近年多個城市都力數碼轉型，連帶智慧城市成為大眾關心議題，根據Google trend的搜尋數據顯示，該字詞相關的搜尋量在過去12個月大幅飆升。行政長官林鄭月娥上任後，大灑金錢發展創新科技與智慧城市，但有調查發現成效不彰，僅三成人認同香港為智慧城市，一眾中小企在數碼轉型也欠積極。Google建議，政府應牽頭將公共服務數碼化，並要培育本地創科人才，方能實踐智慧城市的願景。
撰文 余美玉 ｜ 攝影 張展銳、鄺銘漢
政府於去年12月中發表「香港智慧城市藍圖」，就「智慧出行」、「智慧生活」、「智慧環境」、「智慧市民」、「智慧政府」及「智慧經濟」六個主要範疇提出超過70項短、中、長期發展建議，期望藉創新及科技構建一個世界聞名、經濟蓬勃及優質生活的智慧香港。及後於今年初的財政預算案，又宣佈撥款500億元發展創科，反映政府銳意發展智慧城市的決心。
港排名落後東京星洲
雖然香港政府正努力將香港數碼轉型，但似乎欠缺市民和企業的認同與投入，而社會各界的數碼轉型步伐並不一致。Google香港早前發表第二版《智慧數碼城市白皮書》，結果顯示僅三成市民視香港為智慧城市，排名不只落後於東京和新加坡，而且只有14%受訪者認為，政府投入足夠投資將香港轉型為智慧城市，該百份比竟然較去年的21%為低。
Google香港委託Ipsos共訪問了1,219名香港市民和310名廣州及深圳居民，以及101間本地中小企和100間廣州及深圳中小企，深入研究本地消費者對智慧城市的認知和科技的應用，以及商業機構的數碼轉型進程。結果顯示，整體消費者數碼指數（CDI）為2.44（以5分為滿分），較去年只微升0.09。
是次調查中另一點值得擔憂是中小企對數碼轉型的取態，雖然有八成半本地大型企業表示今年較去年已投放了更多預算於數碼科技發展，而且有九成三大企業預計未來兩年會持續加碼，唯只有半數受訪中小企認同數碼科技是公司的發展基礎，反映這班中小企的數碼化意欲較低。然而，香港有超過33萬間中小企，佔本港商業單位總數百分之九十八以上，假如香港要發展數碼科技，必需要有中小企的積極參與。
大部分企業面對的轉型障礙，或許是數碼科技人才的短缺，研究指有54%受訪企業認為數據分析是公司員工的重要技能，但七成企業認為目前聘得相關技能的員工非常困難。同時，只有14%港人認為現時香港能成功培育創科人才。
穗深企業更重視創科
此外，隨大灣區的不斷發展，今年Google香港亦新增香港、深圳及廣州的市民眾和中小企業對粵港澳大灣區的看法，當中只有15%香港市民認為自己熟悉大灣區規劃，逾半港人認為會為旅遊業帶來好處，但只有34%港人認為當地創科發展會因大灣區而受惠，而廣州及深圳居民則有66%，而且只有一半香港中小企認同數碼科技是公司發展的基本要素，低於深圳及廣州中小企的66%以數碼為先的看法。由此可見，港人及企業普遍未了解大灣區中的科技發展，以及應如何結合本港的優勢，如擁有健全的知識產權保障制度、完善的網絡基建和開放的互聯網，把握大灣區的數碼機遇。
Google香港銷售及營運董事總經理尉俐妮（Leonie Valentine）表示：「今年的《智慧數碼城市白皮書》顯示，香港在數碼轉型方面仍須努力。過去一年消費者數碼參與度只見些微增長，同時中小企業的數碼參與度，亦落後於大灣區內鄰近城市如深圳和廣州；同時香港亦需解決缺乏數碼科技專才的現況，以滿足企業在數碼轉型過程的需求。」
公共服務應帶頭電子化
尉俐妮認為，香港人的傳統觀念，加上研究人工智能（AI）及數據分析等範疇的人才不足，限制了本港智慧城市的發展。智慧城市最終目標之一是便利市民，所以創新科技應從日常生活入手，才能讓市民切身感受到智慧城市所帶來好處。她建議政府對初創公司不只要提供資金上援助，更應以身作則帶動整會社會的數碼化風氣，牽頭將公共服務數碼化，包括在收費服務上引入電子支付，提供數碼個人身分等，相信會帶動企業數碼化的決心。
在上文曾提及，有七成企業表示缺乏數據分析的專才。人才是城市發展根本，香港要成為智慧城市，就要推動學校教授STEM 學科、鼓勵學童發展基礎電腦科學，同時為教師及在職人士提供訓練。
事實上，香港市民對數碼科技的興趣和亦認知有所提升，調查顯示有八成港人有興趣學習數碼技能，特別希望學習人工智能和機器學習、開發手機程式，及數據分析的數碼技能。Google香港亦非常支持培育本地數碼科技人才，例如與本地機構在港推廣免費編程課程CS First，另又推出中文版的Digital Garage 數碼營銷課程，針對在職人士提升數碼技能。
普及數碼教育培訓人才
在接下來的篇幅，將針對香港旅遊、金融、零售和創新科技等與生活息息相關的行業，在數碼化進程下迎來的挑戰與機遇。