環球時事

萬豪國際集團為亞太區「點亮微笑」
2020-04-15

萬豪國際集團將亮起亞太區旗下酒店的燈光，向酒店所在社區的居民及旅客傳遞正面訊息，燃亮希望。透過「點亮微笑」行動，集團希望在全球面臨挑戰的時刻，發放正能量。   日前，超過270間萬豪國際旗下的酒店於亞太區各大城市及地區，包括首爾、上海、香港、曼谷、吉隆坡、胡志明市、雅加達、馬爾代夫和孟買等地，亮起其酒店房間的燈光，於酒店外牆展示微笑圖案。萬豪國際希望透過微笑圖案，散發正能量及快樂氣息，讓途人會心微笑。   萬豪國際集團亞太區集團總裁施康瑞表示：「於充滿不確定性的時侯，有一件事卻是非常明確的—我們並肩同行，而且將會變得更強大。我們都在等待再次旅遊的時機，但在此之前，我們謹遵有關當局的指引，並繼續致力為我們酒店所在的社區服務。」   萬豪國際秉承「以人為本」的企業精神，旗下遍佈亞太區的酒店一直以來發揮傑出的團隊力量，即使在職責範圍以外亦不忘為他人伸出援手。在這種前所未見的困難情況下，酒店員工均義務為自己的社區服務超過40,000小時，當中包括捐贈糧食、生產及供應個人防護物資予前線醫護人員，以及接待醫療團隊和傳媒並提供休息場所。   賓客及遊客均可於整個四月欣賞於部分萬豪國際集團旗下位於亞太區的酒店外牆燃起的「點亮微笑」行動。 [...]

企業策略

阿里巴巴與萬豪國際率先在中國內地市場試點「刷臉」入住服務
2018-07-11

阿里巴巴（紐交所股票代碼：BABA）與萬豪國際（納斯達克股票代碼：MAR）合資公司（以下簡稱合資公司）的旅遊創新服務再下一城：從7月起萬豪國際攜手阿里巴巴旗下綜合性旅遊出行服務平台飛豬，將引入依託人臉識別技術的自助辦理入住服務，開啓「刷臉」入住時代。此項服務旨在為熱衷新科技的中國消費者提供更多選擇，並進一步提升其旅行體驗；而萬豪國際也將成為國際酒店業內探索智能入住服務的領先者。在此之前，合資公司已經完成對萬豪飛豬旗艦店的第一次智能優化並成功推動了飛豬「信用住」在萬豪國際全球網絡的推廣落地。   「阿里巴巴與萬豪國際合資公司自成立之日起，致力於為中國遊客重新定義和打造未來旅行體驗。秉持相同理念的萬豪國際自然而然成為其創新服務的首批獲益者。此次再度攜手並在酒店服務中引入人臉識別技術，將為中國旅行者帶來智能、便捷的入住方式選擇。」 萬豪國際大中華區首席執行官及董事總經理，阿里巴巴與萬豪國際合資公司董事李雨生（Henry Lee）表示：「萬豪國際始終堅持創新，樂於擁抱前沿科技，力圖為賓客打造難以忘懷的旅行體驗。在新技術的支持下，酒店團隊將進一步提升工作效率，把更多精力投入到為賓客提供個性化服務中去。」   依託於飛豬在人臉識別領域的先進技術和合資公司對於酒店行業的深入瞭解，「刷臉」入住將率先於萬豪國際旗下在中國的兩家酒店——杭州錢江新城萬豪酒店及三亞山海天萬豪酒店亮相，而後逐步推開，並在不遠的將來延伸到萬豪國際的全球網絡。在提供「刷臉」入住服務的萬豪旗下酒店，賓客們可以自主選擇這一全新的入住方式，通過掃描身份證件、拍攝面部照片和輸入電話號碼等簡單操作，即可獲取房卡、順利入住。傳統的酒店入住辦理時間少則3分鐘，節假日則需要長久的排隊和等待，而「刷臉」入住一般在1分鐘內即可完成。 [...]