企業策略

林嘉麒：Netflix 20年藍海策略

HBO美劇《冰與火：權力遊戲》所引發的熱潮以最終回第八季，推向高峰，令全球劇迷追劇的熱情再現。現時大家日常以YouTube或IG為主，可見影視平台仍具一定影響力。當中，Netflix比HBO更是勢不可擋，全球用戶逼近1.5億，奪得112項艾美獎提名，將從前艾美獎霸主HBO拉下來，更以串流視頻服務供應商的身份加入傳統荷里活電影公司陣營，市值一度超過迪士尼，成全球市值最高的媒體。 成功不是僥倖，也不是偶然，Netflix是面對多次難關，創造多次潮流，才成就了今日的成功，其故事相當精彩。Netflix的掘起加快串流影視服務的潮流，各行業的巨頭公司，如迪士尼、AT&T和蘋果也相繼推出相關服務。Netflix最初的成功源自於提供服務，在別於Blockbuster實體店，從前Netflix提供網上訂購和郵寄電影租借服務，亦將這個產業的核心模式從「按次收費」變為了「按月訂閱」。現時Blockbuster全球只剩餘一間，但Netflix市值超過1,500億美元，跟上潮流相當重要。 與當年墨守成規的Blockbuster不一樣，眼見科技發展迅速，Netflix早於2005年就已經研究傳輸技術，以硬件設備提前下載影片，以供使用者觀看。它曾希望通過銷售這種「電視盒」來補充自己的DVD租借業務，孕育了「Roku」。  Roku的功能性高，價格低廉，令其成為美國銷量最好的電視盒之一。訂閱使用者亦激增，從2009到2011年，Netflix的訂閱使用者從1,200萬躍升至2,600萬。股價也攀升至歷史新高。惟同業眼見當中潛力，也紛紛建設屬於自己的娛樂串流平台，停止了與Netflix的合作。2011年9月，Starz電視台宣佈停止與 Netflix 的合作，不再向它提供迪士尼及SONY內容，導致Netflix那一季流失80萬訂戶。另一方面，公司面對了一個極大的難題，Netflix決定跨行業發展製作，並製作出極高水平的自家節目，再創潮流，成就日後的「網劇」。首套製作《紙牌屋》首季13集一次過上線，打破了往日遂集推出的模式，結果成績口碑同樣出色，更勇奪艾美獎9項提名及3個獎項。 另一個突破是Netflix向世界各地推出當地服務，當競爭對手還將服務提供僅限於北美市場時，Netflix已經在全世界一百多個國家和地區提供服務，並且沒有任何帳號的限制，用戶只要用任何一個Netflix帳號便可在任何支援服務的地區觀看。 創業20年的Netflix，不斷突破自身，一次又一次從危機中脫身並顛覆產業，創造一個又一個潮流，藍海市場策略甚為成功。事實上，企業在某階段成功後，面對挑戰時而未能轉型突破，一方面是由於業務上的包袱，另一方面是管理人缺乏勇氣。創業難，守業更難，在守業時再創新更是難上更難。雖然是黑心，但筆者正期待Netflix在出現下一個難題時，看看管理人怎樣去拆解，會再創下一個怎樣的新潮流 。     [...]