繼早前豁免住宅及企業客戶一個月服務月費後，香港寬頻集團宣布推出逆境同行第二輪活動：「免費寬頻 力撐基層」服務計劃，為10,000個有經濟困難人士及家庭送上兩年免費住宅寬頻服務，以減輕其經濟負擔。
現時香港大多數學校處於停課期間，學校轉而透過網上教學，讓學生能夠停課不停學。然而，由於經濟困難等因素，並非所有人均能享受高速寬頻服務，因此香港寬頻秉承決定提供免費寬頻以紓緩基層的財政壓力。香港寬頻期望透過這個計劃，為10,000個有需要家庭帶來通訊支援，讓無論長期病患、長者或學童等，也能透過寬頻網絡與社區接軌，及運用科技改善生活。這個免費計劃包括100Mbps寬頻、Wi-Fi 管家（即路由器）及myTV SUPER 基本版服務，豁免安裝費，申請人另可選擇以優惠價每月HK$10同時享用家居電話及IDD 0030（包每月30分鐘免費通話）服務。
香港寬頻持股管理人兼人才及使命總裁陳振宇表示﹕「香港寬頻作為香港主要的電訊及科技方案公司，深信我們有責任運用擁有的資源，去幫助和改善有需要社群的生活。我們誠摯希望香港寬頻的一小舉動，能促使更多企業加入支援行列，尤其在這關鍵時刻，於不同範疇與港人逆境同行。」