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廖錦興: 商社共贏的創造共享價值(CSV)
2020-09-11
近年潮流興「共享」，從字面可聯想到共同享用，如「共享空間」、「共享服務」等等。美國哈佛學者Michael Porter和Mark Kramer於2011年在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）提出「創造共享價值」(Creating Shared Value, CSV)的概念，提倡企業採用兼具商業和社會利益的經營模式，而不是賺錢之後才着手實踐社會責任。他們認為企業是社會、環境問題的製造者，要解決就需要從產品、市場、供應鏈等方面入手，將企業成就與社會責任聯繫起來，從而達至真正的創造「共享經濟」的價值。 創造共享價值可以理解為企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)的演變。香港有不少企業、機構設有CSR義工隊，定期會舉辦或參與各類型的義工服務、慈善活動等，幫助弱勢社群，做一些對社會有意義的事，回饋社會。「取之社會、用之社會」，熱心公益、關心社會是企業應有的責任，亦有助企業建立正面形象，「省靚」招牌，但未必能夠為社會及企業同時帶來效益。企業所舉辦的慈善活動，大多與公司的業務沒有太大的直接關係，只是將部份利潤回饋社會；而從關懷社會的角度來看，一次性的捐助和支援弱勢社群的力度畢竟是有限的，捐助及支援或可解決燃眉之急，但不可能長期作出援助。正所謂長貧難顧，與其提供一兩次的援助，倒不如想方設法解決矛盾，在企業及社會之間取得平衡，從而達致創造社會價值，共享成果。創造共享價值不是慈善事業，而是一種利己利他的行為，在歐美地區，已有不少企業實行此概念。其中雀巢公司可見一斑，據了解，雀巢CSV計劃為農戶提供免費及長期的培訓、技術支持，幫助農戶提高原材料的質量和產量，再以具競爭力的價格直接從農戶處購買原材料，甚至協助農民建立直接分銷渠道，提升產量與收入，與持份者及社會實現共贏。 在香港，創造共享價值的概念始終較新，然而，本港企業亦有成功的例子。如保險公司早前推出「健康程式」，透過實際的即時保費折扣和一系列的獎賞優惠，以及層出不窮的推廣和贊助活動，鼓勵客戶以至全港市民一起做運動，實踐健康生活，為市民、保險公司以至社會締造三贏方案。從個人角度看，身壯體健不單止可節省個人的醫療開支，而且更可提高生活質素；從保險公司的角度來看，受保人身體健康亦可減少索賠，從而減低增加保費的壓力；從整體社會而言，如果患病入院人數少了，配合醫療保險將病人分流至醫院，能有助舒緩現時醫療系統所承受的沉重負擔，從而達至三方同時受惠的局面。 又例如，地產發展商為進一步支持本地品牌，旗下商場首創「一條龍創業企劃」，以創造共享價值為經營模式，善用商場資源及網絡，提供一個開放的創業平台，成功為數千位人士達成創業夢，同時為企業增值，並改善社區的經濟、環境和社會狀況。以我所熟悉的香港青年工業家協會常務副會長張益麟(Alan)公司為例，他的公司興迅實業於90年代以成衣設計、生產起家，於2015年設立創意智慧工業發展計劃「TML」(To Make Locally)，打造「香港製造」品牌，設立綠色生產中心，引入數碼及3D打印設施等，以應付未來個性化、智能化、小批量訂單的生產模式和開拓缐上線下(O2O) 銷售渠道。據悉，TML一方面聘用退休的車衣女工，為她們提供就業機會；另一方面為本地設計師、創業者提供商務營運及網上銷售的支援，甚至為設計師和零售商穿針引線，協助他們創業，實踐創造共享價值，創造社會多贏局面。 從各個成功的例子，可見CSV有利社會持續發展，甚至帶來的得益比可觀的利潤回報更有價值。我認為，不管是企業或者是工業，香港有條件從企業社會責任邁向創造共享價值的模式，只要企業放下「以利行先」的成見，抱着一個造福社會的心態，為社會、為環境出一分力，續而運用創業家的精神，從挑戰中尋求有盈利的模式。希望概念能繼續逐步推廣，令更多企業效法創造共享價值的概念，讓企業及社會得到更大的效益。 [...]
