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陳卓賢:網遊企業需付上社會責任,騰訊全面加強未成年保護體系


遊戲產業在中國絕對是商機滿載,《2020年中國遊戲產業報告》顯示,2020年中國遊戲市場實際銷售收入2,786.87億元,同比增長20.71%,其中,移動遊戲市場實際銷售收入持續上升,2020年實際銷售收入2,096.76億元,按年增長達32.61%。近十年來,中國遊戲相關企業的年度註冊增速亦呈波動上漲勢頭,2019年中國新增遊戲相關企業超6.5萬間,為歷史新增數量最多的年份;2020年新增遊戲企業超過5.8萬間,遊戲企業總數逾28萬間。

《人民日報》曾發文章表示,「引導青少年合理利用互聯網,適度使用網遊產品,讓青少年不再沉迷網遊……網遊沉迷是社會問題,防沉迷工作是一項系統工程,需要社會各方面共同努力。在政府部門嚴格監管之外,遊戲企業必須主動承擔社會責任,堅決落實防沉迷工作各項要求。」

遊戲行業不但具備內容的傳播性、價值觀以及世界觀的可塑性,也被普遍認為是內容行業中的重要組成部分,中國遊戲企業除盈利外,注重企業形象和社會責任都是相當重要,具體包括社會公益、文化傳播、競技推廣和權益保障等,其中《2021年網遊企業社會責任感專題報告》就點名提到騰訊發揮領頭作用,樹立了良好的業內形象。

手遊龍頭騰訊代表作《王者榮耀》自2015年上線以來都獨傲市場,2020年日活躍用戶數日均一億,霸佔著國內手遊流水的最高寶座。騰訊遊戲在2020年實現營收達1,561億元,較排在行業第二位的網易遊戲高出了1,015億元,可說是手執中國遊戲市場的半壁江山。

2017年時,騰訊已上線「成長守護平台」,目標與家長共同監護孩子的遊戲時長、遊戲消費等訊息,同時幫助家長給孩子規劃良好的遊戲行為計劃;2017年中,騰訊上線了比「防沉迷」更為嚴格的健康系統,使得未成年用戶單日在線時長同比2016年下降了一半以上。

騰訊在2018年再推出「未成年人遊戲消費提醒」服務,對旗下遊戲疑似未成年人的高額消費實施監控和家長推送提醒;及後騰訊再針對用戶量巨大的《王者榮耀》,以北京為起點,正式啟動強制公安實名校驗,以此加強對未成年用戶的進一步管理。

今年8月初舉辦的第19 屆中國國際數碼互動娛樂展覽會上,相關部門就對遊戲行業主動展開青少年保護工作,以至履行社會責任等方面,提出更多要求,騰訊亦響應推出「雙減、雙打、三提倡」新措施,對玩家提出多項打機限制,並以《王者榮耀》為試點。

「雙減」是指減上線時間,非節日及節日的打機時間,會分別降低至 1 小時及 2 小時,以及減增值,即禁止未滿 12 歲的小學生於遊戲內課金消費。「雙打」即打擊盜用身份及打擊作弊,前者是針對青少年冒充成年人登入遊戲的情況,後者是打擊玩家通過加速器登陸及部分第三方平台,買賣成年人賬戶行為。「三提倡」是提出三個針對遊戲行業及玩家的建議,包括對倡議業界進一步強化遊戲防沉迷系統,控制青少年遊戲時間過長問題、深化對遊戲適齡評定和實施機制研究,以及倡議業界討論禁止未滿 12 歲的小學生進入遊戲的可行性。

整體上,騰訊的未成年人保護體系已頗為為完善,基本涵蓋了事前、事中、事後三個層面。

撰文:陳卓賢(暢銷書《股票財經投資All-in-1》作者)

(欲看全文,請參閱第413期10月號《Capital資本雜誌》)

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