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羅國有：發行消費券展現企業社會責任

在疫情影響下，我們的生活受到不少影響，對各行各業來說，更是前所未有的衝擊。為使香港重拾經濟動力和帶動消費，中華電力於2021年初，投入8,000 萬港元，推行為期半年的中電消費券計劃，希望推動社會經濟，同時支援弱勢社群。該計劃有近80萬個受惠家庭，當中包括低用電量住宅客戶、享有長者電費優惠的客戶和10,000個劏房住戶。   合資格人士可於超過2,800間參與商戶，使用總值100港元的消費券，當中包括理髮店、藥房、雜貨店、食肆、餅店、洗衣店、電器店、社企零售商店等，間接支持各行各業及中小型商戶，帶動消費循環，推動香港經濟。   在消費券計劃推行前，中電須面對兩大挑戰。首先是如何確保新舊兼容，因為參與計劃的商戶超過2,800 間，而店舖形式及銷售系統，亦各有不同；第二個挑戰是如何有效處理將於市場使用的160萬張消費券。   因此，中電向參與商戶提供兌換消費券的專屬手機應用程式，商戶只需要一部智能電話，即可參加計劃；而連鎖店更可使用應用程式介面（API），將銷售系統及消費券換領系統結合，店員只需掃描消費券上的二維碼，即可完成兌換，對客戶來說非常方便。   消費券換領系統採用雲端技術，因應使用量而自動調節，確保系統穩定，並以最佳方式運作。而透過後台儀表板，綜合所有「時‧地‧人‧事」大數據，就可隨時檢閱消費券的使用情況，觀察消費券的流向及掌握相關資訊。   消費券換領系統成效顯著，更於香港電腦學會主辦的「2021 香港資訊及通訊科技獎」中榮獲「商業方案（商業及公營機構）獎」銅獎，以作表彰。   消費券對刺激低迷的市道，發揮了一定作用。受惠家庭使用消費券兌換美食或購買生活必需品時，將會產生乘數效應，帶動經濟，更多100 元在巿民手上不停流轉，為各行各業帶來生意。參與商戶也反映消費券計劃有效帶動人流、刺激消費、增加營業額及擴展新客戶群。如此環環相扣，為本港經濟注入動力。     中電消費券結合簡單設計、嶄新技術、仔細規劃和細緻執行，鼓勵更加多企業實踐社會責任，為日後其他同類計劃立下良好的榜樣。展望2022年，中電將會再次推行消費券計劃，繼續推動香港經濟。         撰文：羅國有  香港電腦學會會員  中華電力企業客戶服務副總監   [...]