【著名品牌】特爾高能源 | 林育青「力拓大灣區 石油氣市場」

愛爾蘭企業DCC早前收購蜆殼石油氣業務，於2018年1月成立的特爾高能源（DSG Energy），接手成為港澳唯一的蜆殼特許品牌授權營運商後，近期大力發展香港及澳門的市場，特爾高能源董事總經理林育青表示，公司除強化客服水平外，並會積極部署進軍潛力十足的粵港澳大灣區市場。
Text / Henry Lau photo / 鄺銘漢

董事總經理林育青接表示，DCC是次透過購併，取得港澳區蜆殼品牌繼續經營。公司首次進軍亞洲，並看好所見香港石油氣業務繼續表現穩定及有可為。事實上，特爾高在石油氣供應工商業較多外，亦有進軍家用市場。林育青指出，未來將推廣應用至酒店、餐飲、叉車、暖燈等設備。他說：「蜆殼在港的石油氣市場需求穩定，約有10多萬戶經中央氣管取得服務，亦有不少散戶支持。」當中，油尖旺90%的客戶及餐廳，更使用其服務。至於澳門方面，在當地逾80%使用石油氣的消費者中，蜆殼更佔當地一半市場。他續說，公司在澳門市場佔有一定優勢，在大型企業方面，逾9成大博彩娛樂企業都使用該公司提供的石油氣；在中小企民用層面上也逾300個代理商支持。

鞏固港澳優勢 部署攻灣區一線
林育青更強調，特爾高看好港澳市場業務前景，因此會加大科技及生產設施的投資，並擬推動燃氣私家車市場，亦物色機會進軍中國內地及大灣區。他續分析：「大灣區內有逾7,000萬人口，『9＋2』近年經濟高速增長，當地石油氣市場競爭劇烈，約有150間公司，當中未有突出的品牌在市場跑出，故此我們認為可以把握此機遇。」

至於未來發展大計，他透露，公司進軍大灣區市場共分為兩個階段，首階段目標為一線城市，如經濟產值較高的深圳、廣州及佛山；其次再進軍二線，如惠州、中山、江門、珠海及肇慶等城市。

另一方面，他再表示，公司亦會投資開發App及增加支付渠道，甚至更新生產設備，改善營運。林育青說：「憑着『安全第一、以客為尊』的信念，公司建立了全面的管理系統，監測貨品質量、倉存物流及日常營運，同時將風險減至最低；我們更持續創新，推出各種電子化服務如『myDSG』流動應用程式及安檢/維修系統平台『myDSG』App 針對住宅及工商業客戶需要，並設有兩個專業的客服專頁，其亮點以GPS定位方便客戶尋找鄰近的蜆殼石油氣分銷點，同時結合真人客服，方便客戶隨時隨地訂氣，簡單在App按『訂單』鍵便可直接致電分銷商訂購或查詢樽裝石油氣服務為客戶創造全新體驗。」

另一方面，公司亦開通支付寶渠道，讓消費者支付石油氣中央管道式系統帳單。在生產設施方面，他們更在青衣的庫存設施更新生產設備及水壓機，在貨倉部分由卡板轉成金屬板，減少耗用人力。員工亦配備平板電腦，可將安全檢查的資料直接輸入，提高效率，甚至在石油氣罐身加上射頻識別，確保氣罐定時更新及安全。

在改善客服水平方面，林育青指出，特爾高能源是唯一一間擁有專業客戶服務中心的石油氣供應公司，特設的24小時緊急熱綫可即時應對客戶的緊急求援。此外，公司的分銷商更連續4年勇奪機電工程署「瓶裝石油氣分銷商安全表現評級計劃」最多金級，可見公司整個團隊於專業及安全上均秉持極高標準。

本港石油氣供應 工商民用普及

談及本港能源市場，可分為石油氣、煤氣和電力三大類。當中石油氣可謂最早普及的燃料，60年代以前，石油氣主要用於工業，家居煮食主要使用煤炭柴火，火力弱，又費時；隨著經濟發展起步，家用石油氣因而開始普及。70年代可謂家用石油氣的鼎盛時期，石油氣佔地小，只需一罐石油氣便可用上很長時間；隨著城市化發展，其後開拓中央石油氣管道及系統，不少工商企業如食肆、洗衣店及大型屋苑皆使用石油氣作為燃料。據資料顯示，在2015年，本港使用中央石油氣與樽裝石油氣的家庭用戶數目分別約為220,000戶和210,000戶。