Visa發佈的《交通工具前瞻：遊走巨型都市》報告指出，隨著大眾的消費行為不斷改變，世界各地相繼湧現各式各樣的出行方式越趨歡迎，如共享汽車和交通服務整合（Mobility as a Service，簡稱 MaaS）等。
在香港，近九成受訪者示意「可能」或「必定」會嘗試使用乘車方面的創新技術。若該技術能提升乘坐體驗，他們願意分享位置數據。此取向遠高於全球平均水平的51%。七成受訪者樂意試用一個能保證支付最低車資的格價系統，另六成人會嘗試以感應式信用卡或扣賬卡繳付地鐵閘口出入費用。
安全是創新時的重要一環，無論是交通安全或支付安全。近九成港人認爲公共交通的乘搭安全「非常重要」及「重要」，高於全球平均水平的78%。上述的安全顧慮亦反映在大眾對無人駕駛汽車的取態上，有59%表示不會試搭無人駕駛的士及73%擔心交通安全。至於數據安全及私隱是採用創新設計的另一主要障礙，有半數受訪者表示會因擔憂付款安全而卻步，另46%顧慮數據私隱保障。
Visa香港及澳門區董事總經理史美琪表示，由於現時近九成港人依靠公共交通工具上班上學，因此於交通系統上引入任何創意時，必須考慮到公眾的行為偏好和顧慮。