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誠品創辦人吳清友：一本書可改變人生

台灣誠品書店創辦人吳清友上月18日晚因心臟病發，於台北病逝，終年67歲。其後誠品生活召開臨時董事會，推舉吳清友之女吳旻潔接任董事長。他生前多次強調：一本書可以改變一個人的一生；1989年3月創立誠品書店，早期專售藝術與建築類書籍，取名誠品是代表對美好社會的追求與實踐之願望。1999年設立台灣首間24小時營業書店——誠品敦南店，結合書店與商場的經營模式，成功建構出獨特文青文化，現時在台灣共43間分店，2012年來到香港開店，2015年更進軍蘇州及上海，擴展大中華區版圖。 論創立誠品： 「我認為一本書可以改變一個人的一生，經營書店是在做一件我喜歡的事情；創立誠品；『誠』是一份誠懇的心意，一份執著的關懷；『品』是一份專業的素養，一份嚴謹的選擇。『誠品』是寄托了書店老闆對美好社會的一種實踐理想。至於決定從事人文、藝術專業書店的經營方針，不是一份衝動，也不敢以推廣人文、藝術為使命自居，而是生命歷程中用心而切身的體驗後，油然而生的一項決定。」 論創業者在創業如何避免賠本： 「我不知你（創業者）會賠多久，可能會賠幾年。但你要知道除了錢以外，你還想得到甚麼？例如挑戰。不要只向錢看，你沒錢買豪宅，但有溫馨的家庭：你沒錢買很好的床，卻有安穩的睡眠。上天是很公平的，全在於你自己怎麼想。」 論誠品的書店文化： 「創辦誠品書店時，誠品書店文化是：『尊重走進書店裡的每一個人』……誠品是服務業，當你把顧客看成消費者的時候，你看到的是他的錢，而沒有注意到他是一個人。服務的終極目標是精進自己、分享他人。」 談書店經營之道： 「沒有商業，誠品不能活；可是沒有文化，誠品也不想活了。我承認，誠品書店不是商學院的好案例。」 談生死看法： 「 人，生不由你，死不由你，但生死之間總得做點什麼。」 談人生價值： 「患上先天性心血管疾病逼迫我思考生命的問題，經營書店讓我開始思考人生的價值到底在哪裡。38歲第一次開胸手術風險極大，開始思考：『假使我還能重見陽光，假使我還有未來，我可以有自由的選擇嗎？』那時，回顧自己的人生，『30多年好像都白過了』，於是開始梳理生命中最在意的東西，人文關懷的愛、藝術的美和人類文明社會不斷的精進和創意，才是最重要的 東西。」 談誠品賠錢的15年啟示： 「誠品賠錢的15年，是我一生中最豐富的時間，因為這讓我第二次看到了自己。第一次賠錢看到自己，是當我擁有的金錢超過生活所需之後，覺得錢不是那麼重要。經過誠品賠錢的15年，我至少看到了自己對生命態度的誠懇，即便是執迷不悟，不知變通。其實，我不是一個笨人，但不想做太容易的事情，而是要做自己認為是有興趣、有意義，或者做一些從來沒有人用這種方式做的事情。」 談困境所悟： 「『困而知之』，我有切身的體會。誠品曾經走投無路，我安慰自己，人生在事業之上，心念在能力之上；所有這些困惑，都為你在人生遭遇上對生命有新的發現。我所有的領悟都在困境當中得到的。我在香港、台灣經歷三次心臟大手術。陷入困厄之時會問為什麼是我？沒有人有資格說貧困不該歸我、苦難不該歸我、病痛不該歸我。生命當中沒有那種理所當然的回報。你要做什麼，你自己可以決定；你要得到什麼？對不起，上天做主。」 [...]