人物專訪

翁靜 | 革新藥油拓藍海市場

傳統藥油往往予人一種攻鼻、老一輩才用的感覺，自小在藥油廠長大的翁靜（Jane）也曾有這想法。但因為一次的機遇，讓她想對這支小小產品進行變革，將自身對香水的情意結與藥油連成一線，創出獨有的香水醒神筆，為藥油市場帶來一陣陣香氣。 Text/Jamie Tsang Photo/張展銳 因「藥油味」而啓發的新商機 我爸是經營藥油製作商，經常會跟他去公司，看看如何製作藥油。因為覺得藥油味道太重，而且我本身在中文大學讀商科，一直以來，從沒想過接手他的生意，自己倒想入銀行往商界發展。畢業後做了銀行見習經理數年，收入穩定;那時我仍不想進藥油行業，怕入行後的氣味讓人感覺難聞，又擔心被稱作「藥油妹」。 在銀行工作期間，有一次，我發現有同事會在洗手間塗藥油。她跟我解釋，單純只想用藥油提神，但因怕給人感覺似在生病，而且藥油味道太攻鼻，故才在洗手間裡使用。她的分享啓發了我——是否藥油一定要這樣傳統？為何藥油只得一種味道？為何如此攻鼻，選擇又少？ 本身酷愛香水的我，就開始構思可否將香水和傳統的藥油二合為一。於2016年，我用半年時間將藥油革新，自己一手一腳在爸爸公司的lab room去做實驗研發，用上秘方包括純天然薄荷代替傳統藥油成份梓腦，製成香水藥油，這個成本比傳統藥油貴四倍，市面上較少藥油廠會採用；同時間，我做了詳細的市場調查，找來身邊超過200位朋友來，試驗超過30款香水混合藥油的香氣，看看哪一種最受歡迎。那年，品牌Floroma 花の滴「香水醒神筆」誕生了。新品共有三款香氣，外型以滴滴裝為主，功能有提神、驅蚊和止痕，具傳統藥油功效，但聞上去卻是香水氣味。 嶄新思維　拓藍海策略 我爸其實一直都想我回來幫忙，他起初以為我可能會改變產品包裝，但怎也沒料到我會從外至內去將產品革新，而一開始他是很反對的。藥油一直都是主攻老人市場，越濃烈的味度會越受歡迎，市面上已充斥著數以百計的藥油產品，競爭激烈。但我的想法卻是一個藍海策略，因現有的藥油市場滿足不到年輕人的需要，所以，我想創造一個新的藍海，以革新方式表現傳統藥油，令年輕人的需要得到滿足。 可以說，這是一個由傳統產品演變出來的新市場。初時，醒神筆在傳統藥房作試點，但反應奇差，我便重新細想年輕人會購買此產品的地方。其後，第一個上架的連鎖店就是三聯書店，那裡是年輕人常逛的地方，而學生們讀書也需要提神，故此在此開店。之後陸續擴展至其他大型書店及連鎖店如7-11、OK便利店、莎莎及澳門的藥房等，除有零售點，也有網上銷售。 締造香氣回憶 原則上，這是在爸爸公司生產線下開拓的一個新初創品牌，新產品面世後約一年已收支平衡，但仍需努力去摸索。開業初期曾投資過不對的地方，如地鐵廣告、巴士廣告等，對startup來說是價格高昂但成效不大。一年後，在零售以外，我們還推出香水班，包括婚前bridal shower的香水調配活動。參加者可以一邊製香水，一邊拍照，用體驗香氣來留住回憶，藉以與客人互動。經各大媒體報導後，每年開設超過100場，估計現已成為市場佔有率第一的香水班。香水班中，最難忘的是有一位客人三年來一直重覆報名，每次早半小時上課。她分享說，第一年跟丈夫來上課合製情人節禮物，之後丈夫卻過身了，她在第二、第三年都想弄回同一隻香水來懷念丈夫，十分感人。 直至近年，我想到在婚禮上也可體驗香氣，便推出香水吧回禮服務，於婚宴場地提供香水jar，配備迷你香水瓶供賓客隨意混製。此外，亦開拓了自家品牌的香水市場，希望將香水普及化，令人可以中低價位購買到高質香水，讓更多人享受香水世界帶來的愉悅感覺。     [...]