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沒規則就是唯一規則？了解Netflix的企業文化

最近，Netflix CEO Reed Hastings推出了新書《No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention》，分享Netflix如何從一間租借DVD的公司成功轉型成為創新媒體平台，以及他與別不同的管理模式。 Netflix團隊一向以自由度高、彈性創新見稱，公司認為員工比規則更重要，所以會給予他們足夠的空間去嘗試和犯錯，從而培養出更強的創造力和辦事能力。也許大家也會羨慕Netflix這種「無為而治」的獨有文化，但Reed Hastings強調，自由與責任有連帶關係，公司對員工高度信任，員工亦必須以優秀的工作表現作回報。 1. 員工需要定時進行去留測試 （Keeper Test） Reed Hastings相信，企業只需要留下高效率的員工。Keeper Test在市場上極具爭議，其原則是不時審視員工對公司的價值，考慮「若員工離職時，會不會把他留下？」如果答案是否定的，那就應該給員工優厚的遣散費，並尋找下一任更勝任的人。因此，目前Netflix每年固定裁員10%，有不少人認為這令人壓力甚大，但同時也是吸引的地方。 2. 企業透明度極高 Netflix每年會舉行名為360的內部審查，員工會在此過程中公開互相批評、提出建設性的意見，過程長達數小時。同時，Netflix亦會公開員工的薪金，解釋當中原因，提升員工的推動力。 3. 「我們不是一家人」（We Are Not Family） Reed Hastings開宗明義地指出，公司並不是你的家人。「Netflix不會把你當家人。這裡的團隊只有一個任務，那就是把每個人都推往不可能的極限。這裡沒有包容，只有取代。」 [...]