友邦香港一項調查發現，在公務員、中小企員工、醫護界、教育界及金融界五大行業中，發現有近九成的受訪者保障不足，當中公務員沒有人壽保障，而醫療保障局限在公共醫療服務；中小企員工則缺乏團體醫療保障，大部分僱主沒有為僱員的家人提供團體醫療；教育界及醫護界的人壽和危疾保障都嚴重不足，足見各行業都有不同的保障缺口，亦反映現有的保障未能為員工將來安穩的生活鋪路。
上述調查顯示各行各業有不同的保障缺口，幫助友邦香港瞭解客戶的獨特需要，調查中的數據亦進一步優化友邦香港領先業界的「客戶群分析工具」平台(Customer Segmentation Toolkit)，以行業來劃分客戶群，並透過大數據分析，深入瞭解不同客戶群所需。平台結合專業市場研究及客戶數據，再透過簡短的問題了解客戶對日常生活、保障和退休的態度，讓財務策劃顧問更便捷有效地了解不同行業的客戶需要，為他們配對最適切的保障及理財方案。