名人系列

友邦香港 匯聚人才 打造全方位專業團隊

疫情的出現，對環球經濟及不同行業帶來衝擊，但另一方面卻再次提升客戶對保障及理財的需要。屹立亞太區逾百年的友邦保險，經歷過不少風雨，仍是保險界的龍頭；除了全方位的產品及服務外，公司設有專業培訓機制，孕育眾多的精英營業團隊，更是這所百年企業，邁向永續發展的成功的不二之法。 Text / Peter Law Photo / Cheung Chin Yui   理財規劃是人生路上重要一環，影響廣及財富增值、子女教育、醫療開支及退休安排等不同範疇。AIA為配合行業的趨勢與客戶需求，一貫高瞻遠矚並着重創新求變，近年除優化產品外，AIA一直專注多元化的企業發展及人才培訓工作，多年來秉持以客戶為中心的理念發展業務藍圖，透過全面的保障方案及精英營業團隊，矢志成為泛亞地區領先的保險企業，誠意為客戶創造貼心備至的保障及財務策劃體驗。   友邦香港及澳門營業總經理詹振聲。   創立友邦精英學院 建優秀代理階梯 為建立專業團隊及人才能夠與時並進，AIA多年來切實推行「最優秀代理」（Premier Agency） 策略。友邦香港及澳門營業總經理詹振聲指出，AIA在2010年於香港上市，有清晰明確的發展策略，就是專注於人才培訓和高質素招募，打造優秀營業隊伍為客戶提供切合個人需要的保障方案。AIA於2011年創立了友邦精英學院（AIAPA），令營業團隊的服務水平得以持續提升。「以AIAPA的招募條件為例，我們專注招募擁有大學學歷、具工作經驗及從未從事保險行業的專業人才，在全新的事業跑道上發展個人事業，走上成功之路。除提供保險知識、財富管理及監管守則等方面的專業培訓，AIA亦會向新入職的財務策劃顧問傳授銷售技巧及分享成功經歷，讓他們在短時間內掌握全方位的知識和技巧，協助盡快適應新環境。」 詹振聲續說，AIA會為每一位新加入的財務策劃顧問，提供全方位的培訓課程，由入職前的牌照考試課程，到在職培訓均有妥善的安排。培訓內容多元化，包括專業產品知識、銷售技巧以及建立團隊管理培訓等，致力培育全方位的財務策劃專才，自信踏上個人專業之路，成為獨當一面的業界精英。 與社會同心抗疫 疫後再現曙光 詹振聲加入AIA已有23個年頭，曾經歷過1997金融風暴、2003沙士襲港、2008金融海嘯等危機，他坦言，保險是「面對面」的行業，過去的疫情是近年業界面對最大的挑戰，他表示， AIA及營業團隊亦一如既往地堅守崗位，與市民同心抗疫。「AIA希望能在困難的環境下為社會各界出一分力，其中包括較早前推出的香港、澳門市民及AIA客戶提供免費2019冠狀病毒病保障 ，並早於2月的時候，AIA決心填補保障缺口，特別為前線清潔員工帶來免費保障。」 詹振聲續說，為協助基層家庭度過難關，公司透過友邦慈善基金將13,000份抗疫物資，分批捐贈予8,000個基層家庭，與他們同心抗疫。 詹振聲說，在疫情下，市民對健康保障和風險管理的意識持續提升，保障方案的定位將由消費品逐漸成為必需品，或會帶來更大商機。他強調，有危便有機，疫後經濟環境的巨大變化，會加強各行各業精英在職場中的流動，容易吸引更多人才加入保險業，尤其是一些適合在其他行業未有進一步發展，又希望轉戰事業跑道的專業人士。   逆市擴張團隊 優化線上系統 詹振聲透露，過去每年AIA約有5,000位新人加入，新人在全新的事業路途上有著良好發展，成功實現優質代理策略。今年AIA卻在逆市中增加人手，推出「聚招6,000」計劃，部署吸納6,000名或更多新成員，目標在本年內繼續延續高質素人才的優勢，擴大團隊規模。他續指，計劃中招募新晉財務策劃顧問，不僅可獲得特設專屬獎勵，更會提供一系列專業培訓和特快晉升階梯 ，為有潛質的精英建立一個良好的發展平台。 隨著數碼科技的發展，香港亦步向金融科技的領域當中，AIA一向領先於業界，在傳統保險行業增添創科元素，銳意發展電子平台，讓同事及客戶受惠。詹振聲提及，公司近年投放大量資源，積極開拓應用數碼科技及促進電子平台發展，以完善培訓、通訊、銷售、招募及入職申請等各方面的發展。他指出， AIA大部分的銷售程序已在多年前開始作電子化，在申請、制定計劃書以及簽單等過程透過電子平台完成，一站式服務方便之餘，更具效率。 另外，在疫情下，AIA沒有停下發展步伐，繼續透過定期與營業團隊進行視像會議分享市場最新資訊，同時亦與保險業監管局達致共識，在網上提供部份保險中介人持續專業培訓（CPD），讓營業同事能夠在家中透過網上學習平台，可以自主且有彈性地學習，提升專業水平。「配合AIA推出自家研發的無紙化的電子學習系統  iAcademy，一站式學習平台，透過不同學習功能，隨時隨地輕鬆學習，查閱及管理培訓資訊，彈性地滿足日常的工作需要。」 另一方面，在線上銷售層面，詹振聲透露，今年AIA與保險業監管局協調，得到其批核並在數星期內建立「友得簽」平台，現在可支援多達27種產品，方便客戶在不能會面情況下能夠安心投保。此外，在7月推出的「友邦遙距投保」將進一步擴大網上可銷售產品的種類，除投資相連壽險計劃外，涵蓋主要友邦香港保險產品，並率先由首批合資格財務策劃顧問透過視像錄影會議，為客戶處理投保。詹振聲強調，展望未來，AIA會投放更多資源於線上服務，同時積極研究在線上平台推出更多產品，為客戶提供多元化的選擇。 香港是國際金融中心，發展至今，受惠於政府政策、監管機構及行業的通力合作下，保險業穩步走向專業化，造就龐大的發展空間。詹振聲指出，在保險業界中，AIA一直以培訓高質素人才為己任，締造事業平台為新一代提供支援，成為獨當一面的財務策劃顧問。作為業界領先的保險公司，AIA未來會繼續為團隊提供更完備的培訓和支援，為業界培育更專業的人才，打造更多專業團隊，進一步提升客戶體驗，展現公司精益求精之服務理念。」     友邦香港 容永祺 容思瀚 父子同心 迎向保險業新世代 在保險銷售行業中，父子、夫妻、兄弟姊妹拍檔合作屢見不鮮。若能同時創造傑出佳績，更是難能可貴。投身保險業38年的業界翹楚容永祺，在行內赫赫有名，其帶領團隊的業績，堪可媲美一些規模較小的壽險公司。兒子容思瀚（Solomon）亦「棄法從保」毅然入行，投身保險業，創出佳績，建立了個人團隊。年初，容永祺獲友邦香港委任為區域執行總監及榮譽顧問，容思瀚獲公司委任為區域總監，父子兩人同時獲得晉升，實在難得，更成為行內一時佳話。 友邦香港區域執行總監及榮譽顧問容永祺。   容永祺被譽為保險界「殿堂級」人物。他於80年代中英談判的艱難時期入行，與保險業共同成長。由在司徒拔道與同事共用一張寫字枱開始，與後來辭去本職全力輔助他的太太共同胼手胝足，至業務漸漸壯大，其帶領團隊的業績，堪可媲美一些規模較小的壽險公司。個人成就亦相當亮麗，除在業內享負盛名，屢獲殊榮外，在公司內更是獲獎無數，並連續21年奪得公司「最傑出區域總監獎」，暫尚無人能打破這項記錄。對於公司委任他為區域執行總監及榮譽顧問，容永祺坦言深感榮幸。「好感激公司把這個榮譽給我，這正是對我在公司服務38年來之努力的肯定。」 [...]