專題

進軍海外市場必知三種物流配送方式
2023-01-11

乘着全球電商市場發展的大趨勢，不少在本地市場已站穩腳步的電商企業，都正計劃拓展海外，逐步擴大業務。然而，要進軍海外市場有不少挑戰，諸如當地文化、電商環境、稅務等都與本地大不相同，需要先深入了解及有充份準備。 要成功拓展海外，當中物流配送，可是勝負關鍵，而對網店個體戶或中小企業而言，海外物流是其一大挑戰。根據VISA GME的調查研究發現，有超過40%的網店店主認為，物流配送安排是發展海外業務的最大阻礙。綜合而言，最常見的海外訂單配送方式有以下3種，電商可按照公司的不同發展階段，選擇最適切有效的物流安排。   1）Direct B2C配送   在網店拓展海外市場初期或「試水溫」階段，海外訂單數量一般較浮動，商家可選用Direct B2C配送方式。其物流操作是，先將貨品存放在本地倉庫，當網店接收到海外訂單後，於本地倉庫完成執貨包裝，再安排國際快遞，將訂單派送到海外消費者（to C）手上。 常見營運平台：自營網店 進口清關：B2C形式 倉儲和訂單處理：本地倉庫 訂單派送：國際快遞夥伴 好處：1）商家毋須於海外當地設立據點；2）方便統一管理本地和海外訂單。   2）B2B2C配送   當網店的海外訂單量漸趨穩定，或打算於當地網購平台上架，商家可考慮選用B2B2C配送方式。其物流操作是，貨品先以批量形式進口到當地（to B），再於當地倉庫備貨和處理訂單配送，最後交由當地快遞負責派送（to C）。更理想的是，若網店物流夥伴擁有完善網絡，在全球均設自置倉庫，便能一站式妥善安排倉儲、執貨包裝、訂單派送和處理退貨。 常見營運平台：自營網店/當地網購平台 進口清關：B2B形式 倉儲和訂單處理：當地倉庫 訂單派送：當地快遞夥伴 好處：1）提升物流配送效率；2）節省快遞運送成本。   延伸閱讀： 如何選擇合適的第三方物流？   3）B2B 配送   想迅速打入海外市場，除了於當地網購平台上架，不少商家也會連繫當地代理分銷商，藉由他們線上或線下的銷售渠道分銷產品，以減低開拓市場和營運的成本。物流方面，商家只需安排B2B將貨物配送到當地。其物流操作是透過海陸空運輸，將批量貨物由出發地運送到目的地，至當地分銷商/網購平台的倉庫（to B），並交由他們處理餘下的物流程序，包括訂單處理和派送。 常見營運平台：當地網購平台/當地代理分銷商 進口清關：B2B形式 倉儲和訂單處理：N/A 派送：批貨到當地後，直送到目的地 好處：1）節省拓展海外市場的銷售和營運成本；2）出貨頻率和模式較穩定。   根據eMarketer《2022全球零售電商報告》數據顯示，預計全球電商交易總額佔總體零售將繼續穩定上升，而其中東南亞市場增長幅度更大，可見海外市場蘊藏龐大商機。本地電商想拓展海外市場，務必做好網店物流規劃，按企業需要，運用不同海外配送模式，準確、快捷地將訂單貨品送到海外消費者手上。   延伸閱讀： 混合訂單履行模式的誕生   文：e+Solutions 項目經理葉翠玲（Sandra）     [...]

博客

葉翠玲：【電商零售新趨勢】如何揀選適切的第三方物流？
2022-10-31

近年電商發展迅速，OMO新零售漸趨盛行，這種全新的線上線下購物體驗，需配合多元化的物流配送模式，因此，不少品牌都將物流程序外判，以減輕日常營運負擔，並提升物流效率。然而，市場上的第三方物流服務公司（3PL）就如雨後春荀般湧現，網店當如何作出最適合的選擇，以配合自家業務？ 選擇重點1：整合為一的物流系統 首先，具備整合為一的物流系統，是成為網店物流好夥伴的先決條件。一個全方位的物流系統，可以讓網店店方即時追蹤庫存、訂單狀態，同步管理線上線下訂單，同時提升效率與生意額。而最理想的物流系統，是能透過API（Application Programming Interface）串連各大網店平台，讓訂單資料和狀態能即時互通，統一整合多方數據，大大減輕網店工作量，幫助品牌作出準確分析。在OMO的新時代，多渠道訂單管理不可或缺，商家在統一整合訂單數據同時，亦能清晰掌握和洞察消費者的購物習慣。 選擇重點2：倉庫設備及物流能力 OMO的完善體驗，是同時以網店和實體店形式，服務顧客，發展線上線下虛實融合，助品牌作出更精準的行銷，提高顧客忠誠度。當品牌規模愈大，SKU及訂單數量也愈多，網店物流好夥伴便需具備處理多元化訂單的能力。因此，商戶必須考量以下各因素：倉庫是否安全可靠、物流設備是否完善、物流人員是否具備專業的操作能力、能否支援多種配送模式（例如網購平台訂單、線上線下訂單、實體店補貨等。如果倉庫採用了自動化物流設備，如AGV自動導向車，亦能高效提升物流效率。 延伸閱讀：https://bit.ly/3CjJeEq 選擇重點3：物流網絡 電商市場並沒有地域界限，全球各地市場均充滿巨大潛力。因此，不少品牌正準備拓展海外，擴大生意版圖。在計劃外判物流時，可多加留意物流夥伴的網絡及資源，考量其效能可否支援品牌長遠發展。無論網店是位於市場發展初期、擴充期、或成熟期，理想的物流夥伴，都應能提供全方位服務。物流夥伴如具備海外倉庫和網絡，並有處理國際運輸、出入口報關、及在地倉存物流配送的能力，拓展海外市場時自然能事半功倍，解決所有海外物流煩惱。 在OMO新零售的大趨勢下，面對更多元化的訂單配送模式，品牌可按自身需要，採用不同的方式操作，如自行履行訂單、外判予第三方物流，或以混合模式操作。若能找到可靠和最切合發展需要的網店物流夥伴，品牌就可以更快打好OMO基礎，令業務發展順利。 延伸閱讀：https://bit.ly/3rAclhy   e+Solutions 網店物流小幫手 [...]

創業家

用家日賺6千元 新社交電商平台促零成本在家創業
2021-04-08

疫情急速改變了大眾的消費模式，推動全球網購加速發展。有初創公司看準趨勢，創立全港首個社交電商平台，以嶄新的S2B2C營運模式管理，主打以社交網絡作營銷的思維，篩選並統一供應鏈，為每個營銷商提供支援及個人平台，用家可完全零成本創業，免費建立自己的商城，利用個人社交網絡銷售後可獲得分成，商城除有獨立網址外，供應商貨品亦會自動上架，用家亦可選擇上架自家商品，使用彈性高。 初創公司Mallogram由擁有豐富投資及收購跨國企業經驗的鄭焜騰創辦，Group Buyer創辦人王俊華及前跨國投資銀行副總裁林健雄加入團隊。有見傳統電商市場開始飽和，該平台採用進取的全新模式，試業一年多吸引近500位營運商參與，目前訂單數目約一萬張，未來亦計劃進軍海外市場。 有18年電商經驗的王俊華指，現時合作批發商超過20間，包含各類型產品及服務，其中又以生活用品、化妝品及護膚品居多。他透露目前有用家透過平台日賺六千港元，不失為疫情下幫補家計或作外快的一個方式。「多年經驗令我發現最有效的銷售途徑是口碑行銷，而非僅靠產品自身的功能及價錢；Mallogram正正鼓勵這種銷售方式。」 相比傳統電商，S2B2C的營銷方式不再以「貨」為主，同時亦省卻租金、囤貨等成本，讓小本經營的營銷商在追求創意及網絡的年代有更大的發揮空間。用家可以在他們的社交網絡上分享相關連結或以直播等方式宣傳，提高銷量，個人社交媒體影響力越高，銷量及分成亦相對可望提高。 Mallogram亦有提供訓練課程和進階版收費帳號，讓用家可選擇上架自家商品、個人化商城網頁、貼文以及網址等。林健雄稱，Mallogram優勢在於所有訂單會由供應商透過雲倉出貨，並有完善的後台管理，大大降低實際操作時間。現時用家覆蓋KOL、甚至零經驗的學生及家庭主婦，系統提供不同程度的支援，方便不同網上銷售經驗的人亦可使用。創辦人兼董事長鄭焜騰指社交電商在內地發展已相當成熟，但對香港用家而言則屬新概念，目標希望於一年內增加用家(Mallmaster)數量至1萬。有見疫下主打日本產品的超市業績不跌反升，平台亦主力引入日韓產品上架。 [...]