有人說，剎那的光輝，難以永恆。然而向來以鑽石為主要產品元素的奢侈品牌，已跳出了這個魔咒，不過若要永恆存在，似乎還要經營得法。如是者，國際著名高級腕錶及鑽飾品牌伯爵（Piaget），已走過了140多年的歲月，至今仍然如稀世寶石般璀璨生輝。要百年品牌常青，持續發展，從古老時代延續下的傳統價值固然重要，但要不斷變更，在充滿驚濤駭浪的市場上存活下來，便需要人才。伯爵亞太區董事總經理Matthieu Pougin，就是這個人物。
Text /Jerry Hui Photo / Cheung Chin Yui
璀璨的鑽石常有，黃鑽、紅鑽、藍鑽，以及較為罕有的粉紅鑽等，在商業社會，只要有充足資金，便可以成為囊中物，然而既有趣，又會帶來深刻印象的產品，甚至品牌故事，卻肯定不常有。在偌大的中環商業區內，滿眼都是奢侈品牌的專門店，由時尚服裝、腕錶、鑽飾，以至生活日常用品，當你在店舖內瀏覽那些儼如藝術精品的產品時，在過了一段時間後，是否仍可以記得產品設計上的每個細節？還有在購物過程中所帶來的體驗？一個成功的奢侈品牌，就可以令你難以忘懷，那已不是產品質素的好與壞般簡單，而是品牌背來所傳遞出來的訊息，構建而成的慾望與夢想。我是如此去理解伯爵這個品牌的，而Matthieu Pougin亦有如此說法。
在新世代會面對很多挑戰，因此我很想出一分力，將品牌帶到一個新的位置上。
C：Capital CEO
M：Matthieu Pougin
C：你是在一年半前加入伯爵的，之前一直都在Nestlé Nespresso S.A.內工作，前後做了17年，期間有十年時間在新加坡及香港，為何後來會加入伯爵？那算是轉行了。加入了伯爵後，你又為品牌帶來甚麼改變呢？
M：我們需要多元發展，同時以創新的思維方式及意念，去迎合擁有不同喜好及不同背景的客戶，若果只會固步自封，是很難再繼續行下去的。在一年半前，我接受了這個對我來說是非常難得的機會，因為我除了可以藉此進入一個新的行業外，同時亦轉換一個新的工作環境。伯爵是個歷史悠久的品牌，它在珠寶首飾及腕錶界的崇高地位，是上一份工作沒有的。另一方面，我又有機會學習新的事物，看看如何運用過往的經驗，以及個人背景、新的思維，再結合品牌的優勢，怎樣令伯爵在往後的日子變得更加璀璨。
C：要離開一間已工作了17年公司，應是不容易的事吧？
M：我為何接受這個新挑戰？因為伯爵是個歷史悠久的品牌，在新世代的發展中，自然會面對很多挑戰，因此我很想出一分力，將品牌帶到一個新的位置上。那不是帶領或領導品牌至一個新的位置般簡單，而是希望成為這個既刺激又充滿挑戰性的旅程上之一部分。這趟旅程，其實對很多在伯爵工作的人來說，都是很刺激的，為達到這個目的，我們要不斷地去創新，藉此生產出一些既美麗又創意無限的產品。公司內的同事，有些做了十幾二十年，有些是剛加入的，大家無分彼此，最重要是一同連結起來，往目標進發。
新與舊之間
C：一個歷史悠久的品牌，最難是在保留舊有的優良價值同時，亦注入新的時代氣息，所謂創意，就在新與舊之間，伯爵是如何達致平衡的？
M：我們當然要保留一些價值，是過往令伯爵在市場上獲取成功的，是哪些價值呢？包括在珠寶首飾及腕錶製造上的非凡工藝，而長久的發展歷史，更令我們擁有很多既著名又令人趨之若鶩的珠寶首飾系列，這一切，都成為了品牌獨有的基礎價值。到了今天，我們繼續在這些重要基礎上進行探索，再為產品系列加入新的創意元素， 就算是一些經典款式，我們亦注入創新意念，為的就是當客戶佩戴上這些產品時，他們的生命會從此變得不一樣。我的工作，就是為他們帶來喜悅及驚喜，因此我們在保留品牌原有的DNA同時，亦將之變得更豐富，一步一步地作改變，令品牌成為一種慾望的象徵。在這過程中，我們接觸的客戶，除了是現有的，亦包括了未來的客戶。
C：據我所知，伯爵是由造錶起家的，但現在珠寶首飾方面的產品亦多，感覺上好像蓋過了腕錶方面的風頭，是真的嗎？
M：不，我們沒有向珠寶首飾方面傾斜發展，因為我們從沒有忘記，是甚麼令到伯爵在過去獲取成功的。那就是機芯及腕錶製造技術，尤其是超簿機芯的研發，更是舉世知名，因此絕對不會將這些專長擱在一邊，只專注推出珠寶首飾方面的產品。不是的，伯爵只有尊重這兩方面的價值，正因為品牌兼有這兩方面的發展，才令品牌在市場上更具競爭力。
C：奢侈品市場向來不易做，因為市場易受經濟發展狀況影響，加上競爭亦大，你怎看目前在市場上的競爭情況？
M：競爭，其實在任何行業、任何地方、任何時候都會出現的，是避不到的，因此最重要還是要創新，而且更要讓市場知道，我們如何持續創新，將品牌帶至一個新的里程上。
為市場講故事
C：那如何讓市場知道呢？
M：就是要講故事，令客戶知道，伯爵在市場上擁有崇高地位、經驗及非凡工藝，並與客戶保持接觸。奢侈品的本質，其實是製造情感上的滿足，令品牌產品成為情感上的元素之一。我具體說明一下，如你走進（品牌專門店）店內，並在沙發上坐下來時，一般奢侈品店的做法，是詢問客戶想喝still water或sparkling water，而我們的做法，不是問他喝哪一種，而是為客戶提供多個牌子的still water或sparkling water。我們希望在過程中，可以令客戶及市場明確地了解到伯爵的不同及獨特之處，並看到與其他品牌之間的分別。
C：但客戶總是難以滿足的，如何清晰地表達品牌訊息？
M：作為一個奢華品牌，我們有責任，令所做的一切事情都是完美地進行的。在每個接觸點上，如門市、網頁，我們要清楚地明白客戶的需求，並達到他們的要求，由此為他們帶來最合適的產品。若果可以一直與客戶聯繫得很好，通過品牌的持續努力，是可以增加客戶對品牌的忠誠度的。
關於伯爵
1874年，年青的Georges-Edouard Piaget於La Côte-aux-Fées一個家族農場裡，設立首間製錶工坊，醉心於研創精密機芯。製錶工坊成立後口碑載道，並於1943年踏出品牌歷史性的一步：為品牌名「伯爵」註冊商標。伯爵忠於品牌的創新精神，在1950年代後期開始設計及生產超薄機芯，這在之後成為伯爵的品牌標誌之一。伯爵領風尚之先，將黃金與鮮明色彩、創新造型、珍貴寶石相融合，甚至配以硬質寶石錶 盤，延續品牌第四代傳人Yves G. Piaget的無限創意，故伯爵珠寶作品獨具原創風範，洋溢大膽的色彩美學。今天，擁有140載豐厚歷史的伯爵仍然高瞻遠矚，不斷推陳出新，開創出可活動式的珠寶、華美的高級珠寶系列，還有多款出類拔萃的腕錶，成為今日全球首屈一指的殿堂級珠寶及腕錶大師。
