“精英團隊，執行細節”是友邦香港營業團隊CHALLENGE Family （挑戰家族） 的核心營運理念。這也是挑戰家族創辦人，服務於友邦香港接近35週年的區域執行總監余達強先生 （Mr. Terence Yee） 一直以來的堅持和信念。憑藉著這份堅持延續至今，為家族長久及持續的成功打下了堅實的基礎，挑戰家族在過去的10年，憑藉三代人的努力，史無前例地一共四度榮獲超級傑出區域 （SGDOY）第一名的殊榮。這等成就，除了要靠優秀的人才選拔、全面有效的營運系統、以及完善專業的培訓體系，更需要一套經得起時代考驗的管理哲學才得以成功。Terence手下均是天之驕子和精兵猛將，CL IFC資深區域總監蔣佳良先生 （Mr. Larry Chiang） 以及CL T ONE區域總監蔣江平先生 （Mr. James Tseung） 便是其中最出色的兩位。
挑戰家族在過去的10多年以來成績彪炳，連續12年獲取業界公認最祟高的國際榮譽百萬圓桌會（Million Dollar Round Table “MDRT” Member） 會員人數比例曾居全公司所有區域第一名，當中有10年MDRT會員人數也是全公司第一名，記錄至今無人能破。更為令人讚嘆的是，挑戰家族在過去的10年中有四年奪得超級傑出區域 （SGDOY）第一名，並且分別由連續三代的區域總監獲得，實屬史無前例，令挑戰家族堪稱「最強家族」。帶領CL T ONE區域榮獲2017年度SGDOY第一名的CL T ONE區域總監James認為，他的成功關鍵在於「低調做人，高調做事」。凡事全力以赴，追求卓越，這次獲獎可謂是實至名歸。Terence則稱讚James領導才能超卓，高瞻遠矚的理想和抱負，是個不可多得的人才，喜見James今日之成就，的確是挑戰家族的光榮。
以身作則，勵精圖治
「其實我也是繼承了挑戰家族的精神，以身作則領導我的團隊。這份理念也是來自 Terence。Terence是個嚴格的導師，也是我們的精神領袖。但同時亦會給予我們最大的支持，激勵同事們一同發展。每位精英往往能成為一個獨當一面的領袖。」James說到。他自己亦承繼了Terence這份高標準嚴要求的精神，幫助他帶領的CL T ONE區域在2016年MDRT會員比例高達100％，這是個極難達到的成就，恰巧反映挑戰家族對團隊的管理哲學 ，亦突顯了團隊對於家族信念的堅持。
同樣是師承Terence 的CL IFC 資深區域總監 Larry在2012年帶領CL IFC區域榮獲SGDOY第一名。Larry亦多次為挑戰家族創下歷史性紀錄，包括家族內第一位達到百萬圓桌會超級會員（Court of the Table “ COT” Member） 和百萬圓桌會頂尖會員 （Top of the Table “ TOT” Member）的資格，也是挑戰家族第一位誕生的資深區域總監。Larry說﹕「挑戰家族的精神是 “永不言敗，勇敢面對、不停挑戰”，這亦是我入行以來一直堅守的信念。」事實上挑戰家族的成功，其關鍵因素是將家族的管理哲學和營運智慧薪火相傳。Terence多次強調「傳承」的重要性，認為守護和延續家族是大家應有的使命，亦是家族進一步發展的根底，期望每位家族成員都應以此為借鏡，抓緊每一刻成就卓越的機會，為自己編制一幅自己的事業藍圖。
招募優才，傳承使命
人才是成功的基石，要把經營理念有效發揮，必定要依靠高質素的優秀人才發揮潛能。挑戰家族對人才的要求都極高，故向來集中聘任高學歷的精英人才；由Terence直屬領導的挑戰區是眾所週知全公司第一個以全大學生為重點招募對象的區域，全部學歷皆為學士、碩士或以上。Terence 高瞻遠矚的招募策略，發展出全公司頂尖的大學生精英團隊。近年來，Terence亦集中發展非本地畢業生團隊，這批成員的成績超卓，相繼成為團隊中的MDRT、COT及TOT。CL IFC和CL T ONE區域則以有資歷和有經歷的金融業界專才為主要的招募對象。Terence也提及過去新加入的人才當中，不乏有會計師、精算師、投行主管等專業人士。不過，專業資格固要重要，但一顆堅毅的鬥心和強烈的使命感才是致勝之道。
Terence說﹕「我們都希望有精英中的精英加入團隊，正所謂We are best of the best! 他們都要和我們有共同目標和相同的價值觀，方能一起並肩作戰獲得成功。我更希望他們以後能比我上得更高，走得更遠。」「家族的共同價值觀，就是面對挑戰要迎難而上，永不言敗。在充滿挑戰的時代，必定要有堅毅的決心去應對。」Terence補充，很多新人沒有經驗，亦未建立起人際網絡，但只要願意接受挑戰，家族定會全力支援，與他們一起排除萬難。由於擁有共同理念，每個區域都經常保持著高昂的士氣和拼盡的氣氛，令新加入的成員很快培養出積極的鬥心。同時，其他家族成員亦以身作則，樹立榜樣，令整個家族在千變萬化的營商環境繼續邁往向前，再創高峰。
他們加入我們挑戰家族，並非因為想分享家族既有的成果，而是想成為一份子，為家族作出更多的貢獻。」這正是過去十多年，挑戰家族屢獲殊榮的重要原因；亦因為家族成員都是經過精挑細選，秉承同一理念共同奮戰，成員之間關係良好，仿如真正的家庭成員，互相支持，成為人生旅途上的重要夥伴。
「最令我感到自豪的是，我和同事們亦師亦友，關係是一輩子的。」Terence 強調，挑戰家族各成員都會傾囊相授，大家都深信「一生傳授，一代傳一代」的原則。Terence和家族內各總監都頻密會面，除了為團隊長期穩固發展籌劃，亦會分享個人發展狀況和經驗心得。工作上的他亦事事親力親為，身先士卒，務求令團隊能一起應付難關，解決問題。「商業社會，現實而殘酷，團隊內部一定要團結一致，共同進退。
Terence極度重視人才招募與培訓，並將這份理念擴展至友邦香港。他也是當初創立友邦精英學院AIA Premier Academy時的督導委員會成員之一，為友邦精英學院的建立和發展出謀獻策，令學院成為友邦香港重要的人才發展平台。
家族文化 薪火相傳
保險業界另一大文化便是成為MDRT，而Terence就是友邦香港發起MDRT文化的最大推動者，這套文化早在挑戰家族根深蒂固。Terence強調:「MDRT向來是家族各成員的基本要求。一般成員加入家族一兩年後就能達成。MDRT只是起點，當 MDRT成為常態之後，家族就能發展得更堅壯，根基亦更穩固。」明確的目標讓大家，特別是新加入的成員，更容易訂立未來發展方向。挑戰家族長年擁有超高比率的MDRT人數，實際上是為團隊成員的發展奠定了穩健的基礎，能讓他們在事業上進一步發展，更上一層樓。
接受新挑戰的除了從優質招聘而來，還有父子間的傳承。James 的兒子Mr. Darren Tseung已經加入了挑戰家族的大家庭，與父親共同為事業奮鬥。Terence 亦是表表者，他的大兒子Mr. Kingsley Yee和二子Mr. Wai Lun Yee自小受到父親工作熱誠的薰陶，視財務策劃事業為家族生意。近年來先後加入了挑戰區，短時間已發展成為獨當一面的領袖，也是家族當中重要的新力量。 Terence說：「兩個兒子都以挑戰我、超越我為目標。他們很早已經認同保險工作的理念，漸漸萌生出傳承使命的決心。我希望他們可以和其他家族成員一樣，把我們的精神和理念發揚光大。」
挑戰家族在過去十多年來規模亦持續擴張，至今年為止已經衍生出十二個區域，帶領接近1000位業界精英，並計劃在今年底再成立多一個新區域，令家族變得更加強大。最後，Terence亦期望每位精英時刻銘記家族的優良管理智慧，海納百川、招募賢能，透過友邦香港全面和優秀的發展平台，積極栽培新人，令他們於挑戰家族中大放異彩，在財務策劃行業中傲視同儕，令挑戰家族傳誦不絕。