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「宅經濟」崛起形成新常態,推廣品牌時應如何保持競爭力和創新力?


宅經濟 Otaku Economy,源自於日語的「御宅族」。近年來因為網路購物平台蓬勃發展,人們無論是上班或是購物,都不再侷限於特定模式或地點。根據市場調查,於新冠肺炎疫症期間,不少受訪者都增加使用各種網上活動;有54%受訪人士於網上串流平台花更多時間觀看節目及電影、有43%受訪人士花更多時間於社交媒體上,以及有36%受訪人士花更多時間於手機應用程式。

世界各地的消費者正開始改變生活習慣,逐漸依賴不同類型的網上媒介,同時影響著他們的消費模式。超過八成的互聯網用戶,會於網絡搜尋及購買不同產品與服務,以及瀏覽網上商店及網站。在新常態下的數據為整個業界帶來啟示,傳統業務需要盡快轉型配合市場,尋找商機。

零售、娛樂、飲食,這三種常見的行業已逐漸擺脫傳統、走進網絡;在疫情肆虐下,零售業不景,卻造就毋須社交接觸的網購業逆市增長,尤其疫情初期,市民欠缺防疫用品,紛紛於網上購物;娛樂方面,影視串流平台Netflix儼如各國民眾居家必備之物,2020年全年,Netflix增加了3,700萬付費會員,打破了公司有史以來的增長紀錄;受堂食禁令情況下,飲食界的生意首當其衝,然而網上外賣平台Foodpanda,市場佔有率在一年內由37%增加到63%,足見龐大的外賣需求。

作為資訊科技行業的一份子,一直為客戶提供不同網上系統及網絡營銷方案。我們以自行研發的網店系統「型店In Store」為基礎,配合不同網上推廣活動,為不同行業的客戶進軍網絡市場。但坊間上有各式各樣的網店系統,應該如何選擇及有效利用以推廣品牌?

設有會員制的網店系統,能有效留住你的客人。每當一位客人於你的網店消費後,你不但能於交易中獲利,更能擁有客人的會員資料,可利用數據進行分析。除了發送宣傳電郵外,更可配合系統功能及會員數據,推介適合會員興趣的相關產品類別,吸引顧客再次瀏覽網店及消費。

透過不同社交媒體平台進行網上推廣,根據不同興趣及特性,針對目標客戶群投放廣告,使用Target Marketing能將合適的產品及服務,提供給合適的客戶。利用搜尋引擎進行推廣,例如Google關鍵字及Google Display Network廣告,提高自己的網站的搜尋排名及網站流量,對比於其他同類型的網站更客易讓顧客接觸。

近年香港政府亦推出各項措施及政策,支持香港企業轉型或發展網上業務,在「防疫抗疫基金」下更撥款十五億元於「遙距營商計劃」,以支援企業在疫情期間透過資訊科技方案繼續營運和提供服務。企業可利用不同政府資助,以發展及推廣網上業務,減低營運成本。不過選擇申請哪一個政府資助計劃,甚至是哪一間服務供應商,都有不同的要點,讓我們下次詳情探討企業如何利用政府資助推廣業務,以及開設優秀的網店有什麼秘訣。

 

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