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關竣傑:人力資源管理如何面對數碼轉型?


筆者在人力資源管理這一行打滾了超過十年,見證著這個行業逐漸數碼化的過程:企業開始善用人力資源管理系統去整合並促進生產力;虛擬會議及雲端技術的逐漸成熟令跨國招聘變得更容易。最近亦有不少同業曾問我應該如何將人力資源管理數碼化?筆者希望今日於此與讀者分享一下本人創業以來,對行業數碼化的一些理解與心得。

首先,企業應該先詢問自己:我們有哪些問題需要運用科技解決?並非所有業務上的問題都需要被數碼化,尤其是牽涉到人與人的接觸時,過度依賴科技反而會缺少了這行業最重要的人情味,數碼化應該以便利人才和企業雙方為大前提,例如招聘流程的自動化能夠處理大量履歷並節省HR篩選的時間。而人力資源專業人員在實踐數碼化前亦應該先搞清現時公司的資源(如人才、技術、公司文化等)是否能夠支援數碼化。

 

當實踐數碼化轉型時,企業應該與各大持份者(管理層、員工等)溝通,尤其是在生態系統轉型方面,因為數碼化需要科技與技能上的更迭,對一些習慣傳統做法的員工會是一個嶄新的挑戰。企業亦應該根據人才的技術及能力給予再培訓,培養他們接受新思維模式的能力。而這些推動企業變革的人才亦可以變成企業數碼化的宣傳者,向外界發揮他們的影響力。

 

同時數碼化亦需要由決策者去帶頭進行,同時鼓勵員工參與數碼化的進程以及將科技應用到日常工作中。筆者眼見不少公司都宣揚轉型、數碼化,但一旦下降到應用層面,很多時相關的資源及支援不足,令新政策無法有效下達到底層員工,他們對新指令亦無所適從,從而導致未能真正將企業數碼化。要真正做到這一點,決策者必須擔任推動者的角色:分配數碼化預算、安排技術支援、設定目標及關鍵成果,促使員工能夠清晰了解到如何將現時的工序數碼化,提升他們的參與度。

 

最後,如同所有變革,數碼化並非一步到位,而是需要隨時代及科技的轉變持續進步,這亦意味著企業並非要投入大量預算,反而先搞清楚公司現時的痛點及如何透過數碼化方案解決更為重要。近年亦出現專門針對人力資源轉型的招聘顧問,企業在決定試行數碼化前,亦不妨參考更多資訊,以選擇最適合自己的方案。

 

 

撰文: Ergon Global 創辦人兼行政總裁關竣傑 (Kingson)

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