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【好書推介】《行銷5.0》：科技與人性完美融合

南華傳媒書展攤位：1號展覽廳1B-B32 今年來到書展現場訂閱《資本雜誌》、《資本才俊》及《資本企業家》的讀者，將可獲得低至4折的尊享優惠，豐富禮品總值超過80萬！ 詳情：http://www.scmedia.com.hk/bookfair-2021/ —————————-好書推介—————————- 《行銷5.0：科技與人性完美融合時代的全方位戰略，運用MarTech，設計顧客旅程，開啟數位消費新商機》 作者：Philip Kotler （美國西北大學凱洛格管理學院名譽教授） 所謂行銷5.0，是指應用更智慧的MarTech科技提升整個顧客旅程的價值。而人工智慧再強，也需要行銷人員解讀和制定策略，才能在顧客旅程中創造最大價值，打造一對一的全新顧客體驗。 行銷5.0的首要之務是先在組織內部建立兩項功夫，以達成三項應用，結合人工智慧、自然語言處理、感測器、機器人、AR、VR、區塊鏈等，為企業帶來最高價值。 -功夫1：資料行銷：所有決策都必須有足夠的資料在手，以分析大數據，制定行銷決策。 -功夫2：敏捷行銷：利用去中心化的跨部門團隊，更快速地持續監測、因應不斷變動的環境。 -應用1：預測行銷：建立和使用預測分析，設想消費者的反應，提前部署以影響市場。 -應用2：場景行銷：根據顧客情境即時進行一對一行銷，讓顧客感受無縫接軌的全方位通路體驗。 -應用3：增強行銷：利用模仿人類的數位科技，確保行銷人員結合數位的便利，以及人本溫暖與同理。 [...]