斥資二億港元，橫跨兩年，香港K11購物藝術館的大規模翻新工程已完成首階段；而全新連接K11的港鐵尖沙咀站 D3出入口行人通道，亦正式啟用。目前，港鐵尖東站 N4 出入口，可連接至K11購物藝術館 B2 層；而B1 層與 B2 層之間，亦連接尖東站 N3 出入口。K11資深營運董事（香港）胡玉君表示：「 展望全新港鐵通道及出入口啟用，加上適逢高鐵及港珠澳大橋開通後首個聖誕及新年零售旺季，預計客流量營業額會比去年同期帶來雙位數字增長。」
她說，K11十周年翻新工程以品牌核心元素「藝術 • 人文 • 自然」作基礎，選用木材、植物和石材等自然材質為主要材料，銳意為本地，尤以千禧世代、Ｚ世代及Alpha世代等年青一代，打造自然、舒適的藝術和文化熱點，為提升零售靈活度，採取三大策略配合客戶增長及需求，包括：1. 重新規劃零售空間及重整商戶組合；2. 設立全新專業零售管理團隊及零售體驗大使締造雙贏方案；及3..成立開放式教育平台K11 Kulture Academy致力啟發創意。
胡玉君補充說：「 根據K11市場研究報告(K11 Intelligence Report)，千禧世代的專注度為12秒，而Ｚ世代則只有8秒。所以我們必須以嶄新的零售概念吸引新世代注意。為讓千禧世代體驗傳統香港情懷，由即日起至明年1月6日期間，以《Christmas Art Playground》為主題，打造一個集結好玩互動的聖誕遊樂及科技的藝術展覽，並提供多個的工作坊及課程，就是要提高顧客的參與度及趣味性，為他們帶來獨特購物體驗。」