企業策略

致富金融集團 積極拓展線上交易平台

致富金融集團植根香港四十多年，貫徹提供誠信務實的金融服務，為客戶增值財富，與客戶同行步往致富之道。自2001年，致富憑藉前瞻性的思維，推出線上證券交易服務，至2010年，更成為首批推出交易功能應用程式的證券商。今年，致富榮獲《資本雜誌》頒發的「卓越網上金融服務平台大獎」，進一步為其網上平台的傑出表現和服務帶來肯定。 撰文 Jane ｜ 攝影 張展銳 時至今日，金融交易數碼化現已成行業大趨勢。作為土生土長的本地金融公司，致富與客戶同行走過股災、金融風暴、金融海嘯等重要時期，不但多次逆市擴充，至今仍能在市場上佔有重要席位，實有賴其獨特的策略及與時並進的營運模式。 在數碼科技年代中脫穎而出 致富金融集團董事總經理李兆豐（Stephen）表示，近年客戶在投資理財上更趨專業，對高質量的金融服務及投資理財工具需求與日俱增，同時亦講求服務速度。 「為迎合數碼年代的客戶需求，我們推出『致富通』流動應用程式。近年，亦於電子平台上加入更多不同產品及最新投資資訊，使內容更豐富。多元化的投資產品配合一站式服務，有助客戶分散投資風險。透過網上平台，我們希望客人在彈指之間，做到切合所需的資產組合配置。」 去年新冠肺炎疫情爆發導致全球市場波動，受惠於「宅經濟」帶動，證券交易需求與業務大幅上升。Stephen指：「當越來越多人WFH（Work From Home），經網上開戶的人數亦相應提高，對電子化交易系統需求激增，個人化投資成為趨勢，客戶希望安坐家中便能獲取大量市場資訊作參考。因此，我們積極優化平台，提供更多不同類型的個人化提示訊息，對應客戶的需要，提升用戶體驗。」   「線上速度 線下温度」 雙互配合 除了提供強大的網上交易平台，致富亦相當重視貼身的投資理財意見及產品。Stephen強調，在服務當中，「溫度」是他們看重的一環。「一站式平台的開發突破了過去人力限制的瓶頸，能24小時為客戶提供全面服務。我們講求快速、安全和可靠的線上服務，而另一優勢則在於設有遍佈全港的分行、理財中心網絡及電話中心，可以直接與客戶聯絡，了解他們的需要，正是『線上有速度，線下有溫度』。線上感受不到語氣溫度，但面對面溝通可以，這也是我們時至今日仍然很受客戶歡迎的原因。」 展望將來，致富將會繼續物色科技人材，投放大量資源優化網上金融服務平台，豐富資訊內容，加強大數據發展，持續運用數碼科技捕捉市場機遇。 [...]