博客
善用政府資助 實踐數碼轉型
2022-06-28
過去兩年疫情雖然影響各行各業,但我們團隊最近接觸不少的企業老闆,都一致認為這可能是加速企業數碼轉型的最佳時機。同時我們亦發現有些企業著力改變舊有的營運模式,並注重於業務的可持續發展。雖然大家都意識到要「求新求變」,但是企業又是否了解究竟要變的是甚麼? 數碼轉型是指企業透過科技結合數據運用,提升客戶體驗,以改變或創造新的營運模式,可降低成本或拓展收入來源。香港生產力促進局於較早時亦提出數碼轉型即是「再工業化」(reindustralisation, 亦有人稱是「第四次工業革命」) 的關鍵,鼓勵企業在生產、改善及發行產品時進行數碼改革,將科技和產品結合。 如企業進行數碼轉型,大致可從企業內部的工作模式、員工的心態和能力、客戶體驗,和整體營運模式等方面著手。例如在工作模式方面,除了可更廣泛地採用Zoom等等的線上會議系統以節省時間和減少地域限制外,一些企業更開始採用混合上班模式 (hybrid working),讓員工可全面或有限度地在家工作,以提升工作效率和平衡工作與生活;企業對內可藉由提升現有員工的科技培訓,協助他們轉型以提升內部溝通效率和有效度;企業更可開始收集和整理客戶數據,以大數據分析(big data analytics)和掌握目標市場的走勢,或增加與客戶的互動。而營運模式方面,人工智能 (Artificial intelligence) 和機器學習 (machine learning) 亦能幫助提升工作流程和決策時間。 [...]