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人物專訪
創業家・名人系列・永懷Lo Sir・著名品牌

笑看風雲 鄧鉅明


「紅褲子」出身的鄧鉅明博士在商場上打拼數十載,經歷過不少高低起跌,太子珠寶鐘錶亦在這位集團主席兼行政總裁的帶領下,昂然邁向30周年。「難忘的事情實在多不勝數,2003年,沙士疫情爆發,零售業市道遭受嚴重打擊,令公司的營業額驟降九成。當然,這些年來亦有不少令人欣喜的事,例如2011年,我引入了當年全球最名貴的Vacheron Constantin腕錶,價值七千八百多萬港元,結果不足兩個月就成功售出。」聽過鄧博士親口敍述其奮鬥歷程後,筆者除了佩服他的毅力及商業智慧外,亦深深感受到成功真的得來不易。難得的是,無論身處順境或逆境,鄧博士都能夠樂觀地笑著面對,以豁達的態度迎接人生路上的種種挑戰。

創業路上的苦與樂

白手興家的故事,大家一定聽過不少,而鄧鉅明的奮鬥史,則是一個從樓梯底開始發跡的創業傳奇。加入鐘錶零售界之前,鄧鉅明曾任職五金工人、藥房銷售員,後來,一位在珠寶鐘錶店任職的相熟客戶提議他轉到鐘錶店工作,原因是薪酬比一般行業的銷售員高出三倍。為了追尋更理想的生活環境,鄧鉅明決定另謀高就,從此,他與鐘錶及珠寶結下了不解緣。轉職後,勤奮上進的鄧鉅明利用公餘時間,同時修讀英語課程及鐘錶修理課程,自我增值,不久更從銷售員晉升為經理。

數年後,鄧鉅明自立門戶,在尖沙咀租了一個只有4呎闊的櫃位,開設大亞錶行,並聘請了三名員工。「相比起隔壁的其他櫃位,我的錶行的面積最小,只有五百多呎,而且位於樓梯底,位置欠佳,但租金卻最高。當時,我每天都到店裡上班,年終無休,曾經連續兩年沒有放假。雖然公司規模小,工作也頗辛苦,但我倒生活得很開心。困難,我當然也遇過不少,不過我選擇以樂觀的態度去面對,我相信只要勇於嘗試,用心去做,很多難題都能夠迎刃而解。」臉上掛著親切笑容的鄧鉅明憶述著往事。

到了1984年,他在尖沙咀漢口道租下另一個舖位,正式創立太子珠寶鐘錶。經過鄧博士及所有員工的多年努力,集團現時在香港擁有14家零售店,業務更拓展至澳門、北京、上海及廣州等地,除了代理六十多個頂級鐘錶品牌外,店內亦設有珠寶專櫃,售賣以美鑽、黃金和寶石等鑲配的珠寶首飾。鄧博士更於2011年收購了時尚金飾品牌Just Gold,現時在中、港、台共設有42個銷售點,未來打算在內地開設更多專門店。

太子珠寶鐘錶於2011年在上海開設中國內地首家專賣店,更邀請了著名藝人劉嘉玲(中)主持開幕儀式。

全面的優質服務

鄧博士深明優質的服務是留住客戶的關鍵元素,因此他非常注重員工的培訓。「我們要求前線同事本着以客為尊的精神,以誠懇親切的態度為客人提供優質的服務。售後服務亦是非常重要的一環,我們很樂意免費為客戶提供抹油、更換電池及簡單維修等服務。去年,我們更邀請了多位外國客戶來港參觀『鐘錶與奇蹟』(Watches & Wonders)高級鐘錶展,並負責他們的機票、住宿、交通等費用。」出色的零售管理,再加上完善的售後服務,讓太子珠寶鐘錶成功在競爭激烈的市場中突圍而出,並且屢獲殊榮,當中包括香港零售管理協會所頒發的「2012年最佳服務零售商—鐘錶及珠寶店組別」、「2012年最佳服務零售商大獎」、「2013香港工商業獎:顧客服務獎」等獎項。為了讓客戶享受到更優質的服務,鄧博士在尖沙咀北京道分店特設佔地超過2,000呎的私房意大利餐廳,客戶可利用購物積分免費享用美酒佳餚。

鄧鉅明多年來獲獎無數,去年更榮獲「安永企業家獎2013中國」之「消費品及零售業企業家獎」,成就備受肯定。

視吃虧為投資

時至今天,鄧博士仍然貫徹勤奮的作風,即使周末、周日都不忘工作,到各家店舖巡視業務,並且鼓勵員工。除了努力不懈之外,「不怕吃虧」亦是他的成功因素之一。「無論對員工、客戶或合作伙伴,我都不會斤斤計較。我不介意吃一點虧,從而維繫雙方的長遠關係,其實這是一種無形的投資,我深信最終會有回報。」鄧博士認為,作為企業管理層,除了做生意講求誠信外,對員工亦要言而有信,這樣才能提升他們的工作士氣及對公司的歸屬感,怪不得有多位大亞錶行及太子珠寶鐘錶的「開國功臣」至今仍然為鄧博士效力。

熱心公益    資助教育

鄧鉅明在商界的輝煌成就讓他於2006年獲得「世界傑出華人獎」,同年更獲美國哈姆斯頓大學頒發企業管理學榮譽博士,去年亦榮獲「安永企業家獎2013中國」之「消費品及零售業企業家獎」,實至名歸。鄧博士亦不忘回饋社會,多年來一直積極參與公益活動,曾資助博愛醫院、健康快車香港基金、香港公益金、香港愛滋病基金會等慈善機構,他更因此於2010年獲香港特區政府頒授MH勳銜,表揚其對社會的重大貢獻。此外,鄧博士亦關注下一代的教育,他去年捐助香港理工大學,成立「鄧鉅明博士獎學金」,培育社會未來棟樑,並獲理大頒授大學院士榮銜。鄧博士最近更捐款予香港大學,成立鄧鉅明伉儷基金教授席(分子遺傳學),支持該校生物研究團隊的研究經費。

鄧博士與太太Emily結婚多年仍然恩愛如昔,更不時結伴出國旅遊。圖為二人於美國遊覽時攝。

涉足地產投資業務

談到未來發展大計,鄧博士顯得雄心勃勃,除了繼續擴展其珠寶鐘錶王國外,他亦有意發展地產項目。「我一直有投資住宅及商舖,數年前斥資購下了一幢位於漢口道的物業,該大廈現正進行拆卸重建工程。我計劃將它打造成多層旗艦店,而其中一層亦已預留作客戶專用的中菜餐廳。」鄧博士的長子Alan及次子Arthur現時均在公司工作,他更刻意安排愛兒由低做起,接受磨練。鄧太Emily亦在公司擔任執行董事,參與市場推廣及產品設計方面的工作,並同時照顧家庭,的確是名副其實的賢內助。鄧博士由衷地說:「夫妻之間相處,最重要是互相遷就和忍讓,雙方都必須付出,才能建立一個幸福快樂的家庭。」夫婦二人結婚多年仍然恩愛如昔,相敬如賓,難怪鄧博士提起太太,總是笑不攏嘴。

Text: Monica Lau  Photo: Eddie Chan

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