開發及編製B2B系統、網站會員系統等。其後投身於生物識別應用技術。隨著智能科技火速拓展，再加上政府致力促進性別平等，女性在社會中扮演的角色越來越重要。如今更深深覺得女性思維正讓她可以有更大的發揮與發展。「在IT行業，男性無疑佔比重較多，在技術處理上較有先天優勢。但隨着現今程式開發趨向客製化、多元化，事事要以客人為先，而女性的心思縝密、觀察入微，能更容易站在客戶需求出發，在溝通上更加得心應手。」
Jazzy（左）與Tobot團隊
開創人性化機械人
Jazzy把這個領悟，引進她目前發展的機械人應用事業。眼見全球勞動力市場人手不足的問題日趨嚴重，她堅信AI機械人能夠提供解決方案，有效推動市場產能，以科技突破人治的困難，並加速打造智慧城市。這成為了她的創業動機，於2022年成立Tobot。但與大眾所想的機械人不同，特別強調AI機械人需要人性化，就如女性般細膩及貼心，能夠幫助人，而不是要取代人。這也成為了Tobot的精神及宗旨。
「香港人工智能發展仍處於成長期，相對於日本及國內市場，本地市場對AI的認知水平及接受度並不高，有些客戶連試用都不願意，因此踫壁在所難免，公司更要自行承擔產品耗損及各項成本。」但Jazzy堅持不放棄，認為親身體驗才能夠打破大眾對科技產品的概定想法，除了細心講解推動客戶接受產品外，設計產品時亦往往以客戶需求為先，逐漸得到更多客戶的信任與認同。
Tobot 帶領無限新可能
Tobot的機械人產品於2022年首度推出市場。因餐飲業市場已經對送餐機械人有一定概念，故接受程度較高。然而除了各種送遞機械人外，目前Tobot亦有提供招待機械人、推廣機械人、消毒機械人，組成「機械人聯盟」，可分別應用於不同行業層面，產品更獲得不少獎項及認同。
「AI機械人可以很多元化，任何行業只要有需求，就可以利用機械人協助人類工作，因此我們公司的未來發展方向不會受任何行業所限，只要有人提出需求，我就會說：Why not？」除了餐飲及零售業，Tobot已計劃會積極發展以下方向，包括教育界，應用於培訓，例如以機械人協助老師教授學生；配合STEM教育的機械人，可伴讀/講故事，又可讓學童學習編程控制機械人； 應用於圖書館，例如設置講故事機械人、智能書櫃（借書及還書）、由機械人招待及帶讀者去取書/還書/查詢資料等。又會向自助迷你倉業界發展，由機械人提供資訊查詢，可作基本對答，並可由機械人帶領參觀倉庫，及執行網上視像簽約。
