去年十月，日本美容護膚品集團KOSÉ慶祝來港發展50週年，並假座四季酒店舉行盛大慶祝活動，埸面華麗繽紛，令人難忘。全世界的零售商都在開拓龐大的亞洲市場，尤其是中國市場，更是兵家必爭之地。集團在2017年財年淨銷售額為3,033億日圓（約210億港元），較上一年度增長13.7%。集團常務取締役兼市場本部長小林正典乃表示，未來將重點拓展華人地區市場，期望在2026年，銷售額可達到5,000億日圓（約347億港元），這接近65%的升幅，剛從日本調職至香港，曾於中國西安工作多年，現任KOSÉ香港執行董事立田益巳將扮演重要角色。
Text / Jerry Hui Photo / Cheung Chin Yui
KOSÉ集團於1946年由小林孝三郎在日本創立，在國內發展20多年後，至1968年拓展海外市場，並首選落戶香港，至今已50年。其後拓展至亞洲其他國家及地區，於2012年起更開始打入歐洲及美國市場，目前擁有多個著名化粧及護膚品牌，包括雪肌精 （SEKKISEI）、JILL STUART、DECORTÉ、ADDICTION及Visée。集團常務取締役兼市場本部長小林正典表示，現時集團有3成營收來自海外市場，當中以本港營收佔海外市場的25%。
M：立田益巳 （Masumi Tatsuta, KOSÉ香港執行董事）
C：Capital CEO
C：立田先生，知道你來了香港只是幾個月，但對中國市場卻非常熟悉，因為你曾於西安工作近8年，這是不簡單的事，可以告訴我們這段在中國工作的經歷對你的影響嗎？
M：當初聽到公司要調派我去中國西安工作時，我已在內心問自己，為何要去那個地方呢？我當時主要是負責開拓中國的專門店業務，而那次調派，是要去中國內地負責整個西部的市場，主要是銷售方面，範圍包括新疆及西藏等。在我抵步前，集團已在當地開設了辦公室，但辦公室與品牌專賣店之間的距離很遙遠，我曾試過最遠的一次，是足足用了36個小時才可以到達。
C：現在你的普通話己說得很流利了，但當你初次到步時，普通話是一點都不會說的，怎與當地人溝通，甚至開展業務？
M：我至今仍記得，當我抵達西安後的第二天，便要舉行產品發布會，會有300個中國買家在場，而我的工作就是負責講解產品，而且現場沒有翻譯！為此我在抵步第一天就立刻做準備，更要對著相片上牢牢記住買家的樣子，幸好後來都順利度過。
C：那時西安的化妝品市場是甚麼情況？
M：那時的西安，是沒有上網這回事的，智能手機的普及率亦很低，只有50%，而當地人買化妝品時，都習慣在百貨公司內購買，因此我們當時的發展策略，是除了進入百貨公司外，亦要引入化妝品專賣店。當時買化妝品時是沒有任何諮詢服務的，而我的工作之一，就是將這概念帶進中國。
C：在完成西安的工作後，你便回到日本，憑藉多年來在中國的經驗，成功令雪肌精在日本市場的銷量創下高峰，箇中有何秘訣？
M：我回到日本後，主要工作是負責雪肌精的市場推廣工作。在2012年，雪肌精在日本的銷量創下了新低，然而過了三年，亦即2015年，其銷量卻增長至歷史新高，至100億日圓。當時有很多人都問，如何做到這空前成績？我的說法，是因為外國遊客，特別是中國遊客，他們來到日本後，都會去買雪肌精的產品。
C：那看來主要是你的功榮！
M：我在中國期間，一直都很努力地親自向顧客及店商介紹我們的產品，又做很多體驗活動、派sample等，並在幾年間一直持續地去做，於是逐漸令雪肌精在中國的知名度不斷提高，令很多中國人都想親身來日本買雪肌精的產品。其實我很愐懷自己在中國的經歷，期間認識了很多中國朋友，整個過程都很開心，因此當我很來知道要調回日本時，竟是有點捨不得回去的感覺呢。
C：憑藉在中國的經驗，相信你一定可以引領香港市場再創高峰的！
M：未來我們需要強化中國華南地區的產品宣傳，而深圳將會很快開設DECORTÉ的專門店，同時亦會開設更多雪肌精專門店，並在宣傳推廣上作更積極的投資。隨著今後來香港的中國遊客將愈來愈多，因此我很有信心，未來品牌銷售方面將有至少2倍的升幅，目標是在3年內，希望在自己這幾年的任期內可以達到。