第五波疫情肆虐，加上社交距離措施持續收緊，消費者進一步減少到實體店消費，轉向網上購物，令本地實體商店的經營相當嚴峻。買賣平台Carousell 最新一個調查顯示，有75% 受訪商戶表示生意經營受疫情影響，有近六成商戶已將業務變陣攻網店，以減少生意損失。Carousell又透露，平台首兩月的每周活躍用戶人數保持平穩，按年升超兩成，反映網上購物的需求保持穩定。
調查發現，75%受訪商戶的生意經營受疫情影響，當中三大經營挑戰是客戶減少 （73%）、收入減少 （43%） 和物流問題 （42%）。疫情持續嚴峻，商戶最大的擔憂是無法適應社交距離措施（67%）、業務無法繼續經營（64%）和物流問題（62%）由於客流量低及市場不確定因素增加，59% 受訪商戶已開始把更多業務轉移到線上，以減少生意損失，亦有10% 商戶通過貸款或信貸增加現金流。
另一方面，10% 受訪商戶表示業務因現行限制而無法運營，而14% 商戶則選擇在此期間改變業務方式或尋找其他收入來源。
Carousell香港董事總經理黃俊仁表示，在過去兩個月，平台上門服務的搜尋量大幅增加，如理髮服務搜尋量增加約1.1 萬次和Zoom 補習服務增約900 次；電子遊戲增約8.1 萬次；電腦屏幕增約2,400次。黃俊仁表示，對港人來說，過去幾星期十分艱難，而且充滿變數。有超過52%的受訪商戶有實體店，隨着社交距離措施持續收緊，他們十分擔憂業務無法繼續經營，有很多商戶都把更多業務轉移到線上，應付不明朗的營商環境。
Carousell香港董事總經理黃俊仁