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支付寶香港跨境支付出事


支付寶香港出現異常交易,專家認為情況罕見。

內地支付工具支付寶在香港的發展甚為進取,上月才推出跨境支付功能,然而服務推出不足一個月便出事。AlipayHK公布,上月因為內容技術問題,導致有用戶被過數一百六十四港元,但而事後已全數退還,並檢視事件。

支付寶與長和(00001)合組的支付寶香港(AlipayHK)公布,於上月二十一日收到一宗用戶查詢涉及跨境消費的異常交易,用戶無故被過數,經調查後發現涉及內部技術問題,並非用戶本人操作,涉及金額為一百六十三點七九港元。AlipayHK已在短時間內取消該筆交易,並已退還金額。

AlipayHK解釋事故屬個別事件,相關的技術問題已修復,並正積極檢視事件,對於用戶構成不便,深表歉意。據了解,事件由於涉事用戶剛換新手機,碰巧遇上系統升級,故出現漏洞,導致異常交易,而AlipayHK亦已向金管局匯報事件。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為,新手機遇系統升級而產生問題的情況較為罕見,呼籲用戶應定時檢查電子錢包裏有否出現可疑交易,一旦出現異常情況要即時通報負責的公司。

AlipayHK在跨境付款功能方便一直較主要競爭對手騰訊(00700)旗下的微信支付落後,去年微信支付已有跨境支付,用戶可以用「港元錢包」直接在內地的主要商戶消費,但AlipayHK上月才推出相關服務。不過,其覆蓋的範圍較佳,除了大灣區外亦包括日本九州部分商戶,而未來亦會分階段拓展至全中國。

長和董事總經理霍建寧指,支付寶香港的服務將擴展至全國。

相比內地市場,香港的支付市場的規模明顯較細,但仍無阻內地支付工具在香港發展的決心,因為內地支付工具希望先以香港作為試點,作為將服務推至其他海外國際的踏腳石。支付寶本週剛在香港國際機場禁區內的Duty Zero免稅店內,提供人臉識別支付服務,成為支付寶在中國境外的第一家「刷臉」支付商店,但暫時只限內地遊客使用。

整個「刷臉」支付過程由以往大約三十秒縮短至十幾秒,而付款步驟亦有三個縮減至兩個,可減少出錯機會。支付寶指,隨支付寶技術升級,中國遊客有望在五年內不僅可以不帶銀包出境旅遊,付款時甚至連手機都不用攜帶,或不用拿出來。

反觀外資亦希望可以水反攻內地,早前美國運通(American Express)及萬事達卡(Master Card)均已獲准進入中國市場,而近日中美貿易談判亦有機會進一步開放市場,讓更多支付公司如進入中國。不過,市場人士指出,中國消費者早已習慣使用手機購物,加上中國銀聯已成為全球交易量最大的銀行卡清算組織,外國支付公司已錯過進駐中國的黃金時機,未來難以匹敵。

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