本港時事

麥肯錫調查:85%大灣區旅客 擬訪港購物觀光

麥肯錫(McKinsey & Co)發表調查研究結果指出,三分一的受訪大灣區旅客計劃在未來12個月內訪港,有85%的大灣區旅客表示,未來12個月內訪港的主要目的是「購物和觀光」,可見香本港在疫後仍具競爭力。但有10%至15%受訪者表示,將減少在香港作個別消費,轉為選擇到海南或澳門購買奢侈品,或選擇透過「代購」購買化妝品和保健品等,情況令人關注。 調查在2月進行,訪問了1,155名大灣區內有興趣在未來12個月內訪港的內地旅客。受訪年齡介乎22至55歲之間,男女各佔一半,家庭月收入在15,000元人民幣(約16,900元)或以上,均表示有興趣在未來12個月內訪港。是次調查以零售、金融服務,以及醫療保健服務共3大範疇作分析。 調查反映,大灣區旅客對購物和觀光的興趣依然濃厚,85%受訪者稱購物和觀光為下次來港的主要目的;每位大灣區遊客的平均消費預計達3.64萬元(人民幣.下同),其中大部分花費在奢侈品方面,約為每位遊客1.78萬元。 零售方面,據調查數據顯示,受訪大灣區旅客的平均消費預期將達到36,400元人民幣(約41,000元),其中近一半將花在奢侈品上,例如皮具、鐘錶、珠寶首飾,約17,800元人民幣(約20,055元)。大灣區遊客選擇在香港購物的3大原因為:比內地有較新的潮流時尚(61%)、產品安全比內地高(60%)和產品質素比內地高(59%),可見香港的產品仍有競爭優勢。另外,有45%受訪者表示更有興趣到在大灣區有經營業務的品牌消費。醫療保健方面,身體檢查、疫苗接種,是大灣區遊客訪港時選擇醫療保健服務中排名首兩項,而牙科、婦產科、眼科亦是熱門選擇。 逾一成多消費者將減少在港消費 然而,調查發現香港的競爭優勢逐漸消退,未來3年約有10至15%的消費者表示將減少在港消費,改到海南或澳門購買奢侈品,同時透過「代購」購買化粧品和保健品。此外,被問及在香港購物的原因時,43%受訪者表示最不同意「良好的數碼化體驗」,例如支付平台和社交媒體。駐香港全球副董事合夥人葉茜玉表示,報告顯示超過7成的受訪者習慣使用流動支付平台作1,000元以下的日常消費。香港在數碼化發展領域需要提速,以迎合大灣區消費者習慣,例如數字人民幣、掃碼支付等。 麥肯錫全球董事合夥人兼香港區總經理石煒麟表示,香港在數碼體驗和服務質素等範疇已落後」,鼓勵港商建立從內地消費者購物行為心理出發的價值主張,「透過數碼渠道建立與他們互動的方式,並提高售前售後的服務質素」。 (左起) 麥肯錫香港分公司研究項目經理李智華、麥肯錫香港分公司董事合夥人陳以諾、總經理石煒麟及副董事合夥人葉茜玉 (右) 出席媒體簡報會,分享麥肯錫大灣區(GBA)内地遊客指標性調查報告的重點   延伸閱讀:香港中樂團與名勝世界郵輪及3香港合作 全港首次郵輪5G網上直播演出 深入閱讀政經生活文化,更多內容盡在: Website:www.capital-hk.com Instagram:www.instagram.com/capitalplatform.hk/ LinkedIn:www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

商事動態

出口信心持續改善 網上銷售成新出路 港商疫下拓商機 零售科技締更佳購物體驗

香港貿易發展局(香港貿發局)昨日(3月22日)公佈今年首季香港出口指數為39.0,較上季升2.8點。香港貿發局研究總監關家明說:「指數雖連升四季,但仍處於50以下的收縮領域,反映港商對近期出口前景審慎樂觀。未來出口走勢取決於多項不明朗因素,例如消費者及企業能否恢復信心、各地政府採取的刺激經濟方案是否奏效等。而本地出口商最大的顧慮依然是疫情反覆(46%)和全球需求減弱(28.4%)。」 關家明指出,疫情對港商的衝擊開始減輕,隨着商業運作逐步回復正常,本地經濟有望重拾增長動力。調查發現受到疫情嚴重打擊的出口商佔比由去季的56.7%大幅下降至今季的33.1%。「以往出口商最普遍遇到的不利影響是買家減少訂貨量(53.9%),但愈來愈多港商亦要面對物流配送受阻(20.7%,升近8個百分點)如貨櫃難求、運價飆升等難題。」 近半港商開拓網上業務 面對各式挑戰,港商積極應對並重整業務,採取的措施包括開發新產品種類(45.7%)、拓展網上銷售渠道(45.4%)等。「後者以建立自營網站、應用程式及社交媒體銷售(77.3%)、使用第三方電商平台(64.9%)最為常見,其次為使用網上採購平台(36.1%)和參加網上展覽會(19.1%)。」 然而,港商在發展網上業務時亦遇到不少障礙包括電子商貿市場競爭激烈(56.7%)、數碼推廣策略成效欠佳(52.6%),亦有不少港商尚未適應接受小量訂單(37.6%)以及與網上買家建立長遠合作關係(32%)。部份港商則對網上保安風險存疑(26.3%),或急需提升員工的電子商貿技能(25.3%)。 關家明指出,港商為了提升於市場的整體競爭力,會為客戶提供各類增值服務,例如設計及研發產品(67.9%)、處理貿易文件(56.6%)、安排貨運物流(56.6%)、申領產品檢測及認證(56.6%)、管理生產如外發加工及質量控制等(52.8%)。 行業出口指數全線上升 香港貿發局每季向500名來自六大主要行業包括機械、電子、珠寶、鐘表、玩具及服裝的出口商進行調查,旨在了解他們對短期出口前景的信心,並編製成香港出口指數,50為盛衰分界線,高於50代表出口前景看漲,低於50則代表看淡。 香港貿發局經濟師嚴穎彤表示,今季所有主要行業的出口信心全面告升,當中以珠寶(42.2)及玩具(44.7)反彈幅度最為强勁,分別上升9.2及8.8點。出口市場方面,美國的市場前景轉向正面(46.1,升1.7點),中國內地(48.0)及日本(47.3)與上季相若,出口商對東盟(45.2)及歐盟(42.9)則稍欠信心,分別下滑2及1.1點。 嚴穎彤說:「與此同時,附屬指數包括貿易價值指數(46.3,升9.8點)和就業指數(43.2,升1.7點)上揚,採購指數則微跌1點至33.6,反映港商出口情緒雖改善,但仍擔心訂單下跌。」 另外,香港貿發局研究部早前進行了一系列企業訪談,了解科技如何加速智慧城市的發展以及協助港商走出「疫」境。 零售科技有助業務發展 香港貿發局經濟師何善敏表示,疫情加速了零售業轉型,由實體零售轉向全渠道銷售的過程中,大數據分析、物聯網及傳感器等科技應用及解決方案發揮了關鍵作用,不但令零售管理更有效,也為消費者帶來更佳的購物體驗。她舉例指,自助結帳及付款系統、以擴增實境技術提供的「先試後買」體驗、用傳感器監控客流量以分析消費模式等,都是愈來愈普及的零售新常態。 何善敏說:「科技有助零售商提升營運效率及客戶購物體驗,零售商必需緊貼數碼潮流並透過應用各種科技來增強競爭力,才能滿足消費者的需求及期望。」 港商疫下積極走出陰霾 [...]