會德豐地產(香港)常務董事黃光耀(Ricky) 是基層奮鬥晉身企管高層的最佳例子。童年時在木屋區長大，憑著獅子山下精神，由一名見習生做起，在不斷努力及學習下，創造了多個銷售佳績，成功晉身上市公司常務董事，正正打破了「贏在起跑線」的說法，實現了自己的事業夢想；另外，他透露，基於樓市暢旺關係，集團上半年的銷售成績已達今年初訂立全年賣樓逾百億元的目標，同時看好今年下半年的樓市走勢。
Text / Henry Lau Photo / 張展銳
會德豐地產常務董事黃光耀縱橫商場數十載，見證著本港樓市幾許風與浪。近年樓價不斷攀升，一手盤市場交投熾熱。儘管最近不少經濟報告預計，本地樓價或於未來數十年大跌，但黃光耀認為樓價受多項因素影響，要分析未來走勢絕非易事，即使面臨難關，亦可轉危為機。他又以2008年的金融海嘯為例：「當時樓價曾跌三至四成，但其後美國實施量化寬鬆政策，其他國家亦致力合作，令經濟復甦。加上低息環境亦有助經濟發展，故半年後，市場已回到安全的水平。」他預測，今年下半年樓市會平穩發展，升幅不如上半年顯著。
黃光耀指出，加上早前中資高價搶地，令本地地產商需扭盡六壬，增加土地儲備，同時亦要鞏固已有優勢，以建立更好的品牌形象。據年報數據顯示，會德豐去年物業銷售額按年急升71%至221億元。今年上半年物業銷售成績同樣理想，金額已超過100億元，已達集團年初訂立的全年賣樓的目標。
黃光耀指出，看好未來的樓市發展，若環球政治及經濟環境無出現重大變化，估計整個下半年升幅約5%。而集團手上仍有一定土地儲備發展項目，未會如其他發展商般「惜售」，銷售時望可做到有價有量。他透露，會德豐地產下半年將推多個項目，涉及數千伙單位，集團油塘項目PENINSULA EAST已落成，而將軍澳項目CAPRI亦將會落成，年內計劃包括：推出將軍澳日出康城第5期住宅項目，有機會於年底展開首階段預售；另山頂MOUNT NICHOLSON第3期分層單位將待現樓落成時再推出，相信令成交價有機會再創新高；另外，九龍東啟德沐寧街10號項目OASIS項目提供648伙單位，預計於今年第三季展開預售。黃表示，基於看好後市，該項目將分階段推售，定價將參考同區新盤及地皮造價。考慮到上半年發展商普遍取得不俗的售樓收益，相信下半年推盤無壓力，料可做到「價量兼備」。
由低做起 幹出成績
黃光耀出身草根楷層，在木屋區長大，中二開始已打工幫補家計，半工讀完成學業後，於1989年加入會德豐集團，並由見習生開始，由低做起，1997年由發展部轉至售樓部，經多年奮鬥，輾轉成為目前位居常務董事一職。「我一開始在物業發展部工作，其後於97年被推上火線，轉戰銷售部門，至今剛好20個年頭。回望過去20年的賣樓歲月，最深刻的回憶是當年遇上97金融風暴，剛巧推售集團的重頭戲星河明居。面對市況轉差，在開售之前，經已與各同事密密『度橋』，並做足準備，最終銷售過程尚算順利，成功過關。」
另外，在樓市低潮期（01年及02年間），推出的九龍站擎天半島，可謂他的另一個代表作。黃光耀表示，同事們花盡心思部署下，當年無論開放示範單位、或是賣樓，均現排隊人龍，成為市場一時佳話。會德豐地產多年來推售多個焦點項目，並獲理想銷情，作為常務董事黃光耀可謂一大功臣，但他仍不敢自滿。至於成功之道，他認為做人要有夢想，確立目標再去堅定去做是十分重要的。「最重要是知道自己的起跑線在哪兒，年輕人一定有機會，要記住『兩不』：不比較、不計較，一定可有出頭天。」
建社交平台 提升品牌價值
加入前線銷售團隊20年，市場與20年前已大不同，由過往硬銷到今天注重軟銷，本地地產商近年都著重CRM行銷，四大發展商亦先後成立與Club Wheelock相近的社交平台。黃光耀
指出，5年前成立Club Wheelock社交平台，
加強客戶關係管理（Customer Relationship Management，CRM），公司透過不同的活動與其客戶交流，並會分析相關數據，再為客戶提供最合適的服務。「成立Club Wheelock，旨在接觸不同的客戶。我們樂意聆聽會員的意見，不論好壞均會採納。集團透過這個平台凝聚大眾，讓他們可以認識會德豐的另一面，令他們了解會德豐的文化、品牌、理念及服務，做到真正sharing the finer things in life。」
Club Wheelock現時會員人數超過3萬名，包涵衣、食、住、行4大範疇，並舉辦逾150場活動，包括品酒班、親子瑜伽班及各種健康工作坊。而他亦會抽空出席活動，主動認識不同會員。「Club Wheelock相信分享就是力量，因此意見不論是好與壞，亦可從中加以改善，針對Voice Of Customer(VOC)進行分析，持續改善創新物業設計。建立了口碑，提高會員對品牌的歸屬感，提升公司品牌價值。」他表示，未來Club Wheelock亦會提供更多活動，滿足買家需要，成為推動公司品牌的主要動力。
另一方面，會德豐地產亦特別設立3個藝術畫廊：Wheelock Gallery Central、Wheelock Gallery Queensway、Wheelock Gallery West，定期與不同的團體合作舉辦多元化的文化藝術活動，為大眾探索藝術所帶來的生活靈感。
學校起動 協助基層向上流
會德豐近年積極履行企業社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR），出身基層的他深明弱勢學校學童上流困難，自2011年開展「學校起動計劃」，旨在為學習條件較遜的中學生提供各種機會，助他們規劃人生，建立自信。計劃召集人之一黃光耀表示，計劃希望給予弱勢學生平等的學習機會，跳出學校擴闊其視野，有助解決隔代貧窮問題；並透過這個大型平台，結合其他有志商界力量，共同回饋社會。
他表示，計劃進行由起始服務的11間學校及10,000名學生，擴展至2016年的51學校共43,000學生。透過接觸基層中學生，Ricky得以及早明白新世代的想法，無論是90後、還是千禧後，同時冀藉此計劃改善公司形象。「近年社會對發展商的印象是地產霸權、官商勾結，覺得發展商高高在上。」，作為發展商管理層，他認為多溝通、多解釋，可令同學重新了解一間公司品牌：「要更注重CSR發展，達到文化感染的效果。」
除會德豐外，現時參與計劃的商業企業，由初期11間公司及1間大學，增至31間公司、5間大學、3間領事館等，讓這個跨界別的活動，覆蓋層面更為廣闊，令更多的弱勢學生受惠。
相比其他CSR活動，黃光耀強調，九倉「學校起動計劃」是一個全方位學校改進先導計劃，特點是「三贏協作」的模式，合作三方，由大學的團隊提供專業意見協助，集團出錢出力，除注入資金及義工外，更擔任項目策劃，直接為參與學校提供一籃子支援。在計劃下，集團更設有由資深教育界人士、校長、老師及社工組成顧問委員會，集思廣益。除了財政支持外，員工的參與亦是該計劃重要的一環。他表示，在計劃初期，單以九倉10個業務分部及同系公司將分別「照顧」一間學校，並將按不同學校及學生的需要，動員各業務分部的員工提供支援，例如安排與學生互動分享、與公司管理層交流及提供職業講座等等，而九倉的義工隊亦會參與其中，令計劃得以不斷擴展。