博客

 鄧淑明:企業數碼化是未來致勝策略

去年年初,顧問公司麥肯錫訪問了全球逾千名企業高層管理人員,涵蓋不同地區和行業,包括金融、電訊、醫藥和公營機構等,以了解在新冠肺炎疫情下如何影響不同企業的數碼轉型策略。調查結果發人深省,值得參考。 該調查顯示,不少以往行之有效的一套,疫情下已變得落伍。2018年同一調查中的百多家「優異機構」,即之前3年都錄得收益增長至少25%的公司,疫情期間對核心業務的反應,居然比今次調查的平均值還要慢。反而,擁抱科技的企業則有顯著回報。這些企業大都懂得靈活調整策略,並會每周運用各項數據評估客戶有哪些未滿足的需要,或每月檢視在巿場新形勢下的利潤分布,以及仔細審核數碼項目並削減成效不佳的部分,而2018年的優異機構卻只作季度回顧。   超過六成受訪高層同時表示,疫情期間增加了數碼轉型或科技升級的開支,比其他支出如「變動成本」(即合約工人、材料等)多出1.5倍。有逾四成受訪者更指出,雖然公司添加了數碼工種的全職人手,但整體員工增長卻不足兩成。   調查更反映數碼化不再是零散的項目,而是令企業在競爭中突圍而出的策略。近六成受訪者表示,2020年疫情期間,科技和數據成為驅動企業和領先同儕的重要元素;而業績優秀的一成受訪企業(即過去3年收入有至少15%增幅),其中82%更明言科技和數據是未來的策略。   無論是為業務發展需要或是應對經營危機,各行各業都了解數碼轉型的必要性,即使是非科網公司,如零售業也同樣探求數碼化,除加強科技的應用,還積極羅致相關的資訊科技人才。顧問公司Links International較早前指出,企業數碼化令某些資訊科技工種的員工,即使在不「跳槽」的情況下,薪酬預計也會有可觀的升幅(香港7.5%,新加坡9%),相信數碼技術將成為未來就業的基本技能之一。     撰文:鄧淑明博士 香港專業及資深行政人員協會創會會員 香港大學工程學院計算機科學系、社會科學學院地理系及建築學院客席教授 [...]

企業策略

逾半港企恒常加密 數據保護意識高 惟密鑰管理存困難

在新冠疫情下,企業加速數碼化轉型,亦重視網絡及數據安全問題。早前有研究報告指出,本地企業級加密的採用率,持續超越全球平均水平,54%受訪本地資訊保安和科技人員表示,現已備有一套恒常應用的加密計劃及策略,反映港企對數據安全的保護意識提高,調查反映企業對密鑰管理出現相關困難。 美國軟件公司Entrust早前夥拍研究機構Ponemon Institute發表《2021香港加密趨勢研究》報告,訪問17個國家或地區,包括澳洲、法國、香港、日本、墨西哥、荷蘭、南韓、台灣、英國和美國等地,來自多個行業的6,610名資訊科技專業人員。數據反映,有54%本地受訪者表示,現時已備有一套恒常應用的加密計劃及策略,該比例高於全球平均水平(50%)。 研究數據指出,有54%本港企業對知識產權數據進行加密,51%加密員工或人力資源數據,43%加密支付相關數據,以及醫療保健資料。此外,有47%受訪港企認為,公司敏感數據洩露的原因是員工人為錯失,有36%認為是系統或流程故障問題所致。 數據安全成關注焦點 Entrust大中華區資訊保安部副總裁戴文忠表示,本地科技和保安專業人員意識到員工錯誤及系統故障所帶來的風險,不少本地機構正增加使用雲服務、應用程式及容器,以保障數據安全。 調查反映,企業對於雲數據保護的關注度提升,有59%受訪港企會將數據傳輸到雲端,此比例較去年上升(55%),預期未來1至2年內會上升24%。同樣有逾半(51%)受訪港企會為公共雲服務進行加密,較全球46%企業的比例更高。此外,超過一半企業認為,自帶密鑰(BYOK)管理支援是雲加密解決方案中增長最快速的功能(53%)。有47%受訪本港資訊科技專業人士表示,會為容器採用加密程式,該比例高於去年的40%,亦比起全球平均水平的32%更高。 數據加密需求殷切 近年政府及機構積極進行數碼轉型,如進行線上及提供電子化服務,另一方面,本港金融科技高速發展,網購及線上交易頻繁,以及虛擬銀行出現,對資料加密需求大增。消費者及客戶對數據私隱逐漸提高,戴文忠表示,現時企業平均使用超過8種不同技術產品來進行數據加密,但採用此做法同時面臨一些新挑戰,例如容易暴露敏感數據所在位置,企業需培訓用戶正確使用加密軟件等。 研究表示,部分本地資訊科技專業人士仍然認為,密鑰管理相關的困難不斷增加,主要原因為密鑰持有權的憂慮,以及密鑰管理工具不足。有三分之二本地受訪者認為,與管理密鑰或證書相關的整體困難較高,當中有74%認為首要原因是「沒有明確的持有權」,其次是密鑰管理工具不足(58%)。 戴文忠提及,報告也指出,本地企業採用硬件安全模塊(HSM)的比例較低,僅40%本港受訪機構表示有採用。不過,隨着企業對雲遷移的關注日益增加,有54%本地受訪機構表示,會較樂意使用自家持有和營運的HSM來保護雲應用程式。 戴文忠給予企業貼士,中小企不如大型企業,資源有限下也應關注數據安全,他建議,中小企也要可行情況下,如獨立部門審視數據安全問題,制定加密及保安守則,加強對專業人員培訓,或找有經驗及信譽的供應商定期為企業作出保安評估,以保障數據安全。 Entrust大中華區資訊保安部副總裁戴文忠。 [...]