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人物專訪
創業家・名人系列・永懷Lo Sir・著名品牌

奧思集團 譚肇基.力求創新 與時並進


跟美容有關的行業,總被視為女士的天下,男性身處其中,猶如鶴立雞群。奧思集團(Water Oasis Group)行政總裁譚肇基(Alan),在學時已開始加入這個「女人天下」,他每逢假日都會在旗下零售店兼任售貨員,累積經驗,後來更順理成章地接掌家族業務。

隨著集團踏入20周年,業務愈來愈多元化,業績亦相當亮麗,Alan當然居功至偉。到底一個大男人,是如何統領一班「娘子軍」?如何管理這個美容王國呢?
Alan認為,作為管理層,應該不斷緊貼市場趨勢,了解客戶的消費模式,從而迎合市場需要,這樣才能讓公司突圍而出。

由低做起 邊做邊學

譚肇基的人生似乎與美容業結下了不解緣,他於1999年完成學業後,便馬上全身投入集團。「當時公司剛成立了半年左右,成功獲得美國海洋護膚品牌H2O+ Beauty的代理權,並於尖沙咀海港城開設旗艦店。我在店舖內負責包裝、整理貨架、向客人進行推銷、收銀等工作,跟一般『打工仔』沒有兩樣,當時生意非常好,一整天都忙個不停。這是很好的磨練和體驗,讓我深切體會到前線員工的感受,明白他們所面對的困難,亦同時了解到客人的需要,對我日後極有幫助。」這位「太子爺」由低做起,藉此吸收更多經驗,為將來承繼家業打好基礎。「我記得有位客人一口氣向我買了十多件產品,總值超過4,000港元,讓我非常難忘,那張發票很有紀念價值,我仍保留至今。」

Alan就這樣邊做邊學,一步一步累積經驗,而集團業務亦逐步擴展,分店愈開愈多。經歷了20個年頭,奧思集團的生意經已發展得有聲有色,主要分為產品零售、美容服務兩大核心,旗下擁有多個自家護膚品牌,包括GLYCEL、Eurobeauté、Derma Synergy,並同時代理ERNO LASZLO、H2O+ Beauty兩個知名護膚品牌的產品,亦有經營美容中心、醫學美容中心、水療中心,近年更開拓電子商貿平台,業務非常多元化。

常言道:「創業難,守業更難。」要把父輩辛苦經營得來的家業好好穩守,絕非易事;要將家業發揚光大,就更不容易。Alan於2017年3月開始出任集團行政總裁至今,根據集團中期業績報告,截至2018年3月底,集團錄得營業額3.67億元,增長12.2%,毛利率高達91.9%,作為管理層,應該很滿意這張成績表吧!「我當然十分高興,同時感謝整個團隊及所有員工的努力,這個成績亦證明我們的銷售和推廣策略非常正確!」Alan一臉欣喜地說。
奧思集團的業務主要分為產品零售、美容服務兩大核心,旗下擁有多個自家護膚品牌,包括GLYCEL、Eurobeauté、Derma Synergy,並同時代理ERNO LASZLO、H2O+ Beauty兩個知名護膚品牌的產品,亦有經營美容中心、醫學美容中心、水療中心,近年更開拓電子商貿平台,業務非常多元化。

與時並進 拓展電商業務

作為集團的第二代掌舵人,所繼承的,不只是家業,還有上一代的經驗和智慧。「我從父母及長輩身上學到不少營商之道及人生道理,前瞻性思維十分重要,作為管理層,應該不斷緊貼市場趨勢,了解客戶的消費模式,從而迎合市場需要,這樣才能讓公司突圍而出。」

的確,身處競爭激烈、瞬息萬變的商場,只有不斷創新,才不會落後於人。「現在人人都手機不離手,網上購物亦早已成為大勢所趨,因此我們都與時並進,積極開拓新市場,我們設立了名為『O~KO! Beauty』的電子商貿平台,拓展網上銷售業務,過去一年,網上銷售的營業額增長超過一倍。我們投放了不少資源在各大數碼平台上進行推廣,例如邀請美容界KOL為我們宣傳,藉此吸引更多年青客戶。此外,我們更特地開發了一個手機應用程式,讓客人隨時隨地都可以預約美容服務、接收產品及美容資訊,以及分享意見,為客戶帶來便利之餘,亦有助提升服務質素。」
瑞士護膚品牌GLYCEL被譽為「肌膚細胞再生專家」,受到不少女士的追捧。

克服挑戰 轉危為機

參與家族業務多年,Alan遇過大大小小的困難及挑戰,以下這次經歷最讓他難以忘懷。「我們於2002年開始將H2O+ Beauty引入中國市場,而且業務發展得不錯,於高峰期在全國設有近300個專櫃。可是到了2011年,品牌被一個日本財團收購,新任總裁認為中國市場大有可為,於是決定收回代理權。我們的營業額自然大幅下跌,員工士氣亦受到嚴重打擊。因此,我們只好重新調整營運方針,將業務軸心由產品零售轉為自家品牌的美容服務,幸好在員工的同心協力下,我們在一年半後終於收復失地,並成功轉危為機。」

筆者不禁感到好奇,作為一位男士,Alan在以女性為主導的美容行業工作,有甚麼特別感覺或體會呢?他笑言:「是非難免會比較多,但作為企業管理層,處事必須大公無私,絕對不能偏頗。」相信這亦是Alan的其中一項成功之道吧。

Text: Monica Lau  Photo: Cheung Chin Yui

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