AI科技，已稍稍地在酒店界起革命，最新加入行列的，是拉斯維加斯文華東方酒店。酒店宣布，已委任人形機械人Pepper為酒店的智能大使，而這位文華團隊最新成員將駐守23樓的Sky Lobby，負責招待賓客，以及透過既吸引又充滿玩味的娛樂活動推行酒店提供的服務。
Pepper身高1.2米，活動自如、眼神閃亮，能分辨賓客的性別、年齡層和心情，並能運用獨特的直覺偵測臉部表情、身體動作以及聲線給予每位賓客個人化的互動。此外，它亦能提供關於酒店的提問、路線圖，還能講故事、跳舞，甚至擺姿勢拍照。酒店總經理Donald Bowman表示：「Pepper的職責不單是提供服務，還包括給賓客帶來一個愉快、新奇的體驗。」