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葉翠玲：【電商零售新趨勢】如何揀選適切的第三方物流？

近年電商發展迅速，OMO新零售漸趨盛行，這種全新的線上線下購物體驗，需配合多元化的物流配送模式，因此，不少品牌都將物流程序外判，以減輕日常營運負擔，並提升物流效率。然而，市場上的第三方物流服務公司（3PL）就如雨後春荀般湧現，網店當如何作出最適合的選擇，以配合自家業務？ 選擇重點1：整合為一的物流系統 首先，具備整合為一的物流系統，是成為網店物流好夥伴的先決條件。一個全方位的物流系統，可以讓網店店方即時追蹤庫存、訂單狀態，同步管理線上線下訂單，同時提升效率與生意額。而最理想的物流系統，是能透過API（Application Programming Interface）串連各大網店平台，讓訂單資料和狀態能即時互通，統一整合多方數據，大大減輕網店工作量，幫助品牌作出準確分析。在OMO的新時代，多渠道訂單管理不可或缺，商家在統一整合訂單數據同時，亦能清晰掌握和洞察消費者的購物習慣。 選擇重點2：倉庫設備及物流能力 OMO的完善體驗，是同時以網店和實體店形式，服務顧客，發展線上線下虛實融合，助品牌作出更精準的行銷，提高顧客忠誠度。當品牌規模愈大，SKU及訂單數量也愈多，網店物流好夥伴便需具備處理多元化訂單的能力。因此，商戶必須考量以下各因素：倉庫是否安全可靠、物流設備是否完善、物流人員是否具備專業的操作能力、能否支援多種配送模式（例如網購平台訂單、線上線下訂單、實體店補貨等。如果倉庫採用了自動化物流設備，如AGV自動導向車，亦能高效提升物流效率。 延伸閱讀：https://bit.ly/3CjJeEq 選擇重點3：物流網絡 電商市場並沒有地域界限，全球各地市場均充滿巨大潛力。因此，不少品牌正準備拓展海外，擴大生意版圖。在計劃外判物流時，可多加留意物流夥伴的網絡及資源，考量其效能可否支援品牌長遠發展。無論網店是位於市場發展初期、擴充期、或成熟期，理想的物流夥伴，都應能提供全方位服務。物流夥伴如具備海外倉庫和網絡，並有處理國際運輸、出入口報關、及在地倉存物流配送的能力，拓展海外市場時自然能事半功倍，解決所有海外物流煩惱。 在OMO新零售的大趨勢下，面對更多元化的訂單配送模式，品牌可按自身需要，採用不同的方式操作，如自行履行訂單、外判予第三方物流，或以混合模式操作。若能找到可靠和最切合發展需要的網店物流夥伴，品牌就可以更快打好OMO基礎，令業務發展順利。 延伸閱讀：https://bit.ly/3rAclhy   e+Solutions 網店物流小幫手 – 自置20000呎倉庫，貼心為網店店主、中小企制定最省時、省力、省成本的一站式網店物流方案（包括產品存倉、管理存貨、執貨包裝，以及安排快遞）。 [...]