企業策略

美國運通不斷求變 致力為會員提升價值

自去年起,香港以至環球的經濟均大受疫情影響,也令市民大眾的消費意慾大減。已有170多年歷史的美國運通,一直致力為員工、客戶、合作夥伴及社區提供所需支援,在新型冠狀病毒疫情期間,該承諾更見重要。例如,在香港展開了「#AmexBacksHK」計劃,透過一系列的紓困措施及計劃,讓會員及合作夥伴充分利用其會員優勢,應對經濟困難,恢復業務發展,同時為社區提供所需支援。美國運通香港及台灣區總經理兼亞洲保險業務總經理李錦懿表示,已連續八年獲得資本卓越消費卡大獎及連續六年獲得尊貴信用卡品牌,足以印證公司致力為會員提升價值、帶來更精彩生活體驗的堅持,更是其生活及業務的後盾。 客戶在消費需求上的改變已是不爭的事實,為了讓會員享有更高價值,以及協助他們適應「新常態」,美國運通展開了「#AmexBacksHK」計劃,與不同品牌及商戶合作,提供折扣優惠或額外獎賞 (美國運通積分或里數),涵蓋範圍廣泛,包括美食外賣平台及餐廳、科技產品品牌、全球時尚服飾品牌,大型購物商場、即時汽油折扣優惠以至靜觀冥想App等,緊貼著客戶於衣、食、住、行各方面均不斷變化的生活需求,讓他們專享其會員的優勢。 李錦懿指出,美國運通除了推出多輪的優惠,更舉辦了為期十星期的「#AmexBacksHK每週大抽獎」,每週抽出10位幸運兒,每位可獲得30,000「亞洲萬里通」 里數,全期共送出300萬里數。「我們期望藉此給予會員更多理由,探索以美國運通卡消費的無限樂趣,同時刺激本地消費市場。」另外,美國運通理解到會員即使未能離港旅行,仍然希望留港度假,更聯同多間酒店合作,讓會員在港staycation,憑卡簽賬可享回贈,兼獲享其他尊尚優惠,而反應之熱烈亦印證有關優惠正正符合客戶所想。 除此之外,美國運通亦連續第五年推出「愛.賞.地道」推廣活動,搜羅超過6,000間本地商戶,為會員提供專享優惠和簽賬回贈,鼓勵他們發掘及支持本港特色商戶,同時幫助商戶吸引更多顧客,藉此達至雙贏局面。參與的商戶包羅萬有,包括各式美饌、皮革製品店、理髮店、花店及教育中心等。 與員工以至社區一同抗疫  同步向前 美國運通一直深信,其強大團隊及所提供的卓越服務質素是品牌成功的主要原因。李錦懿指出:「員工有足夠的健康,才能成為客戶的強大後盾。我們在疫情初期已推出在家工作及彈性工作安排,同時加強了員工的健康保障,以確保員工在這個充滿挑戰的期間得到所需的支援。另外,我們亦推出了一系列服務及福利措施,助員工應對因疫情所帶來的壓力和挑戰,當中包括線上輔導、心理健康指導,以及冥想及運動訓練。」 李錦懿補充,在面對是次疫情時,要保持心理健康,以避免可能引發的情緒和壓力是甚為重要。為了向香港有需要人士提供資源和協助,特向香港心理衞生會捐出10 萬美元,以協助該會向弱勢社群派發抗疫包,讓1,000 個弱勢社群家庭受惠,以及透過臨床心理學家,向在疫情下感到壓力的人士提供諮詢服務的工作。 讓會員享受更精彩的白金級生活體驗 為助會員在生活中發掘更多可能,美國運通以不同的禮遇及獎賞讓客戶享受更精彩的生活體驗,並因應市場變遷及發展,為多元化的產品注入不同元素。 例如其旗艦產品之一的美國運通白金卡,會員可享多個世界著名酒店集團的金會籍、每年可於信和酒店及遠東酒店集團旗下參與酒店專享第二晚免費住宿、全年在港或海外指定酒店住宿可享餐飲消費額;又可到指定餐廳可享低至5折餐饗禮遇、購買電影戲票亦有低至買一送一優惠;會員更可享「無憂消費主義」購物保障、家居支援服務、汽車故障支援服務等。多元且生活化的優越禮遇讓會員於「新常態」下仍專享其白金級生活體驗,專注煉造成就的同時獎勵生活。 在去年的疫情期間,為了更切合白金卡會員的消費需要,美國運通為他們提供了限時雙倍獎賞,可憑消費賺取雙倍美國運通積分,又可就日常消費獲得額外現金回贈,多方面為會員帶來更高價值。會員又可選擇 Pay with Points及Shop with Points,以積分繳付月結單的賬項或於網上購物時直接抵消簽賬金額,不論是在家點選美食、或選購最新遊戲軟件,讓他們可更靈活隨心地探索每天獎賞。 美國運通不斷求變,不但為會員帶來更高價值,更希望令他們的生活更便利。李錦懿透露,未來將繼續透過不同產品及服務,為會員帶來更大優勢,締造非凡的生活體驗,以秉承卓越消費卡大獎及尊貴信用卡品牌之盛名。   [...]

大中華時事

粵今年11城際鐵路動工

廣東省交通運輸廳副廳長楊俊波表示,今年廣東省計劃動工包括深惠城際(深圳段)、珠肇、廣佛環線等11 條城際鐵路項目,粵港澳大灣區對外高鐵主通道和城際鐵路網骨架將在2025年初步形成,勢打造成「軌道上的大灣區」。   楊俊波透露,打造「軌道上的大灣區」。打造「軌道上的大灣區」。「十三五」期間,大灣區新建成廣佛肇、花莞、武深、河惠莞等約40項1,394公里的高速公路,核心區高速公路密度達每百平方公里8.9公里。珠三角各市群眾出行30 分鐘內均可駛上高速公路。全省28條高速公路省際通道不但聯通港澳,更連接大灣區和粵東西北地區,並輻射至與廣東相鄰省份。水運方面,大灣區水上高速客運航線增至29條。特別是2020年,廣州港深水航道拓寬工程全線正式投入使用,實現10萬噸級與15 萬噸級船舶對向通航,為粵港澳大灣區互聯互通和快速發展起到積極作用。 灣區城際鐵路網骨架2025年初步形成 接下來,廣東將從四個方面推進粵港澳大灣區交通基礎設施建設。其中,軌道交通方面,加快推進粵港澳大灣區城際和區域幹線鐵路建設,2021年將建成廣佛環線南段和佛莞城際,新開工深惠城際(深圳段)、珠肇等11個城際項目。粵港澳大灣區對外高鐵主通道和城際鐵路網骨架將在2025年初步形成。 另外,在公路方面,加快推進獅子洋通道、蓮花山通道等跨江通道工程前期工作,穩步推進瀋海、深岑、長深、京港澳等國家高速公路改擴建工程,加快完善「十二縱八橫兩環十六射」的高速公路主骨架網絡。 同時,在港口和機場方面。廣東全力推動廣州港、深圳港、珠海港世界一流港口建設,增強廣州港、深圳港國際航運服務功能,加快推進廣州港南沙港區四期工程、深圳港銅鼓航道等港航基礎設施建設。機場方面,推進廣州白雲國際機場三期、深圳寶安國際機場三跑道擴建,加快珠三角樞紐(廣州新)機場前期工作,提升珠海、惠州機場服務能力。 [...]

商事動態

Snapask調查:網上補習成「疫情新常態」 發問量按年大增兩倍

疫情期間網上學習大行其道,新常態下商機處處,網上學習亦將成為教育體制下不可或缺的一環。 香港線上學習平台 Snapask 繼宣佈斥資3億元建立全港第一所完整的線上學校,目標於2023年前全面取代所有面授課程後,平台日前公開內部數據,展示香港中學生於應對公開考試時對網上學習的強大需求: 2020 年 Snapask 的中六學生用戶數按年急增近3成。 2020 年全港六萬考生當中超過一半考生均有在 Snapask 上發問。 2020 年的文憑試考生每人每月平均在 Snapask 上發問 80 題,總發問次數錄得共超過 7 萬次。 2020 年總發問次數比 2019 年大增兩倍,並預計今年發問數量將再增多三倍。 2021 年的香港中學文憑試(DSE)正在倒數,疫情下網上學習已成新常態,亦是文憑試考生應試的最佳夥伴。香港線上學習平台 Snapask 的內部數據發現,去年 2020 年文憑試考生在面對首屆「疫境」考試時全力倚賴網上學習,由專業導師實時解題,發問量按年大增超過兩倍,中六學生用戶數按年急增近3成,全港六萬考生當中超過一半考生均有在 Snapask 上發問。 網上自學成文憑試致勝關鍵 Snapask 預計今屆學生發問次數再增 3 倍 Snapask 的內部數據分析 2020 年文憑試考生的備戰模式,作為第一屆在新冠肺炎疫情下應考的考生,備戰方面與 [...]

企業策略

Pure Storage公佈2021年科技及數據趨勢預測 助企業適應「疫情新常態」

於多雲環境下提供儲存即服務的Pure Storage (NYSE: PSTG),日前公佈2021年全新科技及數據趨勢預測,揭示用戶體驗、容器管理、物件及檔案儲存、邊緣雲端,以及可持續發展等元素在新常態下的重要性,助企業把握市場新機遇。 Pure Storage 香港及澳門區總經理陳錦全 趨勢一:用戶體驗成為企業在儲存即服務市場的致勝關鍵 近年,各類即服務方案發展迅速,為企業提供彈性的訂閱方案。正因為用戶能按所需隨時轉換市面上不同的服務計劃,這些即服務方案須與時並進,更新服務效益及價值,緊貼客戶需要,以免被取以代之。企業應為客戶提供全方位的客戶服務及優質用戶體驗,除了適時回應用戶需求,優秀的服務供應商更須主動告知客戶問題所在,甚及已預先實行有效的應對方案,為他們排難解困。 於2021年,服務訂閱及真正「即服務」方案的分別將愈見清晰。透過即服務方案,企業不但能達致服務水平協議,並由第三方提供服務,先選用最基本的服務,隨著實際需要去擴大服務配置,而收費透明度及相關的關鍵績效亦完全透明。用戶不再需要獨自應對所訂閱的服務計劃,亦不用被沿用的服務計劃綑綁,影響服務質素。 趨勢二:廣泛應用容器和Kubernetes的基礎建構 助企業運籌帷幄  提高營運效益 容器管理及Kubernetes系統除了提高企業的營運效益,更重塑了我們建立及運行應用程式的方式。根據Gartner的預測,截至2025年,全球將有85%企業應用容器於生產當中,比2019年的35%大幅增加。不少企業領導者認為,這些微服務基礎建設已是大勢所趨,當中以數碼化主導的巨頭如Netflix等亦已了解微服務的競爭優勢,不但可建構高度可靠的營運應用程式,更可迅速且靈活地擴展業務,推動業務長遠的數碼轉型。這趨勢在2021年將會更為明顯,隨著容器將成為主流,各資訊科技總監的著眼點,開始由基礎技術轉移到新應用程式及數碼應用上。系統方案工具包將為企業帶來前所未見的速度,而科技團隊的工作效率亦會大大提升,即使要為全球上千萬用戶進行實時串流個人化廣播亦已非難事。 趨勢三:統一儲存系統 締造物件檔案儲存新紀元 二十多年前,物件儲存被視為一種笨拙但具高度擴展性的數據儲存形式。隨著現代雲端平台及大數據環境不斷發展,客戶轉而要求一個能處理現代非結構性數據的可擴展靈活系統。雖然物件儲存具備可擴充的優勢,卻缺乏更改單一物件的靈活性。一個理想的應用流程不能只採用物件儲存,如能創新地將檔案與物件置於同一個儲存平台上,能有效免卻建立兩套不同的數據孤島及其繁複性,為企業帶來優勢。展望將來,統一的檔案及物件儲存將是2021年以至未來的一大趨勢。 趨勢四:分散及邊緣雲端的興起 [...]