名人系列

Guidestar 姚永松「引導遊耳機服務 拓藍海市場」

旅行社導遊出身的姚永松（Tony）多年前在外地帶團時，無意間看到有行家，使用一款無線導遊耳機，方便在戶外與團友聯絡及進行導賞講解等。姚永松早年前決定結束打工仔的生涯，毅然發現本港並無這款的耳機售賣及服務，恍然一悟下決意引入該耳機，成立Guide star System（導星系統（香港）），主攻旅行社、公司及學校等機構客戶，推出一條龍租借服務，成功開拓藍海市場。 Text / Santos    Photo / 鄺銘漢 我本身是一名資深歐洲導遊，多年前帶領歐洲團時，見很多日本、韓國及台灣客人的旅行社均提供了一個無線導遊耳機給他們。即使客人們分散周圍，有此裝置後，各團友也能清楚聽到導遊的講解。 這大大方便了客人，又可令導遊的工作變得更有效率，一套耳機令導遊工作更有效率，不用等全團客人到齊才開始講解工作。不用重覆講解之餘，可以很方便透過系統集齊友，又不用大大聲講解，無論在博物館、旅遊景點、商場内外，有了此系統更能發揮導遊工作，當年我便對這個導遊耳機留下深刻印象。 及後我發現，環顧各地客人都能享用此設備，唯獨是香港客人卻沒有。我深想：外國這麼流行（無線導遊耳機），為何香港不能呢？後來得悉，一些香港前輩導遊也曾嘗試添置此一設備，但由於成本高昂及技術問題，整套設備要每天回到公司充電，另外亦有接收及保養等，令此一設備逐漸被淘汰。 及後我在好奇心驅使下，加上看到同行有這個需求，便開始四處搜集及進行市場研究，經過了數年的時間，綜合所有資料後，我幾經辛苦地終於覓到一間合適的小型廠家，生產我心目中的理想產品。其後我與廠家在共同研究下，終於研製了一個品質不俗、體積細小的導遊系統裝置。經多番試用之後，我確認它絕對適合推出市場，便膽粗粗地創業了。   小試牛刀遇挫  改推一條龍服務 有新的、好的產品，如何找尋市場呢？我百無頭緒，便找回舊公司旅行社打主意。有幸地，有兩間旅遊社願意使用。我研發「改良版」的無線導遊耳機推出市場後，旅遊公司對購置此系統反應一般，因為他們要額外增購此一設備，需要額外調撥資源及額外人手打理保養，對於旅行社，是不切實際。在2015年，經過深思熟慮後，我正式把業務轉型至全球導遊耳機租借系統，為旅遊公司客戶提供耳機租借服務，此服務推出後深受各旅遊公司受落，為他們提供一條龍式的服務，租借（日租、月租模式）、維修保養、清潔等，免卻了他們在管理上的煩惱。 今天我們的全球導遊耳機系統，不單在香港每月為超過3,000位遊客服務，我們的客戶，除香港各大旅遊公司外，還推廣至中國，歐洲等旅遊市場，未來公司將會繼續拓展，其他亞洲如南韓、越南及泰國等，及歐洲地區的海外租機市埸，可見生意也漸漸上了軌道。 除了旅遊業外，我想到服務可以延伸至各個行業，如公司大型會議、員工培訓，又如學校遊學團、地產公司租售樓盤、大型拍賣會等；更吸引的是，有了此系統裝作開會用途，學校或公司便無須額外裝置部份PA會議系統，可省回長期支付PA系統保養費。這些領域我都會積極去發掘。 另一方面，我正與資訊科技公司共同研製導遊手電應用程式（Apps），配合用家的實際需要。 [...]