據Paypal最近公布的《2021無國界商務報告》，香港去年因疫情成為全球最強勁的跨境網購市場，年度電商營業額高達590億港元，按年增長超過18%。展望2022年，無論本地或跨境的網購訂單量將繼續高速增長，以下是5個來年網購大趨勢，你準備好在新一年大展拳腳嗎？
網購大趨勢1：消費者重視環保網購
網購訂單量爆炸性增長，但過程中使用了大量包裝物料，造成浪費和環境污染。根據本地環保機構環保觸覺的調查發現，超過5成的網購消費者認為貨品過度包裝問題嚴重，卻不知道哪類包裝物料可回收。
綠色網購體驗開始成為消費者的關注點，將促使店主們思考如何打造環保網店，讓顧客買得放心，同時減低對環境的傷害。香港有部分網店已實行環保配送回收政策，向顧客回收適用的網購包裝，並以金額回贈作鼓勵。
網購大趨勢2：進入全渠道銷售時代
網購雖成習慣，但因應香港獨特的便利性，消費者同樣依賴實體店購物，預計2022年將更邁向全渠道銷售模式 (Omni Channel Retailing) 。不少電商企業已開始全渠道將產品投放到網店、實體店、社交媒體、手機應用程式等平台銷售，以廣泛地傳播品牌和產品資訊，讓消費者感受到品牌無處不在，建立「品牌熟悉感」。
此外，無論從購物資訊查詢、產品試用、下訂單、會員管理、物流配送，到退換貨，全渠道模式均可讓各環節資訊同步互通。商戶可透過數據整合，分析出顧客的購物模式，以制定更合適的營銷策略，為消費者創造更完整和一致的購物體驗。
網購大趨勢3：智慧網店物流
隨着電商在全球急速發展的步伐，物流的作業模式也不斷升級，走向智能化，例如採用自動導向車（AGV）。AGV是24小時不停運作的小小揀貨機器車，能按照已規劃的路線，自動載着貨架行駛至指定地點。
已引入AGV的倉庫，能大大提高倉庫和物流的運作效率，處理龐大的訂單需求，並有效提高出貨準確率，確保訂單能快捷準確地送出，加強顧客的信心。
網購大趨勢4：「直播帶貨」熱潮持續
「直播帶貨」因疫情在香港興起，Facebook是最常用直播平台，其次是Instagram和YouTube。網上直播不受空間和時間限制，只要一部手機，即可隨時隨地進行，漸成為網店追隨的營銷手法。
透過氣氛營造、即時互動、產品實感體驗分享，都能拉近與消費者的距離，讓他們更樂意進行購買。
網購大趨勢5：拓展海外市場
不少網店在香港站穩彈腳後，着手籌備進攻海外市場，特別是消費力強勁的東南亞國家。根據Google、淡馬錫和貝恩諮詢公司的共同研究報告指出，2025年東南亞 6 個最大網購市場的銷售額預計將高達1,720億美元，電商中小企如想把握趨勢，應善用網店物流團隊的支援。