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Tadashi Yanai 柳井正:AI技術令企業回到草創期


每個企業都必須重新檢視創業時的初衷,是為了甚麼而創立公司?

被譽為戰後最成功的企業家,日本最大服飾零售商Uniqlo母公司迅銷(Fast Retailing)的董事長柳井正,向來有「一勝九敗」之說,從不輕易放棄,在困境中歷練過來。迅銷於月前公佈2017財政年度業績,因受惠Uniqlo海外業務的強勁增長,令業績創下歷史新高,當中大中華區及韓國均錄得溢利大幅增長,而東南亞及大洋洲地區之業績表現更為強勁。迅銷從1994年上市至今23載,柳井正以個人力量改寫日本零售界歷史,然而如何繼往開來,再上層樓?他選擇了科技。

Text / Toby Chan Photo/ 鄺銘漢

 

論科技的衝擊:

「我一向主張,是將企業轉型為資訊製造零售業,並應用大量科技於業務發展上。隨著科技愈來愈發達,我認為人類的存在從此會與過去不一樣,為製造業帶大巨大改變,令業界面臨自工業革命以來的真正資訊革命。在科技落後的時代,每個產業的空間都是很狹小的,因為資訊不流通,往往只能是一群人進行討論,現在已完全不同了,所有人、所有產品,都可以產生互動,一同進行溝通,由此幾乎人人都能建立自家的零售商業模式,輕易地做起生意來。對此,我是感到相當興奮的。在如此巨大的科技洪流下,我認為很多產業都需要進行重組,而這種重組,應是超越產業分類的,既然進入了產業重組的時代,就一定要跟著趨勢前進才行。在這個時刻,所有企業都回到了草創期,意思是說,每個企業都必須重新檢視創業時的初衷,是為了甚麼而創立公司?要不斷自問自答,如我會常問自己,人為甚麼要穿衣服?從原點出發,若果連根本都失去了,將無以為立。」

論AI人工智能:

「我相信,AI能協助工廠、物流商和旗下Uniqlo的各分店,更能抓準顧客的需求,同時又可以藉此降低庫存量。在過程中,我們可以透過分析顧客行為的大數據後,就可以建議客人挑選甚麼款式的服飾,或在預定時間內將貨品交到顧客手上。迅銷在每季前就規劃並生產服飾,但當中往往存在風險,因為一旦款式與潮流背道而馳,賣不出的貨就會在倉內堆積如山,因此在數碼資訊時代,我們只生產消費者想要的衣服。基於這原因,公司會再招攬多一些精於資訊科技的人員,協助公司提高營運效率,並開發創新系統。」

論軟銀孫正義:

孫正義跟柳井正常在日本的富豪榜上一較高下,曾連續多年成為日本首富的柳井正,亦在科技熱的勢頭下,讓對方於近年奪去其日本首富位置。不過二人其實在公在私都交情不錯,柳井正就從2001年起開始擔任軟銀的外部董事至今,而迅銷及軟銀在東京證交所的代碼更分別是9983及9984,猶如兩兄弟。「我在軟銀的職責,是對孫正義提出一些『逆耳忠言』。他有個毛病,就是興趣總是在不斷地變化,甚麼都想幹一番的,於是就有很多收購行動,但結果很多都難以堅持下去,令軟銀和大企業聯合開展新的事業和風險投資等工作,基本上都沒能完成;而我對軟銀以往的收購案基本上都持反對意見的。因此我常希望他可以堅持住、不鬆懈。不過我倆都是超級樂觀主義者,不然的話就沒法經營公司了。」

論業績及長遠發展:

Uniqlo今年業績持續向好,是否極泰來,還是開創一番新的經營景象?對未來,柳井正似乎仍是一味樂觀,信心十足。「根據我們的預期,至2018年8月底止的財年,綜合收益總額將達2.05萬億日圓(約1425.8億港元),同比增長為10.1%,經營溢利升13.4%至2,000億日圓(約139億港元)。我們會持續在世界各地開分店,同時又繼續擴大門市網絡,因此預計到明年8月底前,全球總網絡將增至3,502 家門店。」

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