企業策略

文華東方酒店集團推微信全球策略

為中國旅客提昇數碼他體驗，著名的文華東方酒店集團在其微信平台推出全新一站式預訂及付款服務。文華東方酒店集團首席市場總裁Jill Kluge表示：「中國的數碼及社交媒體快速發展大大轉變了顧客的行為。我們很高興成為首個在這中國領先社交媒體及電子平台上結合預訂及付款功能的豪華酒店集團，為賓客提供更佳數碼服務。」 數碼化的方便體驗 在這個嶄新的文華東方酒店集團的官方帳號裡，用家還可以利用微信支付WeChat Pay進行或更改客房預訂、探索各間文華東方酒店、瞭解酒店內米芝蓮餐廳，可利用直接回復功能直接撥打餐廳電話、瀏覽每周更新的互動性創意內容以及透過微信可直接與集團聯絡。重要的是，只要透過微信支付WeChat Pay戶口，便可以在彈指之間預訂全球任何一間文華東方酒店。微信用戶以官方微信帳號「mo-hotels」追蹤文華東方酒店集團，確保與旗下世界各地酒店的聯通。   疫情下    集團重視健康與安全保證 因應現時新型冠狀病毒疫情，該集團進一步提昇全球酒店原有的最高標準健康及衛生守則，並根據每間酒店所在地的衛生專家和政府部門的指引迅速調整應對措施。新計劃「We Care」為賓客和員工的舒適、健康、安全及保障制定了一系列嚴謹的綱要，例如在旗下大部分酒店都設有紅外線體温檢測儀、入住的賓客均可享用文華東方品牌的「We Care」個人防護設備(PPE)，包括面罩、消毒洗手液及一次性手套等。   關於文華東方酒店集團 文華東方酒店集團為一家屢獲殊榮的酒店投資及管理集團，經營全球享負盛名的酒店、渡假酒店及酒店管理式住宅。集團由一家植根亞洲的酒店公司發展成一個環球品牌。目前，集團在二十三個國家和地區經營三十三家酒店及七個酒店管理式住宅項目，每項物業均反映集團的東方傳統和地方特色。文華東方為怡和集團成員之一，並有數個酒店和酒店管理式住宅項目正在發展中。 [...]