名人系列

馬黎珈而．蛻變開啟光輝里程

16年前的一個決定，令馬黎珈而(Gigi Ma)的事業發展，甚至往後的人生道路，帶來截然不同的走向。然而面對巨變，她沉著應對並肩負保衛家庭的使命，更憑著個人對美的追求及熱情成功領導集團，亦讓自己人生昂然進入另一豐盛領域。經過十多年商業世界歷練後，現為卓珈控股集團董事會主席及行政總裁的她，讓集團不斷壯大，由一間診所發展成上市醫美企業。作為新世代的女企業家，她信守初心，在瞬息萬變的世局中保持對美麗的執著，從容遊走不同角色 ——上巿企業的掌舵人、妻子、母親等。回顧自己的成功之道，馬黎珈而明言：「要時刻堅守信念，引發自己潛藏未知的力量，抱著正面樂觀態度，以勇氣帶來真正的創新及突破。」 Text Jerry Hui Photo Ricky Lo  Creative Direction & Styling Alvin Goh  Make Up Gary Chung  Hair Vic Kwan 人生變幻無常，總是令人猝不及防。當時仍名為「黎姿」的馬黎珈而，早已憑多個銀幕形象深入民心，成為香港觀眾心目中的出色演員，但命運之神卻在16 年前作弄了她，為她徹底打開了另一條大相逕庭的人生路。而這重大的轉捩點，正來自她一直疼愛的弟弟黎嬰所遇到的一場交通意外。 將悲傷轉化成堅毅力量 「2007 年時，弟弟已經營醫美診所且略有成績，在他遇到交通意外後，電光火石間，我根本沒有任何空間調整情緒，瞬間已要獨自處理一大堆問題。」當時診所員工和客人得悉意外發生後，在震驚之餘亦擔心診所的未來發展。馬黎珈而在內既要安排弟弟的治療及照顧年邁雙親，在外也要面對傳媒追訪，並趕緊妥善處理手頭上的工作。「為了能讓弟弟安心療養，同時我更不忍心他辛苦多年的心血結晶要付諸流水，我便決定從演藝界退下來，接手及管理診所，期望能將他所熱愛的醫美事業，繼續發揚光大。」馬黎珈而選擇堅强地扛起這個沉重使命。「就是這個決定，促使我踏進了一個截然不同的工作領域。甫開始，我不僅需要在公司裡穩定軍心，而診所營運上數之不盡的問題亦馬上接踵而來。」 由一個知名演員，毅然成為公司負責人，擔任日常營運的決策者，克服迥然不同的兩個範疇，究竟是如何戰勝過來？「之前診所的運作一直都由弟弟親自打理，我只偶爾提供品牌建立、用家體驗、設計等意見，本身沒有與醫學相關的學術背景。為何能挺過來，一切要從領導者的心態出發，即使從商經驗尚淺，但我相信可以將勤補拙，多學多問， 思考不同方法讓自己更敏捷地管理公司。後來我亦領略到作為一個優秀的領導者， 是運用其影響力挑戰並改革既有規則， 為團隊訂立新目標，這更堅定了我為後來規劃不同的策略和發展方向。」就憑這份求變、上進的心，她逐漸掌握到各種商業知識和管理技能，在市場上如魚得水。「由於早期辦公室是設於診所內，我便把握時間與醫生及治療師團隊交流， 親身聆聽顧客的反饋。慢慢地，那些曾經陌生的療程資料，我已熟稔得如數家珍，而曾經茫無頭緒的財務數字，更逐漸了然於胸。領導團隊不是件容易的事， 既要建立自己的領導風格和技能，同時又要賦予團隊權能，激勵團隊有效完成各種任務。幸而經過多年經驗，這已成為我生活中不可分割的一部份。」 建設以心為本的企業文化 後來的故事，大家都知道了。卓珈控股集團從2007 年至今的16 年間，在馬黎珈而的領導下不斷壯大，由一間診所，成長為上市醫美企業，擁有15 間醫美中心及零售店舖，旗下有三大品牌：由醫生主導的CosMax、輕醫美品牌VITAE 及高端瑞士護膚品牌XOVĒ。 很多人會視上市為公司發展的重要里程碑，而在2017 年，卓珈亦成功在創業板上市，更在兩年後轉為主板，你怎看這方面的成就？「一路走來，集團沒有刻意定立一個上市方針；相反，業務穩步發展及業績增長是相輔相成的， 我們重視品牌的創立、顧客體驗及滿意度，這才是推動公司可持續發展的長遠方針。」而上市成功的那份榮耀，她認為應該歸功於一直並肩作戰的團隊。「正如我們集團的英文名字——“Miricor”，正正就是Miracle 與 Cooperation 兩者的結合，這無時無刻提醒我們，合作無間的團隊，是會有意想不到的化學作用， 推動一個又一個佳績成真。公司最初是由弟弟建立，我現在能自豪地跟他說『家姐已經實現了你的夢想』。我亦要感謝家人、朋友的無限支持，及所有忠實的新舊客戶。」 熬過措手不及的難關能迫使人急速成長，在馬黎珈而身上就是最好的見證。「我經常跟團隊分享，不能安逸於過去的成就，要勇於踏出舒適圈。」經營一盤生意，有千百種管理學上的學問，問她在經營上的秘訣，她指出：「我對做生意的看法一直貫徹始終，就是以顧客需求為依歸，用心對待每一位顧客，切實提供優質的產品和服務。從集團的財務表現中，便反映了我們背後的努力，亦充分肯定這個堅持是正確的。現時行內競爭激烈，從事醫美多年，我已理解到無論技術、儀器，甚至整個行業趨勢都在不斷演變，而只有與時並進，將心比心， 才能牢牢地抓緊顧客的心。」 在事業有成同時，她亦不忘社會責任，利用自身與集團的影響力，積極參與多項公益活動，例如早前中秋節派月餅、響應由香港癌症基金會舉辦的「癌症基金會粉紅革命」。「回首人生路，縱有荊棘滿途，但我發現只要心境一轉，就能走出低谷，看到明媚風光。我深信， 抱持怎樣的態度生活，永遠由自己作主，時刻堅持信念，就能引發自己潛藏未知的力量。我亦期盼在未來能迎接自己、團隊、客戶、身邊每一個人的美麗蛻變！這個使命感也是驅使我一直努力的最佳動力。」 [...]