企業策略
希慎興業 「推利園區數碼化轉型 」
2019-06-22
面對科技進步、世代轉移及「新零售」時代到來，銅鑼灣區最大商圈的發展商希慎興業，上月宣布啟動「新零售革命」（New Retail Revolution），將從六大方向—「智能社區」、「商戶合作營銷」、 「客戶體驗」、「零售科技及大數據」、「全渠道通訊」及「第三方合作」加強數碼科技發展，致力協助商戶打通線上服務、線下體驗的聯動，一方面全面提升用戶的零售及消費體驗，以滿足熟悉科技的千禧世代及Z世代兩個龐大消費群需要及期望，另一方面協助品牌與顧客溝通互動，通過運用大數據、人工智慧等技術方案重構「人、貨、場」的關係，改造商場營運形態，持續為旗下銅鑼灣利園區的顧客提供優質品味生活體驗。 Text / Henry Lau Photo / 張展銳、鄺銘漢 希慎興業日前舉行「新零售革命」啟動禮，預告今年第三季將推出手機應用程式革新版，應用程式引進最強大及最嶄新的零售科技，涵蓋泊車、用餐、購物、電子支付及智能查詢等實用功能，以及更廣泛應用人工智能如AI機器人等，把利園區打造成頂尖的數碼化零售及商業中心，更宣佈與兩大科技企業OpenRice《開飯喇》及Alipay支付寶合作，開創全方位電子消費及餐飲體驗，包括讓會員直接於應用程式中與利園區餐廳連繫，由搜尋、訂位、點餐、外賣自取、結賬到賺取獎賞積分，均可於同一個手機應用程式完成，另外讓Alipay支付寶用家享有獨家電子消費回贈。希慎興業首席營運總監呂幹威表示，「新零售」是指線上、線下與現代物流結合一起的新式零售業，營運商場早已不是純線下業務，而集團將積極發展新零售方向。 希慎興業表示， 將全面提升利園區的數碼化硬件配套，包括提供利園區的高速Wi-Fi系統，全方位連結區內虛擬社群及在全區設置逾200個電子指示屏幕，並升級配備智能指路系統（E-Directory），更準確及便利地連接客戶與社區；加上實現綠色生活的電子購物禮券系統，2018年第四季以來已吸引逾200個商戶參與此項電子優惠計劃。 希慎興業表示，集團未來穩步拓展線下零售網絡，以及優化線上及線下渠道整合，配合大數據分析加強及整合線上下VIP會員計劃以提升盈利表現。 [...]
