可持續發展

電商必知Z世代的3大消費偏好
2023-11-07

Z世代，泛指出生於1995年至2012年的人，被視為未來10至15年的主要消費力量。根據彭博社數據顯示，在2021年Z世代的可支配收入超過3,600億美元。因此，電商近年都花盡心思吸引Z世代目標客戶群，以更佳的宣傳方式和購物體驗，贏得他們對品牌的喜愛與支持。立即了解Z世代的3大消費偏好，從而制定合適的行銷策略！ 1）偏好有趣互動的短內容：根據Google 客戶洞察報告顯示，Z世代的注意力持續時間只有約8秒，比金魚的注意力（9秒）更短。他們期望從社交媒體中看到有趣、輕鬆的內容。電商想捉住Z 世代有限的注意力，可以以時間短、趣味性高、具互動性為內容製作的目標，並在Instagram Stories、Reels和YouTube Shorts上發布短影片，提升Z 世代與品牌互動的意願。延伸閱讀： 【電商攻略2023】如何留著消費者？4招讓你創出獨特新體驗 2）偏好綠色永續品牌：根據德勤的全球研究報告發現，超過60%的Z世代表示願意花費更多金錢支持永續產品。隨着年輕一代更重視品牌永續，不少電商和相關行業都開始着手推動環保及可持續發展，也有更多永續產品陸續推出市場，如碳中和電子產品、符合環境友善原則的美妝產品等。而電商物流界最近亦積極引入環保包裝物料，如轉用FSC環保認證包裝紙箱，確保原料來自FSC驗證林地，在製作紙箱的過程中保護生態系統，達致可持續性發展，為推動綠色網購出一分力。延伸閱讀： 【綠色包裝】FSC環保認證紙箱 登陸ePlus倉庫 3）偏好自動化/人工智能體驗：根據香港貨品編碼協會的數據調查顯示，73% 的受訪香港Z世代希望能透過網上聊天系統快速得到有關貨品查詢的回應，並期望品牌使用人工智能等科技幫助他們篩選新產品，體驗自動、無接觸式的購物。電商或可考慮使用AI聊天機器人（Chatbot）提供即時的客戶服務和支援，並搭配智慧物流系統，讓Z世代體驗快捷的網購配送。物流業界也積極引入自動化設備，於倉庫設置AMR智能物流機器人， 24小時自動執貨，使倉庫物流效率提升2至3倍。 預視Z世代將在不久的將來成為消費市場上的一大主力，電商若想抓緊這個生意增長的契機，無論在網絡行銷、銷售平台選擇，以及物流配送上，都可針對Z世代的消費偏好作出調整，為他們提供完美無縫的網購體驗。   文：e+Solutions 副總經理 葉翠玲（Sandra） e+Solutions 電商物流夥伴 – 自置29000呎倉庫，配合自研的雲端物流平台，貼心為網店店主、中小企制定最省時、省力、省成本的一站式網店物流方案（包括產品存倉、管理存貨、執貨包裝，以及安排快遞） ============================================= 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

專題

lululemon發表第三份年度《全球幸福感報告》 揭示大眾追求身心幸福時陷入困局
2023-09-22

• 超過66%香港人最重視身心幸福，但其中有85%受訪者難以達至理想的身心狀況。 • lululemon承諾於2025年投資至少7,500萬美元，繼續致力為全球超過1,000萬人提供達至身心幸福的資源及配套。 • 品牌進一步履行承諾，於亞太地區推出「Find Your Wellbeing」企劃，一連四天在首爾舉辦活動，為企劃揭開序幕，透過一連串的身心體驗，提升大眾身心幸福。 lululemon今日發表第三份年度《全球幸福感報告》，揭示全球幸福感狀況停濟不前。相較品牌於2021年，正值疫情高峰期間發佈的第一份報告結果，全球幸福感依然未有顯著提升。香港地區的幸福感指數較去年平穩升至75分（2022年為66分），但今年報告亦顯示，雖然有超過 66%受訪者表示最重視身心幸福，但每3個香港受訪者中就有1個人認為自己的幸福感相比以往任何時期低只有15%香港受訪者認為自己達至整體身心幸福。調查結果反映了大眾在追求身心幸福時陷入了力不從心的困局 —— 對於身心幸福的加倍重視並未能因而實際上改善身心幸福。全球幸福感指數雖停滯不前，維持在66分的水平，但此報告藉著研究幸福感狀況較好的地區，與大眾分享如何可提升身心幸福。 作為致力推動大眾身心健康的全球企業，lululemon已持續地為超過500萬人提供有助改善身心幸福的資源及配套。今年10月，lululemon將推出「Find Your Wellbeing」企劃，於亞太地區多個主要城市推出一連串與身體、心理和社交健康有關的體驗，邀請大眾展開身心幸福之旅。在10月12日，lululemon將一連四天於首爾舉辦活動，為企劃揭開序幕。 [...]

可持續發展

開學日商機與OMO模式
2023-09-12

每年9月「開學日」之前，大家總會看到各式各樣「開學優惠」的宣傳，無論是在大型百貨或社交平台上，各大商戶及品牌的學生優惠紛紛推出，以「Back to School」、「開學祭」等作招徠，優惠產品遍及手提電腦、平板電腦、文儀用品，以至衫褲鞋襪。 除了年度節日、雙十一等購物旺季外，「Back to School」也漸成為電商促銷搶灘的重要季節。根據《香港優質顧客服務協會》最新調查發現，步入後疫情年代，Z世代漸成為經常網購的消費群組，約80%的大學生平均每一至兩天在網上平台購物一次。商戶亦看準時機，分別於實體店、自家網店和大型網購平台，線上線下同步推出優惠，迎合新世代的購物習慣和喜好。 商戶在掌握「Back to School」促銷好時機時，若能配合O2O/OMO模式，透過整合線上和線下的銷售渠道，為顧客提供統一的購物體驗，刺激銷量增長，自然就會績效倍升。同時，更可利用網店及門市互通的優勢，如發放門店及網店通用的電子優惠券、提供「線上買、線下取」等配送服務，讓顧客更多機會接觸店舖的產品，引起後續的購買行為。延伸閱讀：【告別O2O？】智慧物流如何迎接OMO趨勢 拓展OMO模式，商戶必須完善物流系統和配套。線上的自動化物流系統，有助同步記錄實時庫存量及訂單狀態，讓你節省管理心力。而線下的物流團隊，能為你支援不同形式（例如線上下單、送貨到門、線下取貨、或實體店補貨）的訂單處理，全方位照顧品牌的零售需要。延伸閱讀：【智慧物流】倉庫設備自動化，網購體驗再升級 要迎接OMO新零售趨勢，商戶可從優化購物體驗着手，在虛實融合之間，統一整合線上線下數據，促進與消費者的互動。聯同可靠的物流夥伴，代為處理多渠道訂單，更能創造完整的購物體驗，迅速打好OMO基礎，壯大業務發展。 文：e+Solutions 副總經理 葉翠玲（Sandra） e+Solutions [...]

本港時事

jobsDB研究：Z世代員工最不想做港奴
2019-03-08

香港僱員在找新工時向來看重人工，但根據「jobsDB引才法則」（Laws of Attraction） 研究顯示，這種情形將會有變，因為「工作與生活平衡」已經成為僱員尋找工作時最重要條件的第二位。有13.1% 的受訪者指出能夠維持「工作與生活平衡」是他們決定接受新職位的重要因素，僅次於20.1% 的「薪金和報酬」；第三位才是10.3%的「事業發展機會」，顯示打工仔對工作安排能夠配合自己的生活節奏有強烈訴求。 據「jobsDB引才法則」研究所得，Z世代比其他世代更重視「工作與生活平衡」，他們當中有13.6%以此作為應聘的重要考慮；對比之下，嬰兒潮世代 （目前為55至64歲）的要求則最低，只有10.7%會講求該條件。 同時，著重「工作與生活平衡」的Z世代對「零工經濟」（Gig Economy） —— 即接受非全職聘用或成為自由工作者，採取更開放的態度。他們當中只有 27.1%會要求長工，遠低於整體受訪者的42.5%。 [...]