企業策略

實用庫存管理技巧: 如何有效避免網店缺貨？

在經營網店的過程中，「缺貨」是店主常遇見的問題。這不但會令顧客感到失望，也令網店失去潛在的生意。以下是網店店主經常遇到的難題：  盤點時發現產品購入與賣出的數量不符  顧客下單後才發現產品已售罄或過期，最終未能出售  店主整理及更新庫存需時，而隨着產品種類及訂單增加，所需的人力及時間成本不斷上升 若出現以上情況，將會導致網店無法及時補給可供銷售的貨，因而出現缺貨。這不但直接影響顧客的購物體驗，店主亦需要額外花時間與精神去處理退款的程序，不但失去生意，少了收入，更令營運成本增加，可謂損失慘重。 其實網店店主只需掌握一些庫存管理技巧，使盤點過程更簡單和順暢。店主亦可透過以往的數據進行分析，並制定出每項產品的適當庫存量（安全的存貨水平）、訂貨量和周期等，從而減少因缺貨、滯貨（Dead Stock）或長期儲存導致產品耗損（如：過期）所引致的風險與損失。下列是4種常見的庫存管理技巧： 1） ABC管理法  把銷售的產品分為A、B、C 三種類別  A 類為高價值但銷售量低的產品。庫存量應為最少，令資金更為充裕。  B類為中價值而銷售量中等的產品。可根據平均銷售頻率來決定庫存量。  C類為低價值但銷售量高的產品。庫存量可較高，以便享有向廠商大量訂購時的優惠及減低補貨次數。 2） 安全庫存（Safety Stock）  根據產品的需求量而額外預備的緩衝庫存，避免因訂單突然增多或預測誤差而導致缺貨。 3） 訂貨點管理 （Reorder Point）  根據產品需求、銷售周期及安全庫存量（Safety Stock）來制定出訂貨點。當庫存數量下降至訂貨點便啟動訂貨程序，確保有充裕的時間補貨。 4） 先進先出（First In First Out, FIFO）  對具時效或季節性的產品而言，此庫存控制安排較為適合。店主可先銷售最先訂入的產品或存貨，減少產品因品質變化或款式改動而引致的耗損。 想有效地管理庫存，網店店主可參考以上技巧（如想了解更多關於貨存管理，可參閱：https://bit.ly/3ogD2DM）。此外，店主們亦可透過網店物流小幫手的線上系統進行即時的數據互換。庫存訊息的透明度提高，可助店主即時掌握各項產品的狀態及流轉周期，以便對產品庫存數據作出更準確的分析，適時調整補貨及庫存管理策略，大大減低缺貨情況的出現。 文：e+Solutions 項目經理 葉翠玲 (Sandra) － [...]