企業策略

如何在疫情下透過網上營銷平台發展網上業務?
2021-06-03

品牌需要出路，需要平台，最需要「度橋」!新型冠狀病毒疫情在全球蔓延一年多，衝擊全球經濟體系。然而網上營銷市場在疫情下逆市反彈，隨著消費者越來越喜歡安在家中上網購物，數據顯示預計2021年香港的電子商務銷售額將實現11.1％的強勁增長。在香港的互聯網絡和智能手機的高度普及、支付平台和物流基礎設施完善，以令香港消費者對在線交易充滿信心。我們以下將會為品牌分享如何能把握機遇的同時，又能面對市場上龐大的競爭對手。 撰文 周靄儀(Intimex行政總裁) 第一步: 出路 在新型冠狀病毒疫情大流行的時期，顧客對產品和服務的需求相比疫情前完全不同，追求的是更方便的購物體驗，顧客的購買行為已集中在網上營銷市場上。為了管理現金流量和運營方式以及確保業務不受疫情影響，您需要適應消費者行為並保持多渠道銷售模式是至關重要。您在這時可能會有疑問：「我已經擁有自家品牌網站，為什麼還要加入網購平台呢？」其實品牌網購平台所提供的並不只是銷售渠道，更是為顧客提供一個品牌宣傳、理念展示的平台。 客户宅在家中只習慣使用方便的大型網購平台，他們可以在同一個平台比較不同品牌的產品，一口氣購買所有心儀的產品，顧客消費行為的轉變使他們在購買商品時更偏好較優質的選擇，更是認識新品牌的其中一個途徑。這是一個擁抱新技術的好時機，即使過去網上營銷策略不是您業務的一部分。其實互聯網上的營銷互動不純粹是在交易性質的。實際上，顧客和潛在顧客總是在尋找相關而共享的內容，產品的曝光率增加可以大大提升品牌的知名度，並維持品牌在網購市場的競爭力。 第二步: 平台 為您的品牌選擇合適的網上銷售平台至為重要。網上銷售平台使中小型企業或網上企業都可以輕鬆地管理其網站、市場營銷、銷售策略和運營模式。一個完善的網購平台需要具備以下優勢：首先，為客户提供GS1 Smart Search以提升品牌在Google網上的搜尋排名及商品點擊率。搜索結果中顯示更詳細及準確的產品信息，通過更相關的搜索結果來增加產品銷量。然後，協助香港品牌衝出海外，讓喜歡香港品牌又身處海外的人士能輕鬆採購香港產品。 再者，為了推動香港品牌可持續發展，以低上架及交易佣金的條件吸引香港商戶。接著，可以連接香港郵政EC-SHIP，自動計算運費及提供貨品追蹤。最後，應設有專業的市場營銷團隊並配合大數據分析每月銷售市場報告，度身為品牌制定策略及社交營銷方案。 第三步：度橋 品牌在疫市下營商需要出路，在不同平台上推廣產品。而一個完善的網購平台最關鍵是擁有專業的網上營銷團隊協助您的品牌打做市場營銷和品牌形象，以賣向世界各地。團隊會為品牌理念及獨特之處「度橋」，透過網上營銷以提升品牌知名度。在網站介面設計方面，可設有搶眼的店舖橫額和自定熱賣產品的區域以展示給消費者，並採用簡潔易用的設計展示產品，附上客户的條款細節，為購物流程增加透明度。 另外，網上營銷團隊更可幫助品牌設計產品宣傳圖片和內容，以在Facebook、 Instagram和YouTube等等的社交平台進行宣傳，務求提升品牌知名度。「度橋」對於品牌推廣至為重要，一個好的策略不單可以吸引客户還能產生更多的消費活動。從注意力經濟學中可見「隨着信息的發展，有價值的不只是信息而是注意力。」套用到品牌營銷層面，一個好的策略最基本是引人注意，然後廣傳參與，進而消費。網上營銷團隊需為每一個品牌度身定制營銷策略，注意力是將潛在客户轉變為客户的重要過程，因此品牌需要一個專業的營銷團隊專門「度橋」，把握現今機遇發展網上營銷業務。 [...]

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如何利用網店系統 讓網上顧客成功地搜尋自家產品
2021-04-11

新冠肺炎在全球蔓延至今已經超過了一年，各項防疫措施影響市民日常生活及營商環境。疫情下本港市民養成了網上購物的習慣，相比實體零售店鋪的冷淡市況，網上銷售卻逆市反彈，營業額大幅上升。 除了消費者購物頻率及金額大增之外，網絡商戶之間的競爭亦因為大趨勢及低門檻而變得激烈。作為剛踏入電子商務的創業新人，初期大多依靠品牌的推廣，務求提升其曝光率及認知度，藉此發掘及建立自己穩定的客源。相比起大灑廣告預算資金來宣傳產品，選擇內置搜尋引擎最佳化SEO功能及擁有成功個案的優秀網店系統，能夠協助創業者以更低成本更高效益的方法脫穎而出。 網店系統符合搜尋引擎SEO格式 網店系統能夠提供一站式銷售系統管理，以已經服務過千客戶的網店系統「型店InStore」為例，讓店主能夠自行設置其網店的metadata，這讓搜尋引擎例如Google容易了解網店的內容及關鍵字，提升其網站在搜尋結果頁面的排名。 這metadata包括了title、description和keywords，以幫助網店的優質內容呈現於搜尋產品的潛在買家眼前。Title會以分頁標題和搜尋結果標題的方式顯示，而description作為一段描述網站的文字，在搜尋結果顯示的時候，如其字眼與搜尋字眼吻合，則會以紅色等另一種顏色顯示；至於keywords亦可以讓搜尋引擎明白網店中的關鍵字。很多人一開始都被這些SEO的技術用語嚇怕，其實只要透過選擇一些兼容SEO功能和簡易操作的網店系統輔助，將流量轉換成銷售訂單的目標指日可待！ 整合系統和GS1智慧搜尋 客人Google搜尋一件產品的資料時，不同網店提供的資訊會因為不一樣的文字描述、顯示名稱及圖片等，令瀏覽者難以短時間內分辨該產品資訊的準確性，甚至無法找到相關產品資訊。現今Google搜尋為了提升用家的體驗，因應網上消費潮流推出各種與網購相關的功能。當潛在買家在尋找他們感興趣的產品信息時，Google的產品知識面板提供了一站式資訊，用家能夠同時間地閱讀產品描述、照片、評分及評論等資料。 香港區GS1早前與網店系統「型店InStore」合作，為大小網上商店融合GS1智慧搜尋，GS1透過把產品資訊轉成電腦可以讀取的統一格式，大幅改善消費者的線上搜尋體驗。相比一般雜亂無章的數據，其結構化數據除了帶來較準確及高效率的搜尋結果，網店及其產品的關鍵字搜索排名亦可明顯改善。 由於GS1智慧搜尋準則和SEO相輔相成，根據香港貨品編碼協會最新的研究報告，不少電子零售商採用GS1智慧搜尋後，搜索排名提升高達21%，從而推動產品銷售及提升品牌形象。若消費者能在網上獲取更全面的資訊，買錯產品而退貨或換貨的情況亦因此減少。這些都不單是方便商店管理網上產品數據，更能節省營運開支，更準確有效接觸目標客戶群，開拓新商機！ 作者：Intimex行政總裁周靄儀 [...]

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「宅經濟」崛起形成新常態，推廣品牌時應如何保持競爭力和創新力？
2021-03-13

宅經濟 Otaku Economy，源自於日語的「御宅族」。近年來因為網路購物平台蓬勃發展，人們無論是上班或是購物，都不再侷限於特定模式或地點。根據市場調查，於新冠肺炎疫症期間，不少受訪者都增加使用各種網上活動；有54%受訪人士於網上串流平台花更多時間觀看節目及電影、有43%受訪人士花更多時間於社交媒體上，以及有36%受訪人士花更多時間於手機應用程式。 世界各地的消費者正開始改變生活習慣，逐漸依賴不同類型的網上媒介，同時影響著他們的消費模式。超過八成的互聯網用戶，會於網絡搜尋及購買不同產品與服務，以及瀏覽網上商店及網站。在新常態下的數據為整個業界帶來啟示，傳統業務需要盡快轉型配合市場，尋找商機。 零售、娛樂、飲食，這三種常見的行業已逐漸擺脫傳統、走進網絡；在疫情肆虐下，零售業不景，卻造就毋須社交接觸的網購業逆市增長，尤其疫情初期，市民欠缺防疫用品，紛紛於網上購物；娛樂方面，影視串流平台Netflix儼如各國民眾居家必備之物，2020年全年，Netflix增加了3,700萬付費會員，打破了公司有史以來的增長紀錄；受堂食禁令情況下，飲食界的生意首當其衝，然而網上外賣平台Foodpanda，市場佔有率在一年內由37%增加到63%，足見龐大的外賣需求。 作為資訊科技行業的一份子，一直為客戶提供不同網上系統及網絡營銷方案。我們以自行研發的網店系統「型店In Store」為基礎，配合不同網上推廣活動，為不同行業的客戶進軍網絡市場。但坊間上有各式各樣的網店系統，應該如何選擇及有效利用以推廣品牌？ 設有會員制的網店系統，能有效留住你的客人。每當一位客人於你的網店消費後，你不但能於交易中獲利，更能擁有客人的會員資料，可利用數據進行分析。除了發送宣傳電郵外，更可配合系統功能及會員數據，推介適合會員興趣的相關產品類別，吸引顧客再次瀏覽網店及消費。 透過不同社交媒體平台進行網上推廣，根據不同興趣及特性，針對目標客戶群投放廣告，使用Target Marketing能將合適的產品及服務，提供給合適的客戶。利用搜尋引擎進行推廣，例如Google關鍵字及Google Display Network廣告，提高自己的網站的搜尋排名及網站流量，對比於其他同類型的網站更客易讓顧客接觸。 近年香港政府亦推出各項措施及政策，支持香港企業轉型或發展網上業務，在「防疫抗疫基金」下更撥款十五億元於「遙距營商計劃」，以支援企業在疫情期間透過資訊科技方案繼續營運和提供服務。企業可利用不同政府資助，以發展及推廣網上業務，減低營運成本。不過選擇申請哪一個政府資助計劃，甚至是哪一間服務供應商，都有不同的要點，讓我們下次詳情探討企業如何利用政府資助推廣業務，以及開設優秀的網店有什麼秘訣。   [...]