企業策略

諦嬡諾（Tianmo）以藍海策略搶佔市場 為健康保健產品重新定義

於三年前在台灣創立的健康食品及保健品公司諦嬡諾（Tianmo），目前正積極發展大灣區市場，例如在半年前已率先在香港開展業務，期望讓香港的消費者更認識健康食品對身體健康的重要性。諦嬡諾創辦人及董事黃隆安（Leon）已計劃今年進軍大灣區，也瞄準中東杜拜市場，相信香港及大灣區的業務，將成為公司的中流砥柱。   Leon本身有15年網絡市場推廣的經驗，在成立諦嬡諾前，與妻子共同從事了6年的代購生意，因而奠下了11萬粉絲的基礎。遇上新冠疫情，更是加速了他們成立諦嬡諾的步伐。「原本早有進入健康保健品市場的計劃，也看到不少人愈來愈重視自身的健康，當有廠商願意支持及指導我們時，便決定開始發展，藉著11萬粉絲的口碑推廣，形成了強大的宣傳效果。」 雖然健康保健品銷售早已處於紅海市場，競爭大，要爭取市場佔有率是十分困難，但Leon卻持相反意見。健康食品與其他商品最大不同之處，是前者需透過服用，而且要經過一段時間才見功效。於是，要獲得別人的信任，便成為最大的挑戰，包括要有極佳的品質控制、嚴格的檢驗；也要應對著對手的阻攔，開始時是很擔憂，但從另一面看，這是競爭者對諦嬡諾的認同，否則不會處處阻礙發展，於是也令到Leon對香港市場更有憧憬。 堅守教育角色 事實上，諦嬡諾除了將優質的健康保健品帶給消費者，也持守著教育者的角色，讓消費者認識產品的成份之餘，也更懂得身體健康的實際需要，而非單單只從廣告內容去選購，胡亂食用了可能對健康沒有輔助的保健品。「原來有很多消費者是不認識保健品的功能，也不深入了解究竟正在進食哪類產品；而且市場有不同價格的產品，有消費者只會選最低價的，亦有部份堅持愈貴愈有效。若果只以價格作為競爭，很容易被淘汰，於是諦嬡諾選擇從原材料著手，用上不同國家最優質的原材料來生產保健品，雖然令到盈利不及其他品牌，但這是確保客戶得到最上乘產品的方法。另一方面，公司以專家的角度，向客戶分享保健品的功效，就是像以往作為代購商時，也會向客戶說明衣服的情況，未必人人都適合穿著，護膚品也不是所有人都適合使用。將這做法用在健康保健食品銷售上，相信同樣奏效，可以獲得客戶的信任。」 能夠藉著諦嬡諾回饋社會，是Leon的最大夢想。公司在社交平台經常發放資訊性健康知識，或在直播時講解各類營養的功能，例如一般膠原蛋白內會有哪些成份，並解釋為何諦嬡諾的膠原蛋白會有十種成份。也會教育觀眾在篩選膠原蛋白時要看哪些內容，當消費者了解如何選擇時，自然會願意成為諦嬡諾的忠實客戶，相比不斷以廣告招徠更是贏得客戶的信任。 確保產品質素安全 諦嬡諾亦十分注重品質安全，當其他品牌只會進行一次SGS檢驗時，Leon是堅持每一批次都需要經過SGS檢驗，包括每種成份是否合符規格、比例是否足夠，因為生產的機器也會生產其他品牌的產品，或會污染了諦嬡諾的產品。「公司曾經有一批益生菌的檢驗雖然只是稍微超出標準，是可以推出市場，但我們仍決定整批放棄，這無疑增加了生產的成本，但相對客戶的信任，我們也不願冒險。」由於經常進行檢驗，亦成為了檢測認證公司的尊貴客戶，有優先權，只需一個月便完成檢驗，很快便推出產品。縱然盈利不及其他品牌，但公司更想得到客戶的信任及產品的口碑。現時諦嬡諾的產品主要以女性用家為主，不過Leon亦提到，膠原蛋白、葉黃素及益生菌，都是5至80歲人士可以服用。過去，公司曾安排為200名母親安排益生菌，給予250名小孩服用，獲得98%正面評價。 至於中港兩地人士對健康保健品的認識，Leon感到分水嶺在於新冠疫情的前後。一向以來，台灣居民十分注重養生，經常學習關於健康的資訊，而且飲食有序。香港人是欠缺節制，以「喜歡」先行，可以早上食公仔麵或糭，或將三餐變作一餐。及至新冠疫情後，才愈來愈注重健康，若曾確診，或會感到體質不及以往，亦會希望重新保養身體。「當看到市面有愈來愈保健品時，便知道香港人是重視健康。而香港的消費者則較精明，不會因為明星效應便追捧產品。香港人日常生活非常忙碌，能夠方便購買是最大的考慮因素，所以諦嬡諾的膠原蛋白有十種成份，而且是果凍、低卡路里、低糖及低膽固醇，方便攜帶。加上分子量小，更快吸收，效果更勝其他產品。」 積極擴闊產品線 然而發展香港市場仍有一定的挑戰，始終香港人的購買習慣以到實體店為主，雖然諦嬡諾在台灣的電貿平台有一定的成績，但來到香港，便不能「依樣畫葫蘆」。「公司會以教育先行，以更多的健康文章吸引新客，鞏固品牌後，計劃今年將產品打入各大超市，也期望提供營養師講解服務，每月又會推出養生課程等。」 Leon透露，台灣客戶可以透過網上查詢，獲得營養師的指導，這項服務的效果極好，維持了客戶的忠誠度，所以他亦希望在香港提供能說廣東話的營養師指導服務。目前香港業務的收入佔整體營業額20%，隨著客戶數目上升，Leon有信心佔比會提升。 諦嬡諾並會擴闊產品線，今年將擴展男性市場，推出更多適合男性的產品，包括保肝。「在11萬粉絲中，因差不多95%為女性，所以在最初期都是以針對女性產品為主，女性亦喜歡為伴侶購買保健品，所以決定先站穩女性市場。」 下一步，諦嬡諾將進入大灣區，Leon十分看好前海及南沙。「現時自己主要負責美加、香港及中國的市場開拓，也會尋求發展杜拜市場，杜拜民眾的口味偏鹹，故此健康不算理想，成為了諦嬡諾的機遇。」 ============= 延伸閱讀：《資本雜誌》資本傑出大灣區企業成就獎2024頒獎典禮花絮 ============= 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]