當新相識一個人，在商業的世界裏，大家都會互相交换名片，筆者喜歡從名片的設計中去推敲公司是什麼樣的文化，公司名字大而個人名稱小的名片，代表公司以自家的品牌為傲，員工只是一夥小零件，随時可以替換，而反過來員工名字比公司的名字更大，有時更會有個相片人在内，肯定這家公可比較重視員工，相同的原則也可以應用在評估社交平台。
短視頻是近幾年增長最快的平台，是當今Z世代最愛的共同語言，在內地有兩大平台號稱南抖音北快手，南北之分因為文化差異，南方人較喜歡抖音而北方人更鐘情快手，由於經營者理念不一樣導至結果也不同，抖音的定位是專注於新生代的音樂短視頻，旨在讓用戶分享和看到美好、高質量的東西，看重的是産品本身；而快手的定位， 以短視頻記錄生活的社交平台，旨在讓每個普通人都有展示自己的舞台，不會著重於流量，顯然快手重視的是人，由於理念的不同版面設計和演算法也不一樣，抖音的版面是沉浸式(Immersion) 版面，而快手是瀑布流式(Masonry)，沉浸式的版面是單列只放一段循環的視頻，轉換下一個只要往下推便推荐另一個給你看，沉浸式設計令你很容易上癮，他們的演算法能精準的估算你喜歡看什麼，令用戶完全不用思考，不知不覺中便會被它牽著走，但是缺點是很難引起關注，把公域流量引到私域流量。
至於快手是雙列式版面，展示兩行大圖的圖片展示方式，要觀眾自行判斷要選定觀看那一個視頻，所以展示的圖片非常重要，由於多了一個思考的步驟，雖然瀏覽量肯定遜於抖音，但正是因經過思考的過程，公域轉私域流量的機率較大，有得也有失。
筆者比喻抖音好像一家百貨公司或超級市場，裏面的貨品包羅萬有，消費者進去可能沒有特定目的，純粹逛逛打發時間而矣，見到有些吸引眼球的東西才駐足細看，而快手好像有主題的商場，如電腦商場或婚紗商場等，進去的人已心中有數，故快手的客戶較抖音來得精準，客戶的轉換率較高。
短視頻是未來在電商世界重要的一環，在短短開場的一分鐘之內要把客戶留住絶非易事，海量的短視頻出現而要脱穎而出，需要無數次的嘗試，也不能預知那一條視頻會肯定爆紅，惟有依頼大數法則，靠量去取勝。
用戶要想清楚知道，你是否需要龐大的公域流量，還是黏度高的私域流量，只有擁有大量的私域流量才可以將它變現。兩者定位不一樣，用戶去經營便要自行選擇，看看自己想要鎖定什麼的目標客戶。
撰文：邵志堯 亞洲新零售總會企業戰略顧問