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葉翠玲:電商物流大趨勢|跨越界限的新未來


電子商貿無論在全球或本地仍然走勢強勁。根據eMarketer的市場研究指出,預計2023年全球電商銷售額將達到近6.2兆美元。電商市場正邁向更成熟的階段,而面對消費者愈來愈高的要求,企業亦加緊推動創新與科技應用,尋求更完善的解決方案。以下3大發展路向,將助你洞悉未來新趨勢。

1)跨行業領域 – 延伸合作

市場競爭激烈,不少電商品牌都必須加快發展步伐,完善顧客的購物體驗,以提高客戶忠誠度。有別於在內部打造新團隊和系統,電商企業和業界們更傾向對外建立重要的策略夥伴網絡,透過互惠互利的合作模式,創造出更巨大的效益,達致多方面共贏。

電商企業、第三方物流、網購平台逐漸成為各自可靠的夥伴,讓各方可專注所擅長的領域,共同為消費者打造更完整的服務體驗,有助快速擴展業務。

2)智慧物流 – 全通路系统

智慧物流將自動化技術應用到整個物流運作,包括倉儲、揀貨、包裝、配送等環節,以提升每項程序的效率。更重要的是,智慧物流串連了每項看似獨立的物流程序,令每個環節互相聯繫。

隨着電商市場演變出創新而多元的營運模式(如全渠道、多渠道、線上線下混合等),實現智慧物流比以往更加迫切和重要。全通路系统能協助企業將各渠道的物流狀態統一整合,以提高他們履行訂單的能力,鞏固業務發展。透過系統,客戶可即時掌握由入貨、出貨到退貨管理的各項狀態。同步地,系統將客戶多個銷售渠道的訂單數據統一整合(One System for Multi-Platforms),方便管理和追蹤。

3)全球無界限,跨境物流

網購不受時地限制,消費者分散於全球,帶動起跨境物流的強勁需求。根據PayPal《2021無國界商務報告》指出,香港更是全球最強勁的跨境網購市場。物流業界可運用自身的物流網絡優勢,支援電商企業拓展海外市場,擴大業務版圖,例如代為處理國際運輸、出入口報關、及在地倉存物流配送等程序。

同時,無論電商企業/個體戶身處何地,都可透過自動化的系統操作,遙距發出物流指示,例如入貨到指定國家的倉庫,或出貨送到指定國家的顧客手上。完善的系統讓網店實時掌握庫存數據和狀態,全力打造物流無界限。

電商市場快速多變,無論是電商企業、物流業或其他相關服務的提供者,都必須有足夠的靈活彈性,以用家的需求作導向,不斷優化和完善自身的服務,才能在電商市場中突圍而出。

文:e+Solutions 項目經理葉翠玲(Sandra

e+Solutions 網店物流小幫手自置20000呎倉庫,貼心為網店店主、中小企制定最省時、省力、省成本的一站式網店物流方案(包括產品存倉、管理存貨、執貨包裝,以及安排快遞)。

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