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邵志堯:抖音和快手


當新相識一個人,在商業的世界裏,大家都會互相交换名片,筆者喜歡從名片的設計中去推敲公司是什麼樣的文化,公司名字大而個人名稱小的名片,代表公司以自家的品牌為傲,員工只是一夥小零件,随時可以替換,而反過來員工名字比公司的名字更大,有時更會有個相片人在内,肯定這家公可比較重視員工,相同的原則也可以應用在評估社交平台。

 

短視頻是近幾年增長最快的平台,是當今Z世代最愛的共同語言,在內地有兩大平台號稱南抖音北快手,南北之分因為文化差異,南方人較喜歡抖音而北方人更鐘情快手,由於經營者理念不一樣導至結果也不同,抖音的定位是專注於新生代的音樂短視頻,旨在讓用戶分享和看到美好、高質量的東西,看重的是産品本身;而快手的定位, 以短視頻記錄生活的社交平台,旨在讓每個普通人都有展示自己的舞台,不會著重於流量,顯然快手重視的是人,由於理念的不同版面設計和演算法也不一樣,抖音的版面是沉浸式(Immersion) 版面,而快手是瀑布流式(Masonry),沉浸式的版面是單列只放一段循環的視頻,轉換下一個只要往下推便推荐另一個給你看,沉浸式設計令你很容易上癮,他們的演算法能精準的估算你喜歡看什麼,令用戶完全不用思考,不知不覺中便會被它牽著走,但是缺點是很難引起關注,把公域流量引到私域流量。

至於快手是雙列式版面,展示兩行大圖的圖片展示方式,要觀眾自行判斷要選定觀看那一個視頻,所以展示的圖片非常重要,由於多了一個思考的步驟,雖然瀏覽量肯定遜於抖音,但正是因經過思考的過程,公域轉私域流量的機率較大,有得也有失。

筆者比喻抖音好像一家百貨公司或超級市場,裏面的貨品包羅萬有,消費者進去可能沒有特定目的,純粹逛逛打發時間而矣,見到有些吸引眼球的東西才駐足細看,而快手好像有主題的商場,如電腦商場或婚紗商場等,進去的人已心中有數,故快手的客戶較抖音來得精準,客戶的轉換率較高。

短視頻是未來在電商世界重要的一環,在短短開場的一分鐘之內要把客戶留住絶非易事,海量的短視頻出現而要脱穎而出,需要無數次的嘗試,也不能預知那一條視頻會肯定爆紅,惟有依頼大數法則,靠量去取勝。

用戶要想清楚知道,你是否需要龐大的公域流量,還是黏度高的私域流量,只有擁有大量的私域流量才可以將它變現。兩者定位不一樣,用戶去經營便要自行選擇,看看自己想要鎖定什麼的目標客戶。

 

撰文:邵志堯  亞洲新零售總會企業戰略顧問

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